早前在香港貿易發展局主辦的「網購時代─時裝銷售攻略」研討會上，多位業內專家分享時裝電商發展趨勢，以及在中美貿易摩擦等環球經濟不穩定因素之下，業界如何利用電商平台尋找新機遇。
數據助了解市場資訊
比起傳統零售，電商最大的優勢是可以掌握更多數據找出市場潮流，繼而作出相應的採購和推廣，提升銷售額。Zalora是東南亞的領先時裝平台，擁有累積逾七年的數據庫，比新加入的競爭對手有明顯優勢。
Zalora品牌夥伴關係主管Alin Dobrea表示：「透過數據分析，我們了解不同市場的相似和不同之處，以及不同市場的趨勢，如受歡迎的項目、花紋、顏色和品牌等。在眾多數據中，消費者搜尋的資訊內容最為有用，如最受歡迎的品牌、售出最多的產品、購買行為、瀏覽時間等。利用這些資訊，我們可以為平台上不同的品牌提供有效的推廣方案，例如建議合適的廣告宣傳渠道，包括互聯網及Google、Facebook、Instagram等社交平台，接觸數以百萬的東南亞市場消費者。」
相比小型網店，該品牌最大的優勢是不用打價格戰。Dobrea指：「小店很多時只能售賣大眾化產品，並以較低價格銷售。數據讓我們知道消費者真正想要什麼，有助吸引更多追求潮流的客人。」
人工智能減低物流成本
電商成功的三個關鍵，包括物流成本、速度以及可靠度。在科技的協助下，物流業界能以低成本全面提升物流效率。易客滿國際物流有限公司東南亞區首席執行官李知行表示，網購一般都屬小批量訂購，以往只能透過郵政服務及速遞運送貨物：「郵政服務運送時間較長，同時不能追蹤包裹位置，並不能滿足買家需求。速遞運費則較昂貴，因為這些公司需要投入大量資金，包括飛機和倉庫等，以確保整個運送過程流暢和可以提供追蹤資訊。在科技協助下，即使整個運送過程由不同的外判商承包，也能全線追蹤貨物狀況，大大減低成本。」
網購的另一特色是退貨多，現時這部份可由物流公司代勞。李知行說：「十年前顧客退貨是一件很麻煩的事，特別是海外訂單，現時零售商可找物流商代為退貨。物流商在全球各地設有退貨中心，除了收集貨物外，亦可同時檢查貨物和重新包裝；在科技的協助下，零售商毋須在當地設有營運點，也可以遙距監察整個退貨進度，大幅節省時間和金錢。」
在中美貿易摩擦下，時裝公司難免受到影響，但同時令更多公司發展網購業務。李知行指出：「只要每張訂單金額在800美元（約6,214港元）以下，便能免稅，因此網購業務受中美貿易摩擦的影響相對輕微，亦令不少傳統零售商開始轉型，兼做網購生意。當他們開始經營網購，便能同時開拓日本、台灣、新加坡等多個新市場。由於傳統市場增長放緩，所以即使網購業務只佔總營業額的5%，卻是唯一有顯著增長的部份，因此不少公司也投放大量資源催谷網購生意。」
社交平台數據找合適網紅
網絡營銷是網店成功的關鍵，由選擇網紅（KOL）擔任代言人，以至如何利用社交平台協助品牌推廣，每個環節也很重要。
Cloudbreakr創辦人及行政總裁王江源表示：「我們透過網上平台和社交網站收集大數據，然後採用人工智能（AI）分析，找出相關度最高的貼文或貼圖，再分析品牌配合度、受眾群、內容風格等，從而找出最具影響力及與品牌最相關的網紅。」
在推廣方式方面，王江源指：「品牌可以同時採用多種方式發放內容，例如即時短片、一般短片、照片、貼文，以至教學類長影片。另外，短片投票、使用前後對比和完整的教學短片也是提升粉絲關注度的好方法。」
王江源指出，不同產品的受眾在社交網站上的互動方式大不相同，由於時裝是一種很受朋輩影響的產品，亦影響個人外表，因此品牌傾向同時贈送產品給多位網紅，以推動即時潮流，「不過，持續的品牌展示和與顧客的聯繫，比一次性的網絡效應更重要。
考慮到新型冠狀病毒的影響，香港貿發局將調動展覽及會議舉行日期，並繼續通過各種渠道為企業創商機。原定於4月舉行的香港時裝節，將與其他展會一併延期至7月25至28日在香港會議展覽中心舉行。
滙聚九項展覽的「夏季採購匯」將提供一站式跨行業採購平台，讓全球買家補充庫存；亦正研究在展覽會上試推O2O商貿配對服務，協助未能來港的海外買家預先選定目標參展商、並安排買家與參展商在展覽期間以視像會議形式洽談生意。
香港貿發局期望一系列網上推廣措施加上實體展覽，可以相輔相承，發揮最大協同效益，助中小企全方位推廣產品，爭取新訂單。
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