香港貿易發展局早前舉行「大灣區的最新零售趨勢和預測」研討會，邀請了銀行業、零售界及經濟專家主講。他們指出，大灣區零售市場發展潛力巨大，企業開拓業務時，可按需要進行對沖以減低外匯風險，以及運用科技提升客戶體驗。
大灣區消費力不容忽視
香港貿發局大中華區助理首席經濟師曾詩韻在研討會上，向與會者分享大灣區零售市場的最新形勢，包括零售數據、居民消費力、零售模式、營銷策略等。
曾詩韻表示，大灣區涵蓋的「9+2城鎮」，包括香港和澳門兩個特別行政區，及廣東省的廣州、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶共九個城市，總面積達到5.6萬平方公里，而截至2017年的總人口接近7,000萬人，城鎮的人口比例約87%，在城鎮發展的領域而言，業界絕對不容忽視大灣區的零售市場。
這些城市當中，曾詩韻指出，以廣州的零售市場規模最大，2017年零售總額達到9,000億元人民幣以上，增長率約9%，但已初見放緩趨勢；而深圳則排名第二，零售總額有近6,000億元人民幣；香港則佔第三位，總零售額約近4,000億元人民幣，但增長率只有2%至3%，是11個城鎮之中最低，反映香港在大灣區內零售領域的增長空間較為遜色。反之，肇慶、珠海、江門、佛山等城市零售增長率維持10%以上，相信未來有望保持較快增長，零售業發展潛力巨大。
曾詩韻提到，若單以大灣區內9個城鎮比較，如肇慶、惠州、江門等，2017年的人均社會消費品零售額約2萬至3萬元人民幣，雖然遠低於廣州、深圳等每年約6萬元人民幣以上，但這些城鎮化及工業化較少的地區，居民每年的可支配收入已增至3萬至4萬元人民幣。她提醒：「這些城鎮未來的增長空間會較大，建議業界留意這些市場。」
大灣區企業貸款貼士
另一位講者、恒生銀行環球貿易及融資業務執行副總裁兼貿易客戶管理部主管許文傑表示，過去有不少中國內地客戶選擇向香港的銀行辦理借貸手續，因為香港的銀行專業、正規、質素較高；而由於本港銀行體系健全，中小企開拓大灣區市場，或需要使用本港銀行的服務，包括企業貸款、貿易融資、現金管理、財務規劃、外匯風險管理等。
他提醒有意進入大灣區的中小企業，有關業務將涉及港元及人民幣兩種貨幣，因此企業可按需要進行對沖，以抵銷貨幣貶值的外匯風險。
他又解釋，以往企業向銀行進行跨境企業貸款手續繁複，包括提供財務報表、以資產抵押、審批需時等。但隨着企業進入大灣區的意欲提升，有銀行在進出口貿易貸款方面，已提供較快捷的申請方法，例如接受企業以進出口貿易發票及貨運單據副本提出申請，以取替財務報表或抵押品等，而貸款期可長達90天，貸款額更可相等於發票的總額。他提醒中小企客戶，先向本港銀行了解進入大灣區將面對的資金管理問題，從事業務更能得心應手。
科技打造零售新思維
踏入數碼時代，商戶都着重客戶的零售體驗。香港屈臣氏數碼創新及分析主管梁尚進分享如何透過科技，提升零售業的管理及客戶體驗。
梁尚進以屈臣氏為例指出，現已不存在線上與線下競爭的情況，反而兩者能互補長短。他解釋：「顧客會透過互聯網或親身到實體店搜集產品資料，至於以線上抑或線下形式購買，主要視乎商品類型，例如化妝品、電子產品等，客戶傾向在網上了解產品後，再到店舖購買；其他產品如尿片、奶粉、食油等較重的產品，他們則傾向親自到店舖了解商品，再透過網站作定期選購。」
他又提到，零售業界較重視顧客的體驗，他們會透過收集店舖網站、社交媒體等數據，了解客戶對熱門產品的喜好，有助掌握潮流趨勢，分析產品銷售策略的優劣。
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