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買家藉網上平台採購增
混合展會模式成大趨勢

新冠疫情顛覆全球採購模式,根據香港貿發局經貿研究最新調查顯示,疫情發生以來,絕大部份買家(93%)使用了網上採購平台,而混合展會模式將是大勢所趨。

2022年4月21日

文章概覽

  • 香港貿發局經貿研究最新調查顯示,疫情發生以來,絕大部份買家(93%)使用了網上採購平台,超過八成半買家曾參加網上展會。
  • 香港貿發局研究總監范婉兒表示,未來實體展會及線上線下混合展會是大勢所趨,兩者可以發揮相輔相成的作用。
  • 調查顯示,對比喜歡實體或網上展會的買家,喜歡混合展會的買家每張訂單的平均金額,較大機會提高(50,000至100,000美元以上)。


調查又指,超過八成半買家曾參加網上展會,以應對採購需求。大多數受訪買家表示,待國際差旅限制解除後,他們較屬意通過實體展會(63%)或混合展會(59%)進行採購。

范婉兒:混合展會具相輔相成作用

香港貿發局研究總監范婉兒表示:「調查反映,疫情令更多買家選擇於網上進行採購,但這令買家難以仔細檢查樣品及供應商認證,未來實體展會及線上線下混合展會是大勢所趨,兩者可發揮相輔相成的作用。」

香港貿發局委託獨立調查機構益普索,於2021年5月至10月期間進行一項名為《B2B網上採購:疫後買家行為研究》,訪問了約600名主要來自東盟、澳洲、歐洲、中國內地及美國等地的國際買家,旨在了解他們對新冠疫情出現後的國際採購模式趨勢的看法。

調查顯示,93%受訪買家表示過去一年曾使用網上採購平台,並通過這渠道進行平均超過60%的採購活動。其中43%買家認為,以網上採購平台比疫情爆發前接觸更多的供應商;46%買家更表示,他們採購的產品種類更多元化,42%買家採購次數更趨頻密,44%買家每次採購的平均金額也更高。

香港貿發局研究總監范婉兒表示,未來實體展會及線上線下混合展會是大勢所趨,兩者可以發揮相輔相成的作用。


使用網上平台三大原因

范婉兒提到,買家使用網上採購平台有三大原因,分別為希望尋找新的供應商和作出查詢(70%),希望比較產品和價格(66%),以及了解最近的產品趨勢(57%)。「疫情下,許多行業都致力舉辦網上展會,以加強國際買家和供應商的聯繫,而這些活動頗受業界歡迎,調查顯示超過85%的受訪買家於2021年曾參加網上展會。」

另外,買家在回應於網絡平台、網站、流動應用程式和虛擬會議等網上途徑進行採購的整體效率時,評分平均達7.4分(10分為滿分),反映他們認為網上採購整體上有效。當被問及使用網上採購平台的主要痛點時,61%受訪買家表示不能親自查看產品,其他主要障礙依次為詐騙風險(56%)、產品細節及圖片不充分(54%)、供應商無回應(49%)及未經認證的產品(49%)。

調查顯示,買家使用網上採購平台有三大原因,包括尋找新供應商(70%)、比較產品及價錢(66%),以及了解產品趨勢(57%)。

實體展會不能被網上展會取替

至於未來採購取向,63%買家表示,待國際差旅限制解除後,他們屬意通過實體展會進行採購,59%買家傾向通過混合展會採購。其中,中國內地和東盟的買家最熱衷參與混合展會,隨後是歐洲、美國和澳洲的買家。

范婉兒指出,雖然國際買家因為現實需要而接受網上展會,同時亦可減少參加實體展覽所需的差旅費用,但普遍共識仍然是實體展會不能因此被取代,事實上,實體及網上展會各有好處,而結合兩者的混合展會將會是國際買家的另一選擇。

調查還顯示,對比喜歡實體或網上展會的買家,喜歡混合展會的買家每張訂單的平均金額,較大機會提高(50,000至100,000美元以上),意味混合展會或帶來豐厚的商機。

范婉兒補充指,受訪買家希望混合展會提供的主要數碼功能,包括輕鬆搜索和獲取參展商資訊;在實體展會舉行前後及期間,與參展商安排會議;以及即時通訊、檔案共用和名片分享等實用的通訊工具。其他服務方面,例如研討會直播和錄播、虛擬會議,以及人工智能推薦參展商和產品等功能,亦同樣深受歡迎,能為各方帶來莫大裨益。



主要調查結果

過去12個月曾使用網上採購平台

有

93%

沒有

7%

 

過去12個月曾參加網上展會

有

85.5%

沒有

14.5%

 

疫情過後買家的採購喜好

實體展會

63%

混合展會

59%

網上展會

37%

網上採購平台

21%

 

新冠疫情爆發以來採購行為發生的改變*

 

採購產品種類豐富度

接觸並採購的供應商數目

採購頻率

每次採購平均金額

增加 

46%

43%

42%

44%

保持不變

38%

31%

30%

33%

減少    

15%

26%

27%

24%

 

使用網上採購平台的三大原因

尋找新的供應商和作出查詢 

70%

比較產品和價格     

66%

了解最近的產品趨勢

57%

 

使用網上採購平台的主要痛點

不能親自查看產品

61%

詐騙風險

56%

產品細節及圖片不充分

54%

供應商無回應

49%

未經認證的產品

49%


*由於進位關係,百分比的總和可能不等於100%


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 






相關網頁:

  • 香港貿發局經貿研究
  • 2022年及未來的國際採購模式—探討買家及供應商如何善用網上採購拓展業務
  • 「貿發網採購」
  • 香港貿發局最新活動安排
  • 香港貿發局中小企服務中心



延伸閱讀:

  • 茶商受疫情打擊擬放棄 重整業務轉攻網上零售
  • 設計融入中國傳統元素 貿發局珠寶展助拓內地
  • 初創藉健康監測闖名堂 貿發局助拓海內外市場
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  • 香港貿發局經貿研究最新調查顯示,疫情發生以來,絕大部份買家(93%)使用了網上採購平台,超過八成半買家曾參加網上展會。
  • 香港貿發局研究總監范婉兒表示,未來實體展會及線上線下混合展會是大勢所趨,兩者可以發揮相輔相成的作用。
  • 調查顯示,對比喜歡實體或網上展會的買家,喜歡混合展會的買家每張訂單的平均金額,較大機會提高(50,000至100,000美元以上)。

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