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粵港澳大灣區:拓展機遇盡在其中
2020年10月7日
全球著名度假村集團Club Med約在70年前創立,當時正值第二次世界大戰之後,百廢待興。現在,該公司擬訂策略,希望在這場衝擊全球的新冠肺炎危機過去後,迎接新的未來。
回顧歷史,Club Med的第一個項目,是1950年在西班牙馬略卡(Majorca)島設立夏季帳篷度假區,為歐洲家庭提供難得的度假機會,遠離僅在5年前才結束戰亂的歐洲大陸。
到了2020年,全球都在奮力對抗新冠肺炎,這次疫情在未來幾年勢將帶來嚴重後果。Club Med正運用同樣的企業基因,在全球特別是中國和亞洲各地打造一個充滿活力的新度假村網絡。
Club Med擅長以不同價格為所有家庭開發「一價全包」的優質假期產品。現在,該公司不但向中國和亞洲與日俱增的顧客群推介世界各地的度假村,更把握疫情導致人口流動狀態改變的機遇,推動中國國內旅遊和度假市場發展。
Club Med的業務48%在歐洲,38%在亞洲,而北美和南美則佔14%。鑒於疫情的發展和行業的季節性因素,該公司採取關閉並重新開放度假村的策略,以保持業務基礎穩健。
截至2019年12月底,Club Med在歐洲、阿爾卑斯山、亞洲、印度洋和加勒比海地區40多個國家共擁有近80個度假村。該集團在歐洲營運17個滑雪度假村,多數位於歐洲大陸,在亞洲有4個,除了中國第一個也是最大的滑雪度假村—哈爾濱的亞布力之外,還有吉林的北大壺,以及日本北海道的兩個滑雪度假村。
Club Med的亞布力度假村是中國第一個也是最大的滑雪場。
Club Med位於吉林省的北大壺度假村,以童話般的霧凇而聞名。
國內機遇
在全球陷入經濟停頓之際,該公司駐香港的一位高級行政人員表示,Club Med的未來在很大程度上將取決於中國市場和粵港澳大灣區建設的潛力。北京中央政府於2019年2月發布《粵港澳大灣區發展規劃綱要》,推動由香港和澳門兩個特別行政區,以及廣東省9個城市組成的區域轉型。
大灣區是一個擁有7,000萬個潛在顧客的龐大市場,覆蓋範圍的本地生產總值(GDP)合計達1.6萬億美元。這個區域轉型計劃與中國的「一帶一路」倡議息息相關,後者是個宏闊的全球願景,目的是與近鄰和全球夥伴建立持久的經濟聯繫,實現世界互聯互通的目標。
Club Med香港及台灣總經理、亞洲山地策略總監Sebastien Portes表示,該公司在中國和大灣區的策略非常簡單。他說:「內地人假期甚少,主要是春節和國慶黃金周,因此我們必須更靠近一線城市,尋找較小的地段或發展項目,提供周末度假設施。
「2018年1月,我們推出新的度假品牌Club Med Joyview,為中國一線城市的家庭和企業提供在全國各地的短期度假體驗。度假村距離這些城市最多2到3個小時的車程,人們可以在周五晚上或周六早上出發,然後在周日晚上回家。」
領導潮流
為此, Club Med調整了業務模式。該公司除了提供招牌產品,即一價全包的旅遊方案,包括餐飲、表演、遊戲,以及其他娛樂節目和短途旅行外,還推出只有優質住宿及早餐的選項。
G.Os®全稱Gentil Organisateur,即親善使者,他們體現了Club Med精神所包含的5個核心價值,即善良、自由、責任、先驅精神和多元文化,是這家度假俱樂部取得成功的創新之舉。(1)
G.Os®全稱Gentil Organisateur,即親善使者,他們體現了Club Med精神所包含的5個核心價值,即善良、自由、責任、先驅精神和多元文化,是這家度假俱樂部取得成功的創新之舉。(2)
內地人的假期消費帶來不少機遇,Portes承認Club Med不是唯一踏足這個市場的公司,不過起步可能比某些競爭對手要早。他說:「我們當然不是唯一將中國視為龐大市場的度假公司,卻是第一家公司把中國視為巨大機遇。我們在亞洲首次設立香港辦事處,取得初步成功後,於2004年將區域總部遷至上海。2010年,我們沒有如常進入海濱或沙灘市場,反而在華北開設一家滑雪度假村。」
Portes表示,及早經營滑雪度假村業務使Club Med得以先行一步,率先發展這個領域。現時,在復星支持下,該公司的策略是利用周末度假模式,在中國尤其是大灣區作出「超額投資」,以便汲取國內旅遊市場湧現的商機。中國內地出境旅客約有1.2億至1.4億人,為防疫情擴散,他們受到旅遊限制而無法出境,勢將轉向國內旅遊。因停課從外地回國的中國留學生,也會進一步擴大國內度假的消費群體。
長遠而言,當旅行限制放寬後,Club Med會吸引中國內地旅客使用該公司旗下遍布世界各地的度假村。內地居民持有有效普通護照者估計不到15%,相當於2億人。Portes說:「我們將中國和大灣區視為動力來源和展示平台,為一直以來的核心業務即位於歐洲和世界各地的度假村招徠顧客。」
整合與集群
Portes接著解釋Club Med在區內的架構。他說,雖然架構分散,但有其內在靈活性,能配合大灣區規劃的推進和更多宏觀經濟事件的需要而發展和改變。他說:「現時我們在上海有一個全面整合的亞太總部,另外也有幾個市場集群,其中一個是中國內地,另一個是香港和台灣,還有包括日本的東亞,再向南移,我們在新加坡和悉尼都有業務樞紐。
「目前我們還沒有統一的大灣區市場集群,但是商業運作集中在廣州的第二個辦事處,推廣我們在全球的業務。因此,我們向香港、澳門和整個華南地區的顧客推銷世界各地的度假村。」
「據該公司的發展計劃,大灣區業務所發揮的作用,遠不限於向當地消費者銷售度假計劃。Portes說:「廣州辦事處在認定整個華南地區,包括海南島及汕尾等的度假村商機方面也發揮了開發作用。在大灣區範圍內物色度假村地點是我們的首要任務。」
Portes表示,大灣區目前佔整個亞太地區業務約15%。他說:「這個份額當然不算小,但是可以更大。到目前為止,這15%的業務至少有一半來自香港。按人口細分來看,香港僅佔大灣區的10%,其餘90%屬大灣區的其他城市。
「我們在香港不斷獲得佳績,不僅是銷售數字令人鼓舞,這裡還有一個有利的環境,能讓我們的直接銷售策略發揮作用。如今,在香港的銷售額有80%是通過本公司的自家分銷渠道完成,而在全球的平均水平是60-65%,廣州辦事處則較低,是40%。」
Portes認為,直接銷售策略在內地市場尤其重要,因為內地旅客不如港人般成熟,Club Med的一價全包服務需要更多宣傳。他說:「我們的目標是在整個大灣區發展業務。大灣區發展得很快,我們非常積極地物色在區內發展物業的機遇。
「這方面的例子有廣東恩平市的一個潛在發展項目,我們已與投資者簽署合作協議。接著是在廣東的另一個合作項目,這次是Club Med在汕尾的華南旗艦度假村。
我們正在雲南、四川、浙江和江蘇建設多個新型綜合度假村,由此可見,本公司積極投入中國市場。這些度假村的度假屋預計於2021年開始預售。」
另外,麗江項目佔地350,000平方米,設有一個Club Med雪地主題度假村,有望於明年開業。太倉發展項目佔地145,000平方米,將建設復星旅遊文化所屬的Casa Cook酒店。復星旅遊文化去年在Thomas Cook破產後,收購了酒店品牌Cook's Club和這家著名的旅行社。
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