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創業新聲
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分段收費成酒店新常態
初創推智能平台增收益

疫情持續近三年,港人外遊機會大減,本地酒店宅度假乘勢興起。初創企業看準商機推出智能預訂平台,重塑酒店營運生態並提升收入,同時為消費者提供商務及娛樂消閒新體驗,讓他們可以更平、更快、更具彈性地享用星級酒店設施和服務。(創業新聲系列)

2022年9月14日

文章概覽

  • Flow看到酒店未能用盡閒置房間的痛點,設智能預訂平台讓消費者可按時段彈性短租酒店作不同用途,例如工作見客、朋友聚會、開派對、宅渡假等。
  • Flow同時致力拓展B2B市場,與大型連鎖共享空間品牌theDesk合作,為其企業客戶開設公司帳戶,讓旗下員工便捷地預訂共享工作間。
  • Flow是今年香港貿發局「創業快綫」優勝初創之一,早前完成pre-A輪融資,成功籌集逾100萬美元,將用於拓展東南亞市場和開發相關商務及休閒服務。


Flow是今年香港貿發局「創業快綫」優勝初創之一,早前完成pre-A輪融資,成功籌集逾100萬美元,將用於拓展東南亞市場和開發相關商務及休閒服務。

演算法精準定價

Flow聯合創辦人兼營運總監黎志德曾任職會計師樓,經常到海外公幹,留意到不少商務旅客即日來回,不會租住酒店,但沒有「落腳」的地方很不方便。「最初我們希望有一個平台可滿足商務客對短租高質酒店房間的需求,讓他們有個舒適的地方休息梳洗和會見客人,但又不需要付一整天的酒店房租。」

他和團隊於2018年推出Flow平台,每小時根據酒店最新使用率等數據,更新頁面有關日間可租用酒店房間及時段的資料,並以演算法(Algorithm)計出最具競爭力的房間價格,有效提升酒店入住率達30%。針對「開OT、冇車返屋企」而需要「借宿一宵」的上班族,平台亦提供「遲check in、早check out」的夜租服務。
Flow聯合創辦人兼營運總監黎志德看到酒店未能用盡閒置房間的痛點,設智能預訂平台讓消費者可按時段彈性短租酒店作不同用途,例如工作見客、朋友聚會、開派對、宅渡假等。


首創以加密貨幣付款

Flow還提供多種付款方式,當一般酒店仍只能以信用卡付款,「我們則迎合用家需要,加入Apple Pay、PayMe、Tap&Go、八達通等電子付款系統,更計劃於今年內成為全亞洲首個接受以Crypto(加密貨幣)付款的酒店預訂平台。」

黎志德坦言,由於概念創新,酒店最初對平台存疑,但疫情來襲,讓Flow有機會突圍,以更少成本及更低門檻發展業務。「來港旅客幾乎近零,酒店需要開源節流,便願意嘗試起用新的合作夥伴與新的解決方案。」

Flow的頁面設計簡單易用,只需按數鍵選擇酒店、入住及離開日期和時間、付款,便完成預訂手續。

獲眾多星級酒店信任

Flow服務嶄新、定位精準、宣傳策略成功,廣受年輕消費者、情侶及家庭客歡迎,迅速吸客10萬。「近六成用戶在三個月內會再次預訂酒店,去年平台的營業額較疫情前升逾七倍。」成績斐然令多家四、五星酒店亦願意合作,包括美麗華、帝苑、馬可孛羅、黃金海岸、康得思及海逸君綽等。

現時Flow分別於香港、澳門、新加坡、吉隆坡及胡志明市營運,應用程式總下載次數逾40萬,並與逾500家三星至五星級酒店集團合作,包括洲際、雅高、富豪等,佔整體三星至五星級酒店總額的35%。「我們預期今年內合作的酒店數目將倍增至1,000間,會根據酒店提供的房間數目、星級及地區,分成交易額的10%至20%。」

三五知己相約「Daycation」 已成為疫下新潮流,消費者即使只是分時段租用酒店房間,同樣能享用一般酒店設施如泳池和健身室。

迅速擴展亞洲網絡

Flow早前完成逾百萬美元Pre-A輪融資,由家族辦公室Milliard Partners領投,HCL Capital、前GOGOX執行主席Gabriel Fong和前Man Group亞洲區主席Tim Wong共同參與,讓Flow有充裕資金在新加坡、馬來西亞及越南設點,並會在今年內踏足泰國市場。同時,Flow計劃開始進行A輪融資,目標在明年進軍日本、韓國,並在後年開發更多亞洲市場包括台灣、菲律賓、印尼和印度。

此外,Flow亦以網誌形式,與會員分享旅遊及吃喝玩樂資訊。今年第三季Flow亦會增設旅遊或出差時所需要的相關預訂服務,例如餐飲、參觀、展覽、活動、交通等,為消費者提供更佳的一站式預訂體驗。

Flow已順利開拓馬來西亞市場,並會陸續擴展業務至其他東南亞國家。

增聘人手迎疫後機遇

黎志德相信,疫情後旅遊及酒店業將迎來更多機遇,計劃在香港及東南亞增聘人手,處理營銷、業務及產品開發事宜。「連同我在內,目前Flow團隊僅15人,包括3名馬來西亞及越南員工,負責在東南亞的業務發展。作為初創,若要打入東南亞市場,語言是其中一個挑戰。要成功得到當地消費者支持,必須要用當地語言和他們良好溝通。」

他笑言,公司命名為Flow原意是指旅遊應該「go with the flow」(隨遇而安),不用盤算太多;但經營一盤生意,便要好好計劃發展路線圖。「未來用戶對staycation及daycation仍有需求,因消費者已習慣了新模式。我們的定位清晰,將繼續針對短途商務客及本地消費者需要改善服務。」

針對不同國家消費者的喜好,Flow微調手機應用程式介面設計,並設當地語言版本。

企業短租共享空間

Flow同時致力拓展B2B市場,與大型連鎖共享空間品牌theDesk合作,為其企業客戶開設公司帳戶,讓旗下員工便捷地預訂共享工作間。黎志德指出,疫情下,在家工作成為新常態,甚至有知名跨國企業大幅縮小辦公室面積,並鼓勵員工在家工作,只在有需要時租用共享辦公室,但員工往往要先墊支付款,再向公司行政部申領報銷,手續繁複。

「相對而言,我們提供簡單便利的服務,企業客戶開設公司帳戶後,可按員工需要提供指定扣減金額,讓他們自行在平台預約租用位處港九各區的theDesk共享工作間,可節省行政成本,亦有助企業妥善管理用量,吸引公用事業、保險公司、媒體和教育機構採用。」除了theDesk外,在平台上架的共享工作間亦包括Metro Workspace、Mustard Seed、Nexen Workshop、The Executive Centre、The Hive、The Wave、溫室等。

(左圖) 企業客戶開設公司帳戶後,可按員工需要提供指定扣減金額,讓他們自行在平台預約租用位處港九各區的theDesk共享工作間。(中圖及右圖) Flow亦與多家共享辦公室合作,為用家提供工作空間和會議室短租服務。


藉創業快綫拓商脈

黎志德續指:「令用戶認識我們的品牌並不容易,傳統市場已有龍頭佔領,Flow的產品相對小眾,要教育用家是最難的工作,我們必須加強市場推廣工作。」

Flow參與香港貿發局今年的「創業快綫」培育計劃,獲選為優勝初創之一,將參與一系列本地及海外活動,與潛在投資者會面商談合作,冀能拓市場、建人脈、增曝光和覓夥伴。

香港初創企業協會主席趙子翹(左)頒發奬項予Flow聯合創辦人兼營運總監黎志德(右)。







 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 






相關網頁:

  • 創業快綫
  • HK Startup Society
  • 香港貿發局最新活動安排
  • 香港貿發局中小企服務中心



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