按教育局數據，2024/25學年共有67,870名SEN學童就讀於公營學校，佔主流學生總數的13.3%，按年升5.7%，且仍有持續上升的趨勢。中大醫學院那打素護理學院調查顯示，全港超過三成SEN兒童家長有中等或以上程度的焦慮、抑鬱徵狀，惟現時社會資源主要投放於孩子的復康服務，少有關注父母的情緒健康。
香港中文大學醫學院那打素護理學院助理教授莊婉瑜長期專注於情境行為科學（Contextual Behavioural Science, CBS）研究，致力為SEN兒童照顧者提供心理情緒支援。約兩年前，莊教授啟動專項研究，希望開發一款整合接納與承諾療法（Acceptance and Commitment Therapy, ACT）輔導技巧及人工智能（Artificial Intelligence, AI）技術的手機應用程式，透過智能聊天機械人協助SEN兒童家長改善情緒健康。
在創新科技署資助下，莊教授領導的研究團隊於去年正式成立ACTuWISE Limited（ACTuWISE），成功研發全球首創的Pai.ACT手機App。此程式利用自然語言處理技術、接納與承諾治療及粵語語料庫，能實時分析用戶的心理僵化和情緒狀態。AI聊天機器人「Pai」模仿ACT輔導員的溝通模式和輔導技巧，提供類似真人的心理支援體驗。目前，Pai.ACT已獲美國及中國專利認證，並榮獲日內瓦國際發明展、矽谷發明展及香港資訊及通訊科技獎等國際權威獎項。
為了提升Pai的語境理解精度和臨床適用性，研究團隊透過大數據分析，整合了近兩萬條ACT輔導員與家長之間的對話數據，確保AI分析的準確性及文化的貼地性。莊教授表示：「經過系統化訓練，Pai在運用ACT框架實時分析用戶心理僵化的準確率已突破80%。由於我們專注於本地語境，深入融合臨床專業理論、跨語言處理及自動輔助決策，我們的服務在效能上超越了一般外國通用型心理健康AI服務。」
AI系統識別危險情況 及時提供支援
家長首次使用該App時，需先做心理健康基線評估，當家長完成心理健康評估，便可與Pai聊天，像使用WhatsApp一樣，家長可選擇手寫、部首輸入或語音輸入。及後，系統會按與家長間的對話掌握其情緒狀態，再配合先前的心理健康評估結果，作出針對支援。系統會從ACT的6個維度評估其心理靈活性及情緒狀態，以了解其抑鬱、焦慮及壓力程度。若系統識別到家長有傷害自己，或傷害小朋友的念頭，會自動開啟網上輔導預約系統，後台輔導員亦會主動接觸家長。
莊教授強調，他們的目標並非要以AI聊天機械人取代真人輔導員，而是用作輔助專業判斷，讓App後台輔導員更輕鬆掌握每個案例的情緒狀態，減少前期準備工夫，於需要介入時能即時提供支援。
讓有需要人士受惠需各界共同合作
ACTuWISE目前提供針對SEN家庭的臨床級心理支援，以及業界首創AI輔導訓練平台，涵蓋用戶與專業人士兩大市場。莊教授表示，未來希望積極與本地醫療、社福及科技機構合作，迅速拓展生態圈。
然而，該App的理念較為新穎，需要時間讓市場認識。她透露，目前正計劃聯合社福機構、學校及醫療團體進行推廣，並希望與專業協會合作，舉辦家長講座、專業工作坊等線上線下的推廣活動。「通過學術交流、專業比賽及產學合作平台，我們將與本地醫療、社福及教育界建立聯繫，推動多方合作。」
冀拓展大灣區及亞洲市場
「近年社會對心理健康的關注顯著增加，但業界專業人手短缺，AI輔助服務需求上升。目前团隊正持續優化AI模型，開發針對長者、青少年等不同群體的心理健康解決方案，並計劃推出多語言版本平台，除了香港市場外，亦計劃拓展大灣區及上海等市場，例如與醫療機構和學校合作，推動智慧心理健康服務落地，冀未來服務覆蓋整個亞洲。」
目前公司正籌備融資，目標籌集50萬至100萬美元，用於技術升級、人才擴充及市場拓展。
今年5月，該初創參與貿發局主辦的「亞洲醫療健康高峰論壇」及「香港國際醫療及保健展」，展示其創新成果。莊教授以ACTuWISE創辦人兼首席執行官身份，在「香港國際醫療及保健展」的「人工智能引領智慧生活」講座中，分享團隊結合AI與ACT技術開發Pai.ACT應用程式的經驗。
在本年度的「創業快綫」中，ACTuWISE脫穎而出成為優勝隊伍。莊教授表示，貿發局的支援對團隊幫助匪淺，包括提供商貿配對、投資人聯繫、目標受眾曝光及國際市場拓展機會。「我們早前透過大學創業中心、創科展覽及業界活動認識貿發局服務，未來將繼續參與貿發局的活動，坚信會對業務發展大有裨益。」
展望未來，莊教授相信，科技不僅能提升心理健康服務品質，更能促進社會共融與心理平權。「很高興與香港貿發局合作，將本地創新推向世界，讓關愛與專業惠及每個家庭。」
