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特區政府發言人表示，去年全年合計，零售業總銷貨量下跌25.5%，是有紀錄以來最大的年度跌幅，反映疫情對與消費相關活動造成的嚴重衝擊。展望未來，零售業的經營環境在短期內仍然充滿挑戰，而盡早控制疫情是促進零售業務以至整體經濟復蘇的關鍵。
為協助零售業界度難關，港府在「防疫抗疫基金」下撥款56億元推出「零售業資助計劃」，支援受疫情重創的零售商戶。截至3月31日，「零售業資助計劃」共收到近六萬宗申請。
