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粵港澳大灣區:拓展旅遊業的首選

2020年11月11日



2018年世界盃,克羅地亞以黑馬姿態勇奪亞軍。此前,這個歐洲小國並不為大眾熟知,與英國、德國、法國等歐洲傳統旅遊勝地相比,也非港人的熱門之選。不過,香港一家旅行社多年來從事克羅地亞旅遊推廣業務,並正透過香港,將克羅地亞的獨特魅力推廣至潛力龐大的粵港澳大灣區市場。

與克羅地亞結緣

陳浩銘(Justin Chan)與克羅地亞的緣份起源於2008年。當時,他到當地旅遊,因而認識和愛上這個巴爾幹小國。2010年6月25日,也即克羅地亞國慶當日,陳浩銘在香港成立克羅地亞發展有限公司(Croatia Development Co. Limited),夥拍克羅地亞朋友開設網絡平台,以中英文推廣當地風土人情,該網站其後更成為首個獲克羅地亞國家旅遊局(Croatian National Tourist Board)推薦的中文旅遊資訊網站。隨後,他透過網上平台克羅地亞自助遊(www.croatia.com.hk),為港澳、內地及海外華人旅客提供自由行行程及私人訂製的旅遊規劃,目的地以克羅地亞為主,並涵蓋鄰近的巴爾幹國家,如斯洛文尼亞、黑山、波斯尼亞和黑塞哥維那,以及奧地利、意大利等其他歐洲國家。

陳浩銘回憶說:「當時,克羅地亞國家旅遊局還未有中文資料可供遊客參考,反而我的網站有一些。但其實開始時,我們都只是『興趣班』形式經營,並不是立即便有生意。」

2014年秋天,克羅地亞自助遊獲得當地註冊旅遊公司ATI d.o.o.青睞。該公司的總部位於伊斯特拉半島(Istrian Peninsula)海濱城市普拉(Pula)。翌年秋天,陳浩銘的平台正式更名為克羅地亞遊(Croatia Travel),與ATI d.o.o. 攜手開拓香港及內地旅客市場。

陳浩銘說:「由於歐洲和美加市場的競爭較激烈,ATI d.o.o.觀察一段時間後,決定從亞洲入手,並在芸芸的國家和地區中選出中國為優先發展市場。可是,他們在內地沒有人脈網絡,輾轉得知我對克羅地亞有些涉獵、有些瞭解,在當時來說是最好的香港合作夥伴。」

2015年12月24日,克羅地亞遊獲得香港旅行代理商牌照,正式成為ATI d.o.o.的香港分公司,為港澳、內地以及海外華人提供旅遊規劃服務。除了度身訂製私人行程外,陳浩銘還落力向華人社區推廣克羅地亞的獨特魅力,包括在香港國際旅遊展(ITE)主講關於克羅地亞及鄰近巴爾幹國家的旅遊講座,以及與旅遊作家、商業拍檔熊羚(Valeria Teo)合著克羅地亞旅遊中文指南等。

陳浩銘對克羅地亞瞭如指掌,並對推廣克羅地亞旅遊充滿熱誠,因此多次獲邀到電台節目介紹克羅地亞。2018 年世界盃期間,他更前往克羅地亞,為蘋果日報動新聞拍攝「世盃•克羅地亞直擊」節目,現場報道克羅地亞對法國的決賽前後盛況。

陳浩銘認為,克羅地亞最吸引遊客的是當地居民待客友善,各式地中海美食豐富可口,以及自然風光美不勝收。例如,該國的十六湖國家公園(Plitvice Lakes National Park)是東南歐最古老的國家公園之一,早於1979年便獲聯合國教科文組織(UNESCO)列為世界遺產;戴克里先皇宮(Diocletian Palace)擁有超過1,700年歷史,設計風格盡顯古羅馬風情;杜布羅夫尼克古城(Dubrovnik)風景秀麗,是日本動畫大師宮崎駿(Miyazaki Hayao)創作《魔女宅急便》時的靈感來源,並吸引不少影視作品前往取景拍攝。

相片: 十六湖國家公園(Plitvice Lakes National Park)早於1979年便獲聯合國教科文組織(UNESCO)列為世界遺產,是克羅地亞最受歡迎的景點。

十六湖國家公園(Plitvice Lakes National Park)早於1979年便獲聯合國教科文組織(UNESCO)列為世界遺產,是克羅地亞最受歡迎的景點。

相片: 杜布羅夫尼克(Dubrovnik)風景秀麗,自7世紀便有人聚居,經歷數百年發展後,更於12世紀成為亞得里亞海最龐大的城鎮,現時是不少影視作品的熱門取景地點。

杜布羅夫尼克(Dubrovnik)風景秀麗,自7世紀便有人聚居,經歷數百年發展後,更於12世紀成為亞得里亞海最龐大的城鎮,現時是不少影視作品的熱門取景地點。

陳浩銘說:「自2015年成立以來,本公司平均每年接待數十個4至6人的小型團體,共300至500位顧客。」目前,克羅地亞遊的主要業務包括運動旅遊、美食旅遊、節日和音樂相關旅遊、歷史和生態旅遊;為個人和小型團體私人訂製的深度遊;團體旅遊則以學生考察訪問、企業獎勵和商務訪問為主。他特別介紹:「除提供常規旅遊服務外,克羅地亞遊母公司ATI d.o.o. 籌辦的大型體育賽事也非常受歡迎,例如每年為歐洲青少年舉辦的高水平足球和手球比賽。這些活動非常歡迎香港及大灣區的青少年參加。」

相片: 陳浩銘表示,ATI d.o.o.每年都會舉辦足球比賽等體育活動,非常適合香港及大灣區其他城市的青少年參加。

陳浩銘表示,ATI d.o.o.每年都會舉辦足球比賽等體育活動,非常適合香港及大灣區其他城市的青少年參加。

鮮為人知的克羅地亞

克羅地亞處於地中海及巴爾幹半島潘諾尼亞平原的交界處,接鄰中歐與南歐,國土面積為56,594平方公里,人口約430萬,擁有1,244個島嶼,140個港口和8個國家公園。該國最南端與最北端之間的距離不過400公里,卻有大陸型、高山型及地中海型等3種不同的氣候。

克羅地亞是一個年輕國家,將於2021年慶祝建國30周年。該國也是最年輕的歐盟成員國,2013年7月1日加入歐盟,其後於2015年正式申請加入神根區,並於去年申請加入歐洲匯率機制(European Exchange Rate Mechanism),即所謂的「等候室」,開始為期至少兩年的過渡期,為正式採用歐元作為貨幣邁出重要一步。

克羅地亞雖然建國只有數十年,卻擁有悠久歷史,並蘊含深厚的文化底蘊。該國擁有15種非物質文化遺產,包括地中海飲食、民俗歌舞、花邊製作等,另有8種文化遺產和2個自然遺產,均列入聯合國教科文組織的遺產名錄。正因如此,旅遊業是這個亞得里亞海國家的一大經濟支柱,貢獻約20%的GDP。

陳浩銘說:「克羅地亞人對當地水資源的質素最感自豪。該國全國的自來水均可直接飲用,當地人對這點非常有信心。」克羅地亞的土壤和海洋未受污染,淡水資源豐富,人均二氧化碳排放量又是歐盟最低,因而成了歐洲著名的退休和養老勝地。

儘管克羅地亞受環球金融危機影響,於2009至2014年經歷了經濟收縮,但隨著近年經濟逐漸復甦,旅遊業正呈不斷增長的態勢。2019年,克羅地亞的國內外遊客數量同比增長4.8%,錄得1,960萬人次,其中過夜數增長1.8%至9,120萬晚。同時,2019年,克羅地亞外國遊客到訪人數增長4.3%至1,740萬人次,其中過夜數增長了1.2%,達到8,410萬晚。

陳浩銘說:「歐洲是克羅地亞最大的客源地。亞洲遊客數量雖穩定增加,但仍是少數,當中又以韓國遊客最多,隨後是日本和中國。真人秀《花漾姐姐》播出令克羅地亞在韓國民眾中名氣大漲,是近年韓國遊客銳增的主要原因,至於中國市場則仍有較大的增長空間。」同樣,克羅地亞也是人氣劇集《權力的遊戲》(Game of Thrones)的拍攝地之一,吸引不少美國遊客到當地朝聖。

自2003年2月起,持有香港特別行政區和澳門特別行政區護照人士可在180天內免簽證過境或在克羅地亞停留90天。近年,內地旅客也可於網上平台Visa Facilitation Services Global (VFS Global)簽證申請中心提交簽證申請,或於包括深圳和廣州在內的多個簽證申請中心辦理有關手續。

大灣區機遇

中國獲克羅地亞國家旅遊局及當地不少旅遊業者視為亞洲最大的市場,陳浩銘說:「ATI d.o.o. 和我商討合作前,已曾參加北京、上海和台灣的展覽會,推廣當地旅遊。最終,大家在香港一拍即合,便決定由香港開始。」

陳浩銘憶述,數年前ATI d.o.o.決定在香港設立分公司的另一重要因素,是香港的公司註冊法例條理清晰、透明度高,令ATI d.o.o.信心大增。同時,他們也可以借助香港這個平台,自由無阻地進入澳門、內地和其他市場,與各地的華人遊客接觸。他說:「香港是方便不過的起步點。」

陳浩銘說:「目前在亞洲,這個小國並不是主流的旅遊地點。」克羅地亞遊的目標顧客群主要是具有高消費能力的高端顧客,他們注重自由和私隱,在交通、導遊、住宿、膳食、行程規劃等方面追求高質素服務,且通常具有豐富的旅遊經驗,希望尋找新穎的旅遊體驗,當中以退休人士為主。他表示:「就香港遊客來說,50至60多歲人士的消費能力很強,且非常懂得享受生活,完全不介意為高質素服務付錢。他們普遍仍年輕,精力旺盛,有能力自行旅遊,但抗拒事事親力親為,我們便提供專車接送、嚮導等」。近年新興的「松露狩獵之旅」或「包船海島遊」便以新穎獨特為賣點,吸引了這類顧客的目光。陳浩銘說:「雖然法國、意大利等熱門旅遊勝地也有類似體驗,但對在其他地方未有過這種經歷的顧客來說,松露狩獵很受歡迎。公司會提供標準行程,但若特別介紹松露狩獵,客人一般都非常樂意參加。」

克羅地亞位於「海上絲綢之路」與「陸上絲綢之路」的交匯處,是「一帶一路」倡議的重要組成部分。其中,克羅地亞港口城市扎達爾(Zadar)臨靠亞得里亞海,以發達的造船、捕魚和魚類加工業聞名。在2018年4月博鰲亞洲論壇發表的《21世紀海上絲綢之路沿線郵輪旅遊合作宣言》中,該市獲正式確立為「海上絲綢之路」倡議的一部分。

陳浩銘表示,自「一帶一路」倡議提出後,作為沿線國家的克羅地亞成了很受歡迎的學生遊學團目的地。除了中學、大學和其他非牟利組織等比較傳統的地點外,當地知名電動汽車製造商Rimac Automobili也是越來越受遊學團歡迎的參觀對象。陳浩銘說:「這間電動跑車製造商是當地年輕人成立的初創企業,早在2011年德國法蘭克福IAA車展上,便推出了擁有破千匹馬力的Concept One概念車。」

相片: 遊學團參觀克羅地亞第二大城市斯普利特(Split)的舊城區。

遊學團參觀克羅地亞第二大城市斯普利特(Split)的舊城區。

他補充說:「展望未來,公司的發展方向還包括幫助香港及大灣區其他城市的學校與克羅地亞學校建立姊妹學校關係,或於大學層面推動多邊合作,以及校企合作,例如企業參觀及訪問,甚至工作假期或實習計劃等。這些合作有助加強人與人之間的聯繫,達到『民心相通』。」

面對偌大的內地市場,陳浩銘正積極考慮使用微博、微信和抖音等國內流行的社交媒體進行推廣。他直言,大灣區內的廣東城市與港澳在文化上比較接近,且市場規模龐大。同時,根據他的觀察,廣東省的顧客較香港年輕,並同樣具有可觀的消費力與優秀的語文溝通能力。

克羅地亞國家旅遊局多年來積極在亞洲各地組織路演,協助該國旅遊業者發掘更多機遇,促進旅遊業發展。陳浩銘期望當局可以官方身分,為商業機構提供更多支持。他表示,大灣區市場需求龐大,他們的下一步計劃包括組織大型活動,如體育賽事、音樂文化演出等,吸引學生和家長到當地參與。陳浩銘說:「無論是大灣區、內地其他省市,抑或其他亞洲地區的學生都可以參與,擴闊視野。」他又認為,這類活動十分需要官方支持:「如果能夠由旅遊局發出邀請,並對指定的觀光活動或賽事給予官方認可或贊助,再邀請大灣區的體育、音樂或文化代表出任賽事裁判或出席開幕儀式,相信定必能夠加深大灣區居民對克羅地亞的認識,令其旅遊吸引力更上一層樓。」

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