對寵物主人而言，失去毛孩的痛苦難以言喻。然而，PetWell的創辦人兼行政總裁朱雪盈卻將這份悲痛，轉化為造福香港所有寵物主人的動力。
「大約十年前，我失去了心愛的狗狗。獸醫告訴我，如果我能早點帶牠求診，或許牠還有機會活下來。」
朱雪盈回憶道：「我當時非常自責，但更令我震驚的是，我完全忘記了狗狗多年前曾做過手術，還是我父親提醒我才記起。如果我連這麼重要的事情都記不住，又怎能期望自己能夠察覺那些更細微、更早期的警號呢？」
懷抱著這份遺憾與醒覺，朱雪盈在2024年創立了PetWell公司，並於翌年推出PetWell HK 應用程式。該應用程式是集合獸醫診所搜尋、健康紀錄、AI健康掃描、價格比較、寵物友善餐廳及商場指南，以及寵主社群於一身的全方位寵物生活應用程式，矢志成為香港的寵物電子健康平台。
朱雪盈堅信這個理念正確，但她坦言，在PetWell成立的第一年，幾乎想過放棄。當時，她寄出數百封電郵給本地獸醫診所，希望邀請他們加入平台，但幾乎全無回音，甚至有人直接勸她放棄。
她一度心灰意冷，甚至到銀行開始實習工作，打算就此告別PetWell。然而，一位資深同事鼓勵她不要放棄，要加倍努力追逐夢想，就是這句話讓她繼續堅持下去。她遂改變了策略，PetWell 之後漸漸上了軌道。
「我突然要面對及學習許多從未接觸過的事情，包括市場推廣、舉辦社群活動、應用程式的用戶介面設計與宣傳。」朱雪盈表示：「由於團隊規模小，又沒有龐大的市場推廣預算，我們幾乎沒有花錢投放廣告，而是專注搜尋引擎優化，並透過社群論壇和線下活動建立有機內容及口碑，業務因而穩步增長。」
PetWell 的誕生，旨在解決獸醫行業透明度低及醫療紀錄零散的結構性問題。為此，該初創企業希望透過建立寵物健康管理生態圈，為寵主提供全面支援，包括
供寵物主人使用的應用程式，提供寵物日常健康追蹤及AI檢測功能；直接與獸醫診所共同建立軟件即服務客戶關係管理系統，簡化護理流程，減省瑣碎行政工作；營養及價格比較平台。
PetWell應用程式自2025年推出以來，已錄得超過10,000隻寵物的登記及應用程式下載次數，並收錄了超過200間獸醫診所及1,000多間寵物友善餐廳的資訊。
展望未來，該初創將逐步擴展其高端AI健康訂閱服務，並進一步轉向B2B2C（企業對企業對消費者）模式，例如擴大診所網絡，以及探索與保險公司建立數據合作夥伴關係，希望為寵物提供終身無縫的數碼健康紀錄服務，同時避免延誤診斷。
「我們的首要目標顧客是香港的寵主和獸醫診所。」朱雪盈指出：「在未來一至兩年，我們目標是透過拓展高端AI功能，以及提升診所的軟件即服務（SaaS）的使用率，鞏固我們在香港的領先地位，之後再探索進軍大灣區及其他國際市場的機會。」
PetWell透過香港的蓬勃初創生態圈及其在香港科技大學創業中心的業務網絡，認識到貿發局初創培育計劃「創業快綫」，最後勝出成為十優初創。
朱雪盈說：「參與『創業快綫』為我們帶來寶貴的曝光機會，讓我們接觸到國際投資者、潛在的B2B合作夥伴及媒體，獲得專業指導以完善商我們的業務策略，以及加速我們的全球佈局步伐。」
