早前於英國倫敦舉行的營銷科技博覽會(Marketing Technology Expo)上，不少出席的業內人士認為，網上評論和網紅對品牌表現愈來愈重要，其他熱門議題還包括人工智能、擴增實境/虛擬實境(AR/VR)。這些科技最初只是新奇有趣的玩意，但現時日趨成熟，可以作為實用的營銷工具。
管理品牌聲譽 助推動業績
據香港貿易發展局特約記者David Wilkinson於英國倫敦報道，很多營銷人員都稱讚新科技能提升品牌表現，但總的來說，網紅的影響力似乎更勝一籌，他們均熱烈討論網紅作為代言人建立品牌的成效。
參展商Reputation.com的總部位於加州，專營網上聲譽管理服務。該公司營業經理Phil Capper認為，除了數碼顯示器和3D電腦繪圖外，網上聲譽管理(Online Reputation Management, ORM)近年已成為營銷傳訊的核心工作：「企業必須通過各種渠道接觸大眾，以管理品牌聲譽，才可以保持競爭力。新客戶與我們合作的首3個月內，關於他們公司的正面網上評論平均增加650%，這有助推動客戶的業績。」
據Capper表示，許多大型國際品牌深明網上評論的重要性，因此吸引更多顧客和網紅給予正面評價，成為品牌現今營銷的重點策略。
品牌推網紅計劃 提升競爭力
另一參展商Onalytica於2009年成立，以紐約為總部，致力協助品牌與網紅建立更直接的關係，以管理網紅與品牌之間的互動，而愈來愈多品牌渴望獲得網紅的肯定。該公司指，在過去10年他們代表一些全球最具實力的品牌，管理超過1,000個企業對企業(B2B)和企業對消費者(B2C)的網紅計劃。由此可見，網紅在營銷方面的影響力愈來愈大。
Onalytica業務發展總監Taz Bhachoo認為，網紅營銷行業尚未達到頂峰。他說：「今天，許多營銷人員認為，物色具影響力的網紅是最大挑戰之一。我們可以在這方面提供協助。我們的『發掘網紅』(Influencer Discovery)平台可以探勘逾2,000億個帖子，藉此建立一個全面的網紅數據庫。
Bhachoo續稱：「基本上，我們從推特(Twitter)、Blogger、Instagram、YouTube、臉書(Facebook)和領英(LinkedIn)等收集數據，從中發掘網紅 ，然後採取各種參與式營銷策略。本公司向使用軟件的基本用戶收取約500美元(約3,900港元)月費，不過，我們通常會按客戶的具體需要提供所需服務。」該公司的品牌客戶包括英國航空、微軟、可口可樂、三星、富士通、亞馬遜等。
新科技助營銷推廣
除了網紅外，亦有參展商展出一些能協助營銷的新科技，包括智能玻璃幕牆。總部設於牛津的G-Smatt Europe專營以智能物料製成的顯示器，該公司的大客戶經理Sarina Desai 介紹旗下Versatile智能玻璃幕牆的優點：「我們的Versatile智能玻璃幕牆能夠播放動態影像，供營銷人員在銷售點和舉辦活動時使用，帶來震撼效果。事實上，我們是全球率先使用智能玻璃幕牆技術的公司。」參展商Animmersion UK以米杜士堡為總部，其展攤設有大型全息影像顯示器，透過3D技術把商品或人物影像投射出立體影像，適用於營銷推廣。該展品廣受注目，為會場增添3D奇幻色彩，成功吸引眾多到場人士的目光，參觀者川流不息。Akeneo展出的 PIM是專門收集產品圖像、價格及說明等多種產品資訊的系統，為零售商、批發商及商貿平台提供準確及條理分明的資料庫，其功能就像一個有組織的開放資源平台，適合擁有大量產品內容的電子商貿網站使用。
創製獨一無二圖像 突出視覺內容
總部設於德比的Bloc Digital則提供另一種視覺內容，專營3D數碼模型和動畫製作。該公司董事Chris Hotham解釋該公司如何與市場營銷扯上關係：「若客戶無法以攝影表達意念，便會使用我們的3D模型製作服務。例如，我們可在電腦繪製一部玻璃發動機，令所有零部件都可看見。對營銷人員來說，創作能引人注目的視覺內容是一項挑戰。我們使用多種數碼工具創製圖像，協助營銷人員吸引顧客注意。」
在博覽會的研討會上，講者之一、紐約圖片庫公司Shutterstock策略夥伴關係副總裁Mindy Loverin，重點分析如何改進傳統營銷手法以配合數碼時代的來臨，主題是「為內容營銷重新設計創意簡報」(Recreating the Creative Brief for Content Marketing)。她指出，在數碼渠道上的視覺內容總是千遍一律，因此創製獨一無二兼富「品牌風格」的攝影圖像對品牌日益重要，而公司推出的新服務Shutterstock Custom正好可以提供相關的解決方案。
她指：「我們公司採取精簡的製作流程，以便創意團隊創製大量內容，數量之多前所未有，而且仍能保持一貫優秀水準，有助營銷人員在全球各地的細分市場推廣產品。」
營銷科技博覽會2019已於3月27至28日在倫敦展覽中心圓滿舉行。另外，亞洲品牌及營銷界高峰論壇MarketingPulse於2020年3月27日舉行，主辦機構香港貿易發展局將邀請營銷界精英雲集香港會議展覽中心，分享創意營銷新趨勢。
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