疫市商機：俄羅斯電商

俄羅斯國土遼闊，跨越11個時區，差不多達全球一半。俄國人口逾1.4億，是香港增長最快的出口市場之一。

俄羅斯是一個橫跨歐亞的大國，電子商貿潛力龐大。2019年，雖然俄國的人均國內生產總值(以購買力平價計算)達11,600美元，較中國內地的10,260美元為多，但當地電商交易僅佔全國零售額9%，遠低於中國內地的27%。不過，由於新冠肺炎疫情及防疫措施等因素，俄國電商市場正在快速增長。

俄國市場規模日增

俄羅斯佔香港對中東歐出口逾30%。於2020年，香港對俄羅斯的出口增長了8%。

俄羅斯國土差不多圍繞地球半圈，從東部港口符拉迪沃斯托克(Vladivostok，也稱海參崴)飛往香港僅需4.5小時。儘管近期有評論指俄國人口老化，但事實上該國擁有大批年輕人口，全國28%人口不足25歲。他們和世界各地的年輕人一樣，崇尚科技潮流，喜歡使用網上服務。

自2020年初起，俄羅斯提供高額育兒津貼，首名子女的津貼金額為7,600美元，第二名子女達10,000美元。此舉可以鼓勵生育，有助擴闊人口金字塔基層，推動嬰童產品的需求。

俄羅斯和其他市場一樣，有其獨特趨勢和特色。電子遊戲風靡全國，民眾對低價或懷舊款式遊戲機的需求甚殷。該國正鋪設寬頻到人煙稀少的地區，推動了4K電視機等遊戲相關電器的需求。

網購時裝興起

Wildberries是俄羅斯數一數二的本土網上交易市集，其營業額約有一半來自時裝產品。時裝品牌深受歡迎，而Michael Kors、Aigner、Patrizia Pepe、Sonia Rykiel及BOSS等已於2020年加入Wildberries。

Wildberries的國際合作經理Nikita Maslov表示，該公司是歐亞經濟聯盟(由東歐及中亞多國組成的組織) [1] 最大的網上零售商，也在德國、斯洛伐克、烏克蘭及以色列等多個非歐亞經濟聯盟國家經營業務。

Wildberries於2004年創立，目前擁有逾4,000萬名顧客，每日有800萬人到網店瀏覽。該公司有逾91,000家供應商，每日處理150多萬宗訂單，於2020年的營業額達59億美元，較2019年差不多增加1倍。

俄羅斯的監管環境較為複雜，通常只提供俄語版本的資訊。香港出口商若要開拓這個市場，應考慮在當地物色合作夥伴或是設立公司。

近期，俄羅斯多次調整進口關稅。自2020年初以來，關稅佔進口貨成本的15%，每公斤重量貨品的關稅不少於2歐元(折合約2.43美元)。所有進口貨的增值稅率通常設定為20%，但兒童貨品、醫療用品及食品的稅率僅10%。

價值不足200歐元及/或淨重不足31公斤的貨品可豁免進口關稅。

俄羅斯電商市場有不少平台，百花齊放，其中第三方商號佔12.2%、Wildberries佔10.8%、citilink.ru則佔4.9%。美國電商巨企亞馬遜(Amazon)的市佔率僅為1.5%。

本土搜尋引擎

消費者經常使用搜尋引擎物色產品，其中本土搜尋引擎Yandex最受歡迎，市佔率接近60%，其後是佔38.5%的谷歌(Google)，其他搜尋引擎則不足1%。一如其他市場，雖然英語識讀率在俄羅斯正逐漸提高，但俄語搜尋引擎仍然佔優。

本土營運商也主導支付領域，83.2%俄國民眾於2019年至少有1次經俄羅斯聯邦儲蓄銀行(Sberbank)付款。使用Yandex.Money的民眾佔52.8%，而PayPal則佔46.1%，是最多俄國民眾使用的非俄羅斯支付服務。

俄羅斯市場的另一特色是消費者喜歡到店舖取貨，原因是時間靈活，有機會在收貨前檢查貨品，以時裝產品來說尤其重要。其他受歡迎的選擇包括俄羅斯郵政(Russian Post)。俄羅斯郵政可以為全國各地提供服務，當中不少偏遠地區人口稀少。

Maslov表示，取貨點是Wildberries的重點基礎設施。該公司的取貨點遍布歐亞經濟聯盟各地，可以解決這個經濟區幅員遼闊帶來的問題。取貨點設有試身室，讓消費者可以試穿網購的衣服，毋須擔憂是否合身的問題。

Wildberries的顧客中，65%是女性消費者。衣服及鞋履是Wildberries的主要產品類別，佔銷路45%。其他主要產品類別是電子產品，佔11%；隨後是美容產品和配飾，分別佔10%及4%。

Maslov稱，Wildberries擁有眾多貨倉，總面積達400,000平方米。

網店容易開設

Maslov說，供應商只需5分鐘便可在Wildberries開立戶口，佣金由1%至15%不等，視乎產品類別而定。供應商須支付的其他費用有運費，每次運費為30盧布(0.41美元)，以及與媒體工具相關的營銷推廣成本。此外，貨品存放於貨倉超過60日須繳付存倉費。

供應商可以通過單一窗口(有時會稱為「儀表板」)查看各項交易。

Maslov表示，Wildberries只會出售倉內現貨，不會先出售後進口。該公司推行靈活的退貨政策，尤其是衣服。顧客可在取貨點退貨，也可以在14天內退回完好無缺的貨品。

他稱，Wildberries廣泛使用人工智能技術，設有獨一無二的自我學習搜尋引擎，會根據用戶要求提供服務。此外，該公司正在測試三維試鞋技術。

[1] 歐亞經濟聯盟的成員國有亞美尼亞、白羅斯、哈薩克、吉爾吉斯及俄羅斯。