內地品牌開拓海外市場以東南亞為首站

紅毛猩猩營運網上服務平台，對接內地的品牌和海外的網絡紅人，透過海外社交媒體上內容營銷，幫助品牌在海外市場快速建立口碑，帶動品牌價值，增加銷量。目前，客戶中有一半以上是剛從廠商轉型的品牌商。另外一部分客戶是已經在拓展海外市場或者規模較大的品牌，需要進一步的品牌建設。

東盟地區為紅毛猩猩主要市場之一，業務覆蓋新加坡、印尼、泰國、馬來西亞、越南和菲律賓。該公司已經建立3個團隊專責處理東南亞業務，分別駐扎於新加坡、印尼和泰國。「新加坡擁有建全的基礎設施、法律和管理系統，我們更把公司海外的物流倉儲設於當地，為未來在東南亞發展相關業務做準備。」

宋陽認為，近年東盟發展迅速，商機處處。比較各個海外市場，無論從電商業務的增長潛力、政策的穩定性、市場對內地品牌的認受性，以至兩地文化相近，東盟無疑最適合國內企業進駐。根據他的觀察，目前內地品牌拓展海外市場多以東南亞為第一站，往後再到歐美等比較成熟的市場。不過，為了支持本地產業的發展，東盟個別國家的電商政策不斷調整，尤以印尼比較明顯。雖然如此，紅毛猩猩也是按照政策改變調整自己的商業模式，對公司發展影響有限。

營運團隊本地化

提到拓展東盟市場的關鍵要素，宋陽強調本地化。由於紅毛猩猩是一間著重內容營銷的企業，面對當地跨境電商的競爭，由當地員工組成的團隊，更了解當地消費市場的特點。他介紹，公司以往建立印尼團隊，首先在深圳招募印尼員工，待培訓完成後，由他們回國建立當地團隊，務求整個團隊由管理層到營運人員都是本地員工。同時，東南亞的勞動力成本較內地低，能夠減低營商成本上的壓力。

宋陽期望員工既了解中國內地市場，包括互聯網經濟、電商經濟的發展，同時也熟悉東南亞市場的現況，而紅毛猩猩培訓員工的模式正符合公司的發展需求。他表示：「我們的一些競爭對手，只做到了本地化，卻不熟悉中國市場，導致兩地公司團隊的溝通非常低效。」隨著中國和東盟之間的商貿增加，宋陽預計市場對同時熟悉中國內地和東南亞市場的人才需求很大。

不過，新冠疫情阻礙跨國的人員流動，減慢紅毛猩猩在東南亞本地化的進程。考慮到香港的教育水平、國際化程度都遠高於內地，宋陽希望將來可以透過香港快速招募到優秀的、合適的、跨國別的複合型人才。

跨境金融首選香港

紅毛猩猩的業務遍布海外，對跨境結算服務需求大。宋陽解釋：「我們合作的網紅分布在全球多國，他們每個人的賬戶結算的時間、頻率不太一樣。特別是B2C(企業對消費者)業務，單筆交易的手續費比結算費用還要高。加上匯率浮動，不時產生匯兌損失。」

有見及此，紅毛猩猩利用其香港分公司集中處理財務。宋陽表示，目前在港合作的多家銀行，不但能夠同時處理B2C和B2B(企業對企業)業務，而且效率高、結算速度快。「針對跨境結算時遇到的障礙，香港提供的金融服務選擇多，容許我們靈活調整財務策略，可以在匯款的頻率、稅務等多方面取得平衡，盡量減少損失。」另外，由於公司總部設於深圳，公司客戶集中在大灣區，他特別著重銀行在大灣區的網絡，能夠處理區內一系列從工資結算、理財，再到境外收支等的金融服務。

宋陽又讚揚香港的銀行表現積極。他舉例：「目前公司尚在早期發展階段，較關注現金流，暫未有考慮投資匯率風險對沖產品，但已經有銀行向我們提出相關建議。待完成下一輪融資，我們將積極考慮！」

未來將加強與香港的聯繫

宋陽還提到香港法律服務的優勢：「由於合作夥伴均在海外，我們公司面對一定的法律風險，基本上都是透過香港的律師事務所處理海外市場的法律事務。他們既認識中國大陸的法律體系，又對東南亞各國的法律體系、法律進程、法律法規有一定的瞭解。」

另外，香港的貿易及物流業均能為開拓東南亞市場發揮積極作用。以他觀察，合作夥伴出口商品到東南亞多以香港為中轉站，轉運到新加坡。對比從國內直接出口到新加坡，香港的物流及港口服務效率更高，較少會遇到時間與成本問題。而香港的展覽會，如香港貿發局舉辦的電子產品展，提供國際化的平台予內地品牌展示商品，推廣生意。

宋陽指出，已經有相當多有意拓展海外市場的內地品牌在香港設立據點，因此未來5至10年內，紅毛猩猩必然會逐漸加強與香港的聯繫。他透露：「我們接下來計劃以VIE (Variable Interest Entity，即可變利益實體)架構在香港上市，將業務重心轉移到香港。」

新冠疫情推進東南亞電商發展

東南亞的新冠肺炎疫情持續，紅毛猩猩的業務或多或少受影響，尤其是上游物流清關時間延長。但是長遠來看，宋陽認為公司發展將受惠於疫情：「以往內地品牌多是通過東南亞的線下代理商來完成拓展海外市場的前期工作，現在因為疫情關係客戶開始尋求線上解決方案。」

消費市場方面，疫情促進互聯網和電商模式在東南亞的發展。第一，因為實體零售通道受阻，消費者轉移網上購物。第二，東南亞消費者似乎能夠快速適應使用網上消費。「數據顯示當地在線用戶年輕，而且每日在網上花費的時間正在增加。」展望未來，宋陽看好東南亞電商業務的發展。