馬來西亞鐘錶市場：競爭者與分銷渠道

馬來西亞的鐘錶市場由多個區域和國際品牌主導，其中銷量領先的有Swatch、精工(Seiko)、勞力士(Rolex)、卡西歐(Casio)、星辰(Citizen)和Fossil等，不過當地一些本土品牌也越來越受消費者歡迎。分銷渠道趨向多元化，除了專業零售商、百貨公司和旅遊零售/免稅店經營者等傳統渠道外，私人銷售活動也越來越引起人們的興趣。阿里巴巴(Alibaba)和騰訊(Tencent)等中國科技巨頭最近打進馬來西亞市場，有助當地釋放巨大的電子商貿潛力。

國際業者主導與當地本土品牌興起

馬來西亞手錶市場的主要業者包括Fossil Group、Swatch Malaysia、Casio Malaysia，Seiko Watch Corporation和Citizen Watch Malaysia。它們擁有不同價位手錶的製造和零售權，彼此競爭激烈，爭相推出創新手錶，搶佔市場份額。

由於許多主流手錶品牌擁有國際認證的質素，相比之下，馬來西亞本土手錶製造商的產品對消費者的吸引力較小。人們仍然認為，國際品牌優於本土製造商。不過，有些本土品牌的設計具有吸引力，並且號稱採用瑞士錶芯，因而也贏得消費者的喜愛。

其中一個例子是Nayan Co。這是一家本土鐘錶公司，由Fahad Nasir和Fadzyinie Dullie於2017年11月在沙巴成立，品牌的宗旨是以相宜的價格為顧客提供經典簡約的手錶。另一個例子是Ming Watches，該品牌於2017年面世，當時在數小時內售光全部300隻手錶。Ming Watches由6名鐘錶收藏家和愛好者創立，他們希望填補入門級手錶和奢華手錶之間的空檔，也就是以那些尚未準備好在手錶方面花大錢的人為目標對象。

主要分銷渠道包括百貨公司、專業零售店和網上購物平台

百貨公司顧客流量大，因此是許多手錶品牌的主要分銷渠道。許多百貨公司較喜歡與手錶品牌的授權分銷商合作，因為分銷商可以供應小批量而款式更多的手錶，並且能夠處理來自海外供應商的貨品進口和清關事宜。

手錶專業零售商是銷售多元化品牌組合的商店。手錶專業零售商通常與許多手錶品牌簽訂了授權零售商協議。授權零售商由於受到品牌定價政策的約束，通常無法與非官方渠道的售價競爭。不過，消費者從授權零售商購買手錶，大可放心自己購買的是正貨，可獲官方保養服務。

旅遊零售或免稅店渠道則以若干方式提供獨特的零售環境。機場旅客是一群活動範圍有限的消費者，他們會在度假時盡情購物來慰勞自己，而在回家的旅途上，機場免稅店是購買紀念品和禮物的最後機會。一般來說，宏觀經濟環境及市中心地區的市場競爭對旅遊零售的影響較小。

一些主要的鐘錶進口商、分銷商、零售商和拍賣行會定期舉辦私人鐘錶收藏品的銷售活動，以鐘錶迷和收藏家為目標對象。私人銷售活動展示稀有和值得收藏的古董和現代鐘錶，它們體現了卓越的工藝、設計和創造力。主辦機構經常邀請手錶專家擔任講者，講解有關收藏手錶的知識。

授權專業零售商是時尚手錶的最大零售渠道

實體零售店仍然是主要的手錶銷售渠道。馬來西亞消費者依然重視零售店所提供的服務，並且喜歡在購買手錶之前先試戴一下。另一方面，越來越多的國際豪華手錶品牌與授權分銷商合作，開設單一品牌零售旗艦店。

手錶專業零售店和銷售國際手錶品牌的精品店，例如Watatime和Star Ted，都是設於大型購物中心內。Swiss Watch Gallery是馬來西亞主要的豪華手錶零售商之一。經營實體店的獨立企業一般都是傳統的家族企業，也提供手錶維修服務。百貨公司銷售眾多品牌的手錶及手錶配件，方便消費者購買，並會舉行推廣活動。

馬來西亞鐘錶市場競爭異常激烈。零售商通常會在節日期間提供15-20%的折扣。

社交媒體平台和網上購物平台推動網上零售

鐘錶專業零售商在應用電子商貿形式方面進展緩慢。在奢華手錶品牌中，泰格豪雅(TAG Heuer)是極少數採用電子商貿的品牌之一，於2013年開設了自己的網上精品店。

馬來西亞的電子商貿市場相當零散，只有少數區域性業者在該國經營電子商貿業務。然而，隨著馬來西亞的電訊和物流基礎設施日漸完善，該國的電子商貿有望在未來幾年內出現更快速的增長。

大型跨國集團旗下的許多高檔手錶品牌，以至一些中級手錶品牌，都開始通過自己的網站進行銷售。這些品牌還嘗試通過受歡迎的第三方交易平台，例如Lazada和Zalora等，去接觸新客戶。

儘管網上購買鐘錶的渠道越來越多，但馬來西亞的消費者仍然頗為抗拒網購。馬來西亞消費者一般認為網上購物風險過高，例如財務和個人資料有洩漏之虞、產品缺乏真貨證明等。

目前馬來西亞只有不到30%的人口使用扣賬卡或信用卡作網上支付。儘管如此，阿里巴巴和騰訊等電子商貿零售商正積極利用推廣活動和廣告等，去教育和吸引當地消費者使用網上支付。

阿里巴巴和騰訊等中國科技巨頭最近進入了馬來西亞市場，有助當地釋放巨大的電子商務潛力。最顯著的例子是阿里巴巴投資於Lazada，並取得後者的控股權。預計這將促進馬來西亞企業對消費者(B2C)電子商貿在數碼支付和物流方面的發展。

社交媒體的新發展，例如在社交媒體進行商品買賣、近距離通訊和手機錢包的普及等，讓賣家可以通過社交媒體開設商店。隨著馬來西亞消費者對手錶的要求越來越高，私人銷售活動就更受歡迎。參加私人銷售活動的買家，許多年齡都在20多歲到40來歲之間，他們希望投資購買人生第一隻有收藏價值的手錶。

備註：本文摘自香港貿發局委託歐睿(Euromonitor)所撰寫的報告《馬來西亞：為香港中小企業發掘商機，2019》(Malaysia: Discovering Business Opportunities for Hong Kong Small-Medium Enterprises, 2019)。