疫後新常態：中國在線教育市場發展精細化

受新冠肺炎疫情影響「互聯網+」場景得到廣泛應用，遙距醫療、遠程辦公、在線教育等線上產業發展空間在中國內地快速擴張。疫情期間，學生居家學習「停課不停學」，老師變身主播「停課不停教」。在線教育在疫情時期成為廣大師生上課學習的重要工具，相信疫情過後在線教育也會成為新一代學習的新常態。另一方面，面對越趨激烈的職場競爭，在職人士也通過在線教育提升自己的技能，因此在線教育不止涵蓋學生人群。互聯網公司網易旗下的有道精品課營運總監夏俊君，介紹了有道精品課教育平台的營運狀況，以及中國在線教育的發展趨勢，為有意進入內地市場的業者提供寶貴參考。

品牌營運精細化

疫情改變了人們的生活習慣、消費模式以及教育方式。隨著雲計算、5G網絡技術、大數據、人工智能和多媒體技術的不斷提升，人們希望有更方便、更高品質、更個性化的學習方式，在線教育正是實現該需求的有效路徑。尤其是年輕一代的00後、10後對在線教育的接受程度相當高，加上疫情的影響，家長對在線教育平台的服務、教學方法和師資要求也更高。

夏俊君介紹，有道精品課是網易有道公司於2014年推出的在線直播課程品牌。這個品牌與2010年推出的網易公開課和2012年推出的網易雲課堂有著不同的業務模式：網易公開課專注於高校優質教學；網易雲課堂主攻職業教育；有道精品課則是面向K-12¹ 和大學生人群的在線教育平台，用戶覆蓋範圍更大。夏俊君說：「目前有道精品課課程內容已日益豐富，覆蓋少兒、小學、初中、高中、大學、職場等人群，從不同學科的應試教育到職場實用技能都有涵蓋，教學形式以在線直播的大班教學為主。」

未來是一個終身學習的時代，隨著科技發展和時代進步，知識迭代速度越來越快。夏俊君說：「之前在學校學到的知識，到了實際工作中已經不夠用了，那就必須通過再教育來提升職業技能和工作技能。在職人士往往利用碎片化的時間去進修，在線教育能提供滿足這種需求的服務和便利，方便職場人士隨時隨地、現學現用地補充新的知識和技能。」

資本湧入在線教育市場

截至2020年6月，中國在線教育用戶規模達3.8億人，佔整體網民40.5%²，市場前景非常大。巨大的市場與發展潛力吸引了眾多資本的進入，包括原本從事線下教育的教育集團，以及互聯網技術公司。「作為互聯網公司，直接切入在線教育領域，跟原本從事線下教育的教育集團其實是不相伯仲的，無論是哪一類型的公司對在線教育領域仍在不斷摸索中，並不是簡單的從線下搬到線上的概念，因為線下優勢未必能直接應用在線上。」夏俊君說。

在線教育也解決了一些線下教育的痛點，夏俊君指出：「教育資源是不均衡的，在線教育可以讓人們遙距學習，享受到優質的教育資源，同時也解決了線下教育涉及到的高額租金、費用高昂等問題。」

打造名師形象

談及在線教育的優劣勢，夏俊君表示，對於學生來說，在線教育可以幫他們節約時間和費用，靈活性增強；對於老師來說，優秀名師的教學經驗和技能可以更快更集中地傳播到全國各地，不受地域限制。與線下教育面對面的方式相比，在線教育可能會存在師生情感交流不足的問題，因此也激發了更多配套的新模式和新產品創新，例如在線學習社群建立，通過社群互動，增強師生間的交流互動。

有道精品課認為高品質的在線教育要滿足3個條件：首先是有實效的，能讓學生學得好，並能在家長和學生中建立長期口碑的；第二是在線原生的，從設計之初就考慮在線化特點，能充分利用互聯網技術的優勢；第三是尊師重教的，對優秀的老師和內容生產者給予足夠的長期激勵，且有一系列的孵化和打造機制幫助優秀的老師和內容生產者脫穎而出，成為名師IP³。

夏俊君坦承，當線下優秀的老師轉移到線上教學時，一定會遇到一些挑戰，而且不一定每個線下名師都適合在鏡頭前講課、展示和溝通互動。因此，在線教育更需要團隊作戰而非個人單打獨鬥。

有道精品課願意讓優秀的老師成為學生心中的明星，孵化和打造更多的名師IP。早在2016年有道精品課就宣傳推出「同道計劃」，投入5億元人民幣，打造20個教育工作室。建立「名師+孵化器+平台」的模式，打造差異化的精品內容，包裝名師IP，把內容產品化。例如「有道考神」、「實用英語」、「有道高中牛師團」等名師工作室，單月營收已超過千萬。

多渠道宣傳方式

母公司網易除了在線教育平台有道精品課外，還有另外兩大業務板塊：一是在線學習工具APP(包括有道詞典、有道翻譯官、有道雲筆記)；二是學習型智能硬件(包括有道翻譯王、有道智能筆、有道詞典筆)。這三大板塊業務可以互相配合、互相引流。

網易有道在新媒體宣傳導流上有著無可比擬的優勢，「我們跟阿里、騰訊、字節跳動等友商都有投放合作，在微信、今日頭條等應用上都有做宣傳投放。」他說：「同時，我們也有做品牌形象宣傳類的投放，2020年有道精品課與中國女排總教練郎平簽訂品牌代言人合約，這也是郎平教練首次為教育機構代言，郎平的名師形象與有道精品課的名師定位高度契合。」

科技應用提升在線教育質素

夏俊君認為，伴隨5G網絡，結合人工智能和VR技術發展，會進一步推動在線教育在更多元化的教學場景應用。「例如，目前在線上物理實驗課是比較困難的，因為涉及到很多動手操作的感知，但將來有了5G網絡、AI、VR技術的輔助，以及智能硬件的配合，就可以很逼真的還原。甚至能在線操作和呈現如何拆解一輛汽車的發動機，精確到每一個部件。」他說。

利用大數據和人工智能交互技術，可以更好地發掘用戶的個性化需求。例如根據用戶的學習習慣、學習方式、知識掌握程度等信息形成數據庫，精準匹配適合用戶的學習課程、老師，以及學習方案。另一方面，利用大數據分析，可以幫助老師改善教學方式。夏俊君說：「通過大數據分析，捕捉受歡迎的名師特質，例如怎樣的講課方式更受學生歡迎，學生接受度更高，對知識掌握得更牢固，效果更好。」

港商在內地的發展機遇

夏俊君表示，如果香港的學習機構和業者有意上線內地在線教育平台，可能在成人興趣課程類別上更有可為。他說：「在課程選擇上，可以延續香港原有的世界窗口優勢，例如西式餐飲文化課程、如烘焙類、紅酒類、咖啡類等。」他說：「目前這類型的課程的市場供應不多，但可以看得到市場成長性，像紅酒市場、咖啡市場也是逐年增長的。」

他指出，如果在此類成人興趣課程的基礎上，再接入國際認證的考核和頒發，將培訓與獲得國際資格認證連接起來，相信吸引力會更大。「興趣課程是非剛需的，但技能學習、職業認證是剛需的，例如，紅酒品鑒師、咖啡品鑒師的國際認證。」他說：「當然，最終認證的考核和頒發可能還是離不開線下的實際操作，但可以將部分培訓環節往在線教育方向轉移，以降低運營成本。」

¹ K-12教育是指從幼稚園到12年級(相等於中國的高三)的教育，亦為基礎教育的統稱。

² 《第46次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。

³ 名師IP泛指教育平台與教師合作，制訂教學內容、定位、傳播和商業營運等，從而建立名師形象。