菲律賓零售業協會早前於馬尼拉舉行菲律賓全國零售大會暨亞洲零售博覽會(National Retail Conference & Stores Asia Expo)，是該國最歷史悠久的零售業展覽，今年已踏入第26屆，數碼未來可謂是焦點所在，而當地的經濟發展勢態向好，也令場內氣氛更熾熱。
去年電貿收入増22％
據香港貿易發展局特約記者Marilyn Balcita於帕賽市(Pasay)報道，整體而言，目前菲律賓零售業佔當地服務業總值約23%，在2019年錄得約5.9%增長；菲律賓今年5月舉行市政府及國會選舉令零售業更為興旺，當中食品飲料及快速流轉消費品的銷路都錄得顯著增長。
實體店的生意節節上升，連帶電子商貿業也隨着物流解決方案不斷演進而日益暢旺。根據德國漢堡的市場及消費者數據公司Statista最近的報告，2018年菲律賓全國電子商貿收益為8.4億美元(約66億港元)，較前一年的6.88億美元(約54億港元)增長22%，可見新一代物流服務已甚具效率。報告預計， 2019年該國的電子商貿收益將突破9.96億美元(約78港元) 。
博覽會的本土參展商之一Entrego總部位於達義市(Taguig)，是菲律賓新晉的大型企業對消費者(B2C)物流公司之一。該公司原本是網上購物平台Zalora的內部物流部門，於2013年成立，其後分拆成合資企業，由Zalora的聯營公司Global Fashion Group及阿亞拉集團(Ayala Corporation)共同擁有。阿亞拉集團總部位於馬卡蒂市(Makati)，是菲律賓開業最久、規模最大的企業集團。
貨到付款服務 迎「現金結賬」習慣
Entrego營業代表Mikko Cariño介紹指：「我們透過三個主要部門提供點對點配貨服務，分別是倉儲部、包裹管理部及貨運代理部，現時主要集中發展包裹管理業務，送貨範圍覆蓋全國約98%地方。整體而言，我們在全國各地的島嶼設立了超過60家物流中心，為32,000多條村落提供服務。鑒於菲律賓有70%居民沒有銀行賬戶，喜歡以現金結賬，所以我們也為大部份網上零售客戶提供貨到付款服務。」
Cariño說，很多菲律賓人都經常逛商場，因此公司也在一些商場設置取貨櫃，讓顧客自行安排提領商；公司也有一些較傳統的送貨選項，例如「要求核對銀行卡」或其他文件等。
101 New York是從馬尼拉服裝製造及分銷商Gramans Group分拆出來的物流公司，今年也前來參展，其高級營業經理Marty Vidal Habulan說：「我們在1990年代初成立，當時主要售賣時裝產品。隨着業務擴展，我們對物流領域的認識也愈來愈多，在2000年代初開設一家專營貨運代理業務的公司。」
「我們現在處理很多服裝產品，同時已拓展至建築物流領域，客戶多數是需進口多種產品的本土公司，而我們也有跟國內龍頭零售商SM合作。目前，我們專注發展食品儲藏業務，以及拓展電子商貿送貨服務。」
軟件助管理不同網店 提升效率
今屆很多參展商都提供各種軟件，用以處理現代零售業愈來愈多的複雜問題。Anchanto是一家來自新加坡的電子商貿後端服務供應商，現時已在菲律賓開設辦事處，其內勤銷售經理Cedrick Eng介紹指：「我們主要售賣兩款獨立的軟件產品。第一款是Sellusella，用來協助客戶管理及協調旗下所有網店。舉例說，假如你在Zalora、Lazada等五個網購平台經營網店，便可使用Sellusella進行綜合管理，日後更新資訊時，新內容便能自動套用到所有賬戶。」
「第二款產品是倉庫管理系統Wareo，可處理由收貨以至揀貨、包裝及貨盤運輸等所有程序。我們提供不同定價的服務組合，這樣，初創公司最先可使用低成本的中小企業賬戶，之後再視乎需要升級。」
本土參展商Retail Associates總部位於帕西格市(Pasig)，現時為國內外零售商提供顧問服務及軟件解決方案，其產品經理Jayson De Leon提到公司的定位：「我們是微軟(Microsoft)的全球夥伴，所有軟件都能與他們的系統整合。目前，我們也因應不同零售界別的需要，提供適切的專業管理設備，對象由服裝店以至款待業公司等都有。」
Leon又指，公司還提供一款綜合會計系統，配備功能優越的電子商貿管理設備，客戶可用來進行各種工作，包括設計網站，以及管理「網購店取」安排等。「我們預期這個領域的營業額將持續向上，而現有客戶也包括一些發展迅速的公司，例如All Day便在菲律賓擁有約100家商店。」
來自亞特蘭大的Aptos是今年參展的著名美國軟件公司之一，現時在新加坡和香港均設有辦事處，並銳意為旗下的零售業務綜合管理系統Singular Commerce Platform開拓亞洲市場。該公司解決方案銷售總監Matteo Pulze表示：「菲律賓市場基本上是我們今年的焦點。我們在全球各地擁有約1,000名客戶，物色新客戶時，一般會主攻一線和二線公司。我們認為菲律賓市場的潛力相當可觀，所以已在這裏開設一家客戶服務中心。
菲律賓全國零售大會暨亞洲零售博覽會已於2019年8月15和16日在馬尼拉帕賽市的SMX會議中心舉行；由香港貿易發展局主辦的亞洲電子商貿峰會訂於2019年12月4至5日假香港會議展覽中心舉行。
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