拓展泰國市場：創新與科技

在泰國近年的經濟發展中，創新和科技發揮了重要作用，同時也為各類企業帶來重大挑戰。未來10年的創科發展，將繼續衝擊各行各業。為適應轉變，免被市場淘汰，公司和機構不得不大舉投資引進各種科技。在這背景下，資訊科技解決方案供應商的商機與日俱增。

​​​​​​​製造業採用物聯網 

泰國經濟傳統上以農產品出口為主，但過去數十年已出現很大轉變。工業在泰國經濟中佔很大比重，達到國內生產總值(GDP)的四分之一。 

為推動國家工業向前發展，保持競爭力，泰國政府已正式通過「泰國4.0」倡議。當地製造業正設法升級轉型，由工人重複操作的傳統裝配線，轉移到採用自動化系統和智能機器。 

近年來，製造業在實行數碼化轉型和採用物聯網方面處於領先地位。UAC Global、Unitech Co. Ltd、Royal Universal和AAPICO Hitech Public Company等主要製造商已採用物聯網，以提高生產流程效率，並降低維護成本。 

智能製造系統能利用數據分析，改善生產流程的整體表現，開發出支援自動化製造程序的互聯解決方案。例如，工廠經理可以通過流動設備即時查閱最新生產數據，或者按一下按鈕就可瞭解庫存情況。 

泰國的數碼化進程面對來自舊有系統和複雜技術的挑戰。如果未能克服這些關卡，最終用戶將無法完全獲享物聯網的好處。解決方案供應商應從最終用戶的角度出發，提供更佳服務，協助泰國以至東盟各地的企業實現數碼化轉型。 

區塊鏈廣泛應用 

「泰國4.0」強調使用數碼技術來推動國家經濟增長和發展。為配合這項倡議，泰國政府正研究使用區塊鏈為主流產業創造增值服務的可行性。在泰國，區塊鏈技術已從加密貨幣領域延伸到許多傳統產業。 

2017年8月，泰國郵政開始在倉儲、分揀、運輸和派送流程中使用區塊鏈，以提高營運效率。此外，泰國電子交易發展署(Electronic Transactions Development Agency)已與當地區塊鏈初創企業Omise Co., Ltd.簽署諒解備忘錄，以建立全國性的「瞭解你的客戶」電子平台(e-KYC)，作為該署旗下數碼身份項目的一部分。 

2019年10月，泰國商務部宣布研究在版權、農業和貿易融資等領域使用區塊鏈，以提高該國在知識產權方面的信譽。大約在同一時間，泰國財政部宣布計劃使用區塊鏈來追蹤納稅情況，以查找稅務欺詐行為。 

泰國已崛起成為對加密貨幣和區塊鏈最感興趣的東南亞國家之一。預料區塊鏈將日漸應用於食品安全、特許權、房地產、知識產權和資產管理等多個範疇。 

許多市場業者指出，區塊鏈技術有助解決不同行業的問題，從醫療健康業到製造業，從零售業到金融業，都能派上用場。一些泰國公司認為，區塊鏈技術是未來業務的關鍵部分，也是業務規劃中的重要優先事項。 

機械人流程自動化 

機械人流程自動化(Robotic Process Automation，簡稱RPA)是將耗時、依循規則、重複且易於發生人為錯誤的手動工作自動化。隨著泰國企業把流程自動化，以提高成本效益和生產力，各行各業勢將湧現不少新投資機會。 

ABeam Consulting Thailand是一家日本顧問公司在泰國營運的機構。該機構發布的一項調查結果顯示，在泰國的SET 100指數公司和跨國公司中，只有13%使用RPA技術，66%的受訪公司表示沒有聽聞過RPA，而21%則表示正在考慮使用RPA。由此可見，RPA在泰國有很大的發展空間。 

ABeam Consulting Thailand董事總經理Ichiro Hara表示：「RPA已應用於依據規則運作的自動化系統，而這並非完全的數碼化勞工。這個趨勢正在全球興起，泰國也包括在內。如果企業訂立了標準流程，也有能力去管控及精簡升級換代的過程，那麼RPA就可以發揮最大效益。」 

目前，最多使用RPA的行業是銀行和保險業、製造業、服務業、能源業以及食品飲料業等。 

不同行業的企業都能享受採用RPA帶來的裨益，包括增強業務流程、改善客戶體驗、簡化服務交付以及降低成本等。 

由於RPA好處甚多，因此多家泰國銀行和保險公司都迅速採用了有關技術。部署實施RPA系統需時6至12個星期。 

網絡安全與數據保護 

隨著泰國的數碼經濟蓬勃發展，私隱權和網絡罪案已成為惹人關注的議題。泰國目前是根據《國家衛生法》和《金融機構業務法》，為特定範疇內某些類型的個人數據提供法律保護。然而，當個人數據通過各種渠道、設備和平台散播時，這種有限的保護並不足夠。 

2019年2月28日，泰國國家立法議會通過《個人數據保護法案》和《網絡安全法案》。制訂這些法案的目的是直接規管個人數據的收集、儲存、使用或處理。這些法案有助加強網絡空間的法律保障，確保國家安全，並保護個人數據私隱。 

隨著社會對數據保護計劃的要求不斷提高，消費者也日益意識到數據私隱的重要性。為了保護個人數據，消費者不會光顧他們不信任的公司。因此，企業正面臨重大的挑戰，必須妥善保護客戶資料以免被未經授權者查閱，或是遭到損壞或盜竊。 

數碼化轉型深遠地改變了企業營運和競爭的模式。隨著企業創建、操控和儲存的數據量不斷增加，數據安全已不僅是資訊科技問題，也成為了業務問題。對任何企業來說，未能實施全面的數據安全計劃都可能產生嚴重後果。 

數據安全服務與內外網絡安全服務互相配合，有助公司或機構察覺風險，避免受到攻擊，並且準備好在發生事故時作出回應。數據保護就是保護數據免被丟失、損壞或蒙受安全威脅的過程，從數據備份到復原和重用，涵蓋一家機構用來確保數據安全的所有技術。無論是產品、服務還是營運，這些技術都能派上用場。