因應新型冠狀病毒疫情，香港貿易發展局中小企服務中心近日以網上直播方式（Webinar）推出「網上電子商貿精讀班」，邀香港跨境電子商務協會執行會長蘇啟民以「掌握網上微趨勢：解讀電子商貿新思維」為分享。他指企業掌握市場微趨勢，配合電子商貿營銷策略，靈活變通，有助突圍而出。
大趨勢中分析微趨勢
近期環球經濟受先被中美貿易摩擦影響、再受新冠肺炎衝擊，蘇啟民形容是「屋漏兼逢夜雨」，經濟下行及市場萎縮令不少營商者陷入困境，但企業必須趁機改變，否則或會落後，「特別是香港的中小企，他們不知如何轉型，例如轉型會出現的問題、市場的競爭與淘汰等，令他們不敢踏出第一步。」
市場趨勢有「大趨勢」和「微趨勢」之分。蘇啟民以目前新型冠狀病毒為例指，消費者的購買力集中在抗疫類產品是大趨勢，例如口罩、酒精、搓手液、漂白水等，但當每一個人也看到商機和機會，一起投入市場，隨之而來的是愈來愈大的競爭，市場等同「紅海」，競爭激烈，商家陷入苦戰。
在市場大趨勢中，蘇啟民認為必須分析出微趨勢，「疫情所引伸的商機還有家居護理，無論是個人防護產品還是環境殺菌消毒類產品的市場需求也大增；市民更關注健康和免疫力，對保健品需求增加；全球供應鏈受影響，糧油食品一類的日常生活必需品、消耗品也被搶購。」
轉型發展電子商貿 靈活變通
看準了微趨勢，還要配合營商模式，不論有否出現新冠肺炎，跨境電子商貿已成為推動銷售的重要元素。蘇啟民說：「電子商貿的商店不需要實體舖位和人流，市民消費不需要走出家門便可完成交易，為傳統經濟帶來一定衝擊，近期更有書店因沒法與互聯網世界競爭而結業。」
雖然新冠肺炎衝擊跨境電子商貿，但蘇啟民認為有危便有機，並舉例指：「現今電子商貿講求零貨存，商店有單才向供應商取貨，可減低倉存成本和囤貨問題，但受疫情影響，國際航班停航、停運，物流鏈被截斷，有口罩現貨的商店早已被清倉，是否應倒過來想想現貨的重要性？」他又說，疫情下，商店的消毒用品、口罩等營業額仍然上升，反映消費者的購買力未必下降，因此中小企需要靈活變通，迎合市場所需。
跨境電子商貿成中小企必走之路
至於電子商貿如何起步？蘇啟民建議，可從自建網站及加入大型電子商貿平台入手，而且要快。他指，目前較受歡迎的跨境電子平台有日本的樂天、美國的亞馬遜（Amazon）及eBay、中國內地的天貓等，這些平台可為企業提供全球豐富的買家資源，更可於短期內解決企業迫切的電子化需要，但最大問題是廣告成本高、同類產品競爭大、缺乏品牌風格、存在很多限制等，因此只能作短期之選，長期必須自建網站，才可建立自身品牌和創造網上購物空間。
蘇啟民認為，企業要持續有效地運用電子商貿平台銷售商品，必須配合各種市場策略，例如使用Google搜尋引擎行銷、社交平台廣告、電郵營銷、直播銷售、視頻廣告等，才可全面發揮電子平台的力量。
申請政府基金助轉型
傳統電子營商以B2C（Business to Customer）為主，即由企業直接售貨給顧客，但隨着銷售地域擴大，B2C的單件物流成本上升，令B2B（Business to Business）應運而生，即企業間通過電子商務的方式進行交易。蘇啟民指，採用B2B的企業運用網路實現企業之間的物流、資金流等，而近年出現的B2B2C（Business to Business to Consumer）更顛覆了傳統的電子商貿模式，當中加入的「B」即透過電子平台銷售，可助企業整合生產、分銷到零售的資源，把節省下來的資金投放到產品開發等方面。
要拓展業務，中小企的資金可說是獨力難支。目前香港特區政府設有多項基金供中小企申請，其中「發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的專項基金」（BUD專項基金），企業累計可申請共400萬港元資助，拓展中國內地市場、東盟或其他已與港府簽署《自由貿易協定》的地區。另外，港府的中小企業市場推廣基金累計資助上限為80萬港元，而科技券資助計劃則可助企業發展電子商貿。
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