跨境電商零售進口在中國供應鏈重要性與日俱增

在全球新冠肺炎疫情未受控、世界經濟低迷的背景下，為了增加中國的發展動力，中央政府提出「雙循環」的發展模式：以國內大循環為主體、國內國際雙循環互相促進。由此可見，中國內地消費市場的擴張和升級將會是「雙循環」發展模式的關鍵之一；而其中，跨境電商零售進口是連結國內消費市場及國際供應鏈的重要渠道。事實上，2020年初當新冠肺炎疫情在中國內地肆虐時，跨境電商零售進口提供了一個便捷、安全的方法供內地消費者購買全球的優質商品，深受消費者歡迎。根據海關數據，2020年1-5月，跨境電商零售進口額同比增長23%。

為了讓企業能夠捕捉疫情後中國內地跨境電商零售進口市場的商機，貿發局經貿研究訪問了天貓國際團隊。天貓國際是中國內地領先的跨境電商平台，來自92個國家超過25,000個品牌已在天貓國際開設網店，以B2C方式向中國內地消費者銷售商品。同時，天貓國際也有經營進口超市，天貓國際從持有商品的企業直接購入商品，以B2B2C的方式將進口商品銷售予內地消費者。天貓國際團隊分析了中國內地跨境電商零售進口供應鏈的最新發展、指出新零售時代下企業適應數碼化供應鏈的重要性、以及中小企在跨境電商零售進口市場搶佔先機的方法。

疫情提升跨境電商重要性

天貓國際團隊認為中國內地保稅倉網絡日漸完善，是過去數月疫情肆虐時跨境電商零售進口仍能運作順暢的主因。團隊表示：「由於過去數年國家政策的扶持，內地多個城市現時已有成熟的保稅倉設施，供企業作商品清關前的倉儲之用。因為不少企業已經把一定數量的商品存放在保稅倉內，當疫情使國際人員及貨物流動受到影響時，存放在保稅倉的商品便為企業準時配送商品予消費者提供了最急切保障。不少企業隨即盡快補充存放在保稅倉的商品，以及用空運將商品以小包裹方式運到中國內地，確保商品可以持續地發放到全國消費者手中。以上運作模式使疫情期間跨境電商零售進口運作順暢。」

跨境電商零售進口運作順暢，使消費者對這種購物模式更加信任。天貓國際團隊表示：「在中國內地疫情逐漸消退，經濟活動恢復後，消費者仍喜愛使用天貓國際等跨境電商平台購物。在2020年6月1日至18日我們舉辦『天貓618理想生活狂歡季』時，天貓國際跨境電商零售進口消費額同比增長43%，反映消費者在出境旅遊暫停的情況下，天貓國際等跨境電商平台已成為消費者購買進口商品的理想選擇。」

天貓國際團隊預期，跨境電商零售進口將會是中國內地消費市場供應鏈更重要的一部分。團隊表示：「我們留意到，除了疫情前已有電商購物習慣的消費者在疫情期間購物金額有所上升外，也有不少從前對電商抱有觀望態度的消費者也嘗試電商購物模式。而且，近月來消費者購買進口商品的種類也變得更多樣化，例如低糖零食、益生菌保健品、家用美容儀器、時尚服飾和箱包等也獲得顯著的增長。我們相信，日後會有更多跨境電商零售進口商品出現在內地消費者的生活場景。」

企業須適應數碼化供應鏈

中國內地跨境電商零售進口市場前景秀麗，企業應該主動提前適應新零售時代，將供應鏈數碼化。天貓國際團隊表示：「與傳統進口貿易以線下、大批量以及B2B銷售為主的模式相比，跨境電商零售進口商品批量更小，與顧客的連繋更直接。我們將這種零售業新格局稱為新零售。」

「新零售是利用大數據和雲計算技術優化消費者購物體驗，以及為企業提供即時及準確的銷售分析。企業在新零售的時代下，要滿足現代客戶對商品更個性化的需求，不單需要有豐富的電商營運經驗，更要有能夠捕捉市場實況的分析及運算能力。企業要在更短時間內對市場轉變作出對策，十分考驗企業的分析及應變能力。」

所以，企業無論在經營跨境電商零售進口業務的任何階段，均應該將數據分析放在決策過程中的重要位置。天貓國際團隊指出：「在企業營運跨境電商網店的初期，我們會建議企業先利用跨境電商平台進行數據分析，以探究消費者的喜好，同時通過社交媒體及網紅直播等顧客覆蓋面較大的宣傳渠道宣傳商品，以取得網店流量及觀察消費者反應。在這個階段，企業可考慮先將商品存放在香港等地的海外倉，待顧客下單才以『直購進口』的方式發貨。相比把商品存放在內地的保稅倉，將商品存放在海外倉可以讓企業在商品存倉時有更大的靈活性，存倉的成本也會更低。」

「漸漸，企業不單會更瞭解哪種商品更受內地消費者歡迎，也會更瞭解消費者的消費習慣及喜好。企業可以就此調整自身的商品存儲策略，較大量地將比較受歡迎的商品存放在內地的保稅倉，加快商品的配送速度，從而提高消費者的購物體驗。企業也可以因應消費者的背景及消費習慣制訂更具針對性的宣傳及推銷策略。由此可見，數據分析貫穿跨境電商零售進口供應鏈的多個環節。企業要經營跨境電商零售進口業務，需要適應以數據為核心的數碼化供應鏈。」

與跨境電商平台合作降低成本

不少中小企在決定是否進入內地跨境電商零售進口市場時會有一個疑惑：在現時跨境電商平台上，知名品牌好像更有優勢。這些品牌不單有消費者熟悉的商品，還有更多資源宣傳商品及建設數碼化供應鏈。在眾多知名品牌已經深度參與內地跨境電商零售進口市場的情況下，中小企應該如何在市場佔一席位？天貓國際團隊表示：「中小企除了可以考慮自設品牌網店外，也可以考慮與天貓國際合作。天貓國際在2019年開設了『天貓國際海外倉』網店，為中小企提供除天貓國際進口超市外，另一個B2B2C銷售的合作模式。現時，天貓國際海外倉主要售賣來自美國、日本、韓國等地的時尚服飾及美妝商品。」

「天貓國際海外倉與天貓國際進口超市的最大分別在於，天貓國際進口超市的商品主要存放在內地的保稅倉，而在天貓國際海外倉的商品主要存放在香港的海外倉。若企業選擇向天貓國際海外倉售賣商品，企業不單毋須設立自身品牌網店，也因為倉儲地點主要在香港，企業在倉儲方面更具靈活性，成本也更低。如果企業有完善的ERP¹系統，只要通過API²對接到我們的系統，企業更可以通過系統進行下單及發貨等一系列流程。這模式適合那些正經營或代理優質海外商品，而且初次進入內地跨境電商零售進口市場的企業。」

創立品牌搶攻小眾市場

中小企還可以通過發揮企業靈活的特性及自設品牌，對準現時消費者更個性化、多樣化的需求。團隊指出：「市場上其實有不少獨特的商機。例如：在現時內地不少消費者仍會戴口罩外出的情況下，消費者對眼妝、指甲油等商品更加重視；整天佩戴口罩也讓消費者更注重口腔清潔，從而帶動相關商品增長。中小企只要多留意消費潮流的變化、發揮創意、以及注重數據分析，便有機會早著先機。」

「中小企更可考慮創立以靈活及獨特為賣點的品牌，利用跨境電商零售進口小批量備貨及跨境電商平台可進行數據分析的特點，制訂精準的營銷策略，搶攻目標市場。跨境電商零售進口為企業提供了一個快速、成本可控、兼且能直達中國內地消費者的銷售方式。中小企通過創立品牌及在跨境電商平台建立品牌網店，不單可以減少同質化競爭，更可能藉此獲得一批對某種產品有特定需要的小眾消費者支持。近來我們收到不少中小企關於開設品牌網店的查詢，這些中小企意識到疫情是一個中長期的戰役，他們希望借助如BUD Fund 等政府資助開拓跨境電商零售進口市場。中小企擁有靈活及具創意的特質，只要發揮優勢，善用社會上的協助，便有更大機會在內地跨境電商零售進口市場搶佔先機。」

小結

中國內地經歷疫情期間，電商充分發揮了提供民生所需及國際供應鏈流通的重要作用。作為內地消費者在線上接觸進口商品的重要渠道，跨境電商零售進口將會在疫情後的中國供應鏈擔當更重要的角色，也為企業提供了一般進口以外，另一個參與中國內地進口商品貿易的選擇。企業盡早適應數碼化供應鏈，可更容易獲得成功。

雖然現時內地跨境電商零售進口市場品牌效應明顯，在消費者對商品的需求更多樣化的背景下，中小企可以利用企業靈活的特性，迅速回應市場上出現的各種新需求，並可考慮創立以靈活及獨特為賣點的品牌。企業也可以考慮與跨境電商平台合作及善用政府資助，為企業發展提供助力。

香港在內地跨境電商零售進口市場中有重要的功能及角色。香港毗鄰內地，加上可以免稅進口大部分商品，成為跨境電商零售進口商品進入內地前倉儲的理想地點。香港國際商貿交流及商品流通頻繁的商業環境也使香港成為中國華南地區採購進口商品其中一個重要中心。在「雙循環」發展模式下，進口商品消費市場在中國內地將會有更廣闊的發展空間，香港有望通過跨境電商零售進口分享中國內地持續擴大開放的發展紅利。

¹ ERP：Enterprise resource planning，企業資源計劃，即是建基於資訊科技的企業資源管理系統。

² API：Application Programming Interface，應用程式介面，即是連接及促使軟件間互動的介面。