由香港貿易發展局、香港工業總會、香港玩具協會、香港玩具廠商會聯合舉辦的香港玩具業會議2020早前舉行，以「提升競爭力—開拓玩具新機遇」為題，邀請專家探討多個議題，包括實體店在電商盛行下的獨特價值、玩具廠搬離內地的利與弊、「STEM」（科學、科技、工程及數學）玩具及安全認證「CE」等。
內地家長在網店和實體店買玩具
美國玩具反斗城於2018年全線結業震憾全球，令業界不得不思考互聯網年代中，傳統玩具零售店是否要徹底改革，變應對變遷。Reliance Brands Limited集團業務副總裁Manu Sharma認為，實體店仍有很多不能取代的好處。「我們提供非常精彩的購物體驗，在其他地方找不到。」Sharma說，除了理想的訂價、電子商貿和實體策略的組合外，一些親身體驗，例如與卡通人物見面、玩具示範和裝置、巡遊等，對家庭客戶群都有很大的吸引力，「只要打開大門讓孩子來玩，顧客就會回來。」
香港貿發局經濟師潘焯匡亦表示贊同，他引述貿發局研究部的調查指出，對來自中國的家庭而言，在選購玩具時，網上店和實體店的銷售渠道同樣重要。現時電商是內地民眾生活的一部份，而該局在2018年底進行的調查發現，雖然72%內地家長表示會在網上選購玩具，但同時亦有多達71% 家長稱會在玩具店選購，接着是超市和百貨公司。「實體店可以讓小孩親身感受及接觸玩具，家長亦可以了解產品質素。」潘焯匡說。
採多元銷售渠道策略拓內地
愈來愈多零售品牌知道開拓內地市場需要採用多元銷售渠道的策略，可是要實行並不容易。功夫數據行政總裁Josh Gardner透露，很多品牌仍未能掌握網上渠道。在歐美等地，搜尋後購買仍然是主流，但這模式在中國已經太落後，因為主要銷售平台，例如天貓和京東，已經與社交平台融合。外國品牌若要立足中國市場，須建立一個強大的品牌形象，包括進行聯合品牌推廣、跨平台銷售和網紅推廣。
隨着內地消費者愈來愈願意花錢在玩具上，潘焯匡提醒業界不能忽略具有STEM概念的玩具。根據貿發局調查，高達98% 的內地父母曾經購買或有意欲購買STEM玩具給小孩。他們平均願意為每件STEM玩具支付414元人民幣（約458港元），遠高於一般玩具199元人民幣（約220港元），反映STEM玩具能為玩具商帶來更理想的回報。「內地家長很在意孩子的教育，假如玩具能提升孩子的理科能力，他們願意付出更多。」他解釋。
德林國際美國總裁王傳泳形容，內地工資不斷上升，令玩具廠商考慮是否撤走生產線，公司多年前已把部份生產線分流至越南。他坦言，當地雖然勞工成本較低，但也有其他問題，例如勞工技術較低令生產力下降、勞動力供應不充裕等，同時隨着越南近年大力發展經濟，勞工成本同樣正在上升。該公司正考慮在其他亞洲國家設廠，包括柬埔寨、緬甸和印度。
歐盟擬檢討玩具安全指引
以歐洲為主要目標市場的玩具商需要注意來年的轉變。歐洲玩具工業協會產品安全與規格高級總監及環球主管Christian Wetterberg指出，歐洲議會去年改選後，應對氣候改變成為歐洲的優先考慮標準；同時，愈來愈多玩具可以接駁互聯網，私穩問題亦備受關注。他預期，歐盟很大機會檢討玩具安全指引和其他相關法例，或禁售以非可持續物料生產的玩具。
雖然英國已經脫離歐盟，但英國與歐盟的經濟關係細則仍有待落實，Wetterberg指出，市場會為相關危機做好防範，同時業界對英國能否在正式脫歐後的11個月內，與歐盟達成貿易協議抱有疑問。就玩具業的規例來說，英國可能會以介紹產品符合性標示（UK Conformity Assessed-UKCA）代替既有的安全標籤CE認證，但長遠來說應該有更詳細的安全規例出台。
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