俄國電子商貿日趨成熟
創下網購最快增速紀錄

近年網購已成為俄羅斯消費者生活的一部份，令俄羅斯的電商紛紛增加產品種類，擴充取貨點網絡及改善顧客服務，以迎合消費者需求，亦推動該國的電子商貿業日趨成熟。

2020年1月17日

俄羅斯全國於2019年1至6月的網上銷售額按年急增44%，亦創下該國電子商貿領域最快增速的紀錄，業內信心顯著上揚。

俄羅斯消費者光顧網店的次數有增無減，其中每年光顧網店15次的消費者數目增加25%，而消費者每次購買的貨品數量也有增加。

未來12個月，俄羅斯電子商貿行業將推出更多服務，包括加強網購取貨點網絡及提供更多數碼支付選擇，有助業界加速業務增長及擴大市場滲透率。

根據莫斯科電子商貿研究機構Data Insight 最近公佈的數據顯示，俄羅斯全國於2019年1至6月的網上銷售額按年急增44%，亦創下該國電子商貿領域最快增速的紀錄。同期，俄國電子商貿的市場規模達130億美元（1,011億港元），增長26%。

香港貿易發展局經貿研究莫斯科顧問辦事處Leonid Orlov指，俄羅斯的網上銷售大幅增長，業內信心顯著上揚。Data Insight數據指，大部份增幅來自俄國兩大電商，即Wildberries及Ozon.ru。

雖然兩家公司的銷售成績同樣理想，但定位卻不相同。Wildberries以莫斯科為總部，是一間私營家族式企業；Ozon.ru也在莫斯科經營，由俄國大集團AFK Sistema Group與該國最大的獨立私募基金公司Baring Vostok Capital Partners共同擁有。

2019年首六個月，Wildberries處理了6,500萬宗訂單，較去年同期倍增，而俄羅斯消費者三分之一的網購交易，均由該公司處理。

Wildberries的生意大增，原因之一是產品種類大幅增加，而且取貨點網絡大舉擴充，由2018年底的1,600個急增至5,000多個。同時，該公司也下調供應商佣金，從而提升利潤。短期而言，該公司預期營業額可以超過33億美元（約257億港元），而取貨點將增至約7,000個。

同期，Ozon.ru處理了1,150萬宗訂單，按年增加80%，平均每日處理62,100宗訂單，帶動首6個月的營業額增至5億美元（約39億港元）。

展望未來，Ozon.ru對業務前景充滿信心，認為可以維持增長勢頭，並相信改善物流服務、推出新服務及把服務範圍擴展至其他地區等措施，對業務有莫大裨益。至於市況，該公司認為，市場瀰漫著樂觀情緒，加上俄羅斯各地的寬頻及4G滲透率不斷提升，有助推動整個電子商貿行業持續增長。

Data Insight的調查亦發現，整體市場出現另一個重要發展，就是俄國兩大電商的業務增長未有窒礙小型電商或特色電商的發展。去年1至6月，俄國500大電子商貿平台的綜合增長達21%，與2018年首六個月的14%相比，增長率顯著上升。

此外，俄羅斯消費者現時經常網購，光顧網店的次數更是有增無減，其中每年光顧網店15次的消費者數目增加25%，而消費者每次購買的貨品數量也有增加，通常每次會購買三至四類貨品。

根據Wildberries數據反映，現時消費者落單數目平均較12個月前增長8%，但每次網購金額則減少14%，平均金額約55美元（約428港元）。

對許多俄羅斯消費者而言，電子商貿已成為日常生活的一部份，主要原因是業內大型企業均能提供優良的顧客服務，而且不斷改進，方便消費者購物。電子商貿行業不但基礎穩固，而且未來12個月業界將推出更多服務，包括加強網購取貨點網絡及提供更多數碼支付選擇，有助業界加速業務增長及擴大市場滲透率。

俄羅斯的電子商貿業日趨成熟，香港生產商及批發商對此不容忽視。雖然網上銷售未必對現有的傳統零售供應業務有太大幫助，但卻會成為一個主要銷售渠道，為業者另闢收入來源。

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