買家藉網上平台採購增
混合展會模式成大趨勢

范婉兒：混合展會具相輔相成作用

香港貿發局研究總監范婉兒表示：「調查反映，疫情令更多買家選擇於網上進行採購，但這令買家難以仔細檢查樣品及供應商認證，未來實體展會及線上線下混合展會是大勢所趨，兩者可發揮相輔相成的作用。」

香港貿發局委託獨立調查機構益普索，於2021年5月至10月期間進行一項名為《B2B網上採購：疫後買家行為研究》，訪問了約600名主要來自東盟、澳洲、歐洲、中國內地及美國等地的國際買家，旨在了解他們對新冠疫情出現後的國際採購模式趨勢的看法。

調查顯示，93%受訪買家表示過去一年曾使用網上採購平台，並通過這渠道進行平均超過60%的採購活動。其中43%買家認為，以網上採購平台比疫情爆發前接觸更多的供應商；46%買家更表示，他們採購的產品種類更多元化，42%買家採購次數更趨頻密，44%買家每次採購的平均金額也更高。

香港貿發局研究總監范婉兒表示，未來實體展會及線上線下混合展會是大勢所趨，兩者可以發揮相輔相成的作用。

使用網上平台三大原因

范婉兒提到，買家使用網上採購平台有三大原因，分別為希望尋找新的供應商和作出查詢（70%），希望比較產品和價格（66%），以及了解最近的產品趨勢（57%）。「疫情下，許多行業都致力舉辦網上展會，以加強國際買家和供應商的聯繫，而這些活動頗受業界歡迎，調查顯示超過85%的受訪買家於2021年曾參加網上展會。」

另外，買家在回應於網絡平台、網站、流動應用程式和虛擬會議等網上途徑進行採購的整體效率時，評分平均達7.4分（10分為滿分），反映他們認為網上採購整體上有效。當被問及使用網上採購平台的主要痛點時，61%受訪買家表示不能親自查看產品，其他主要障礙依次為詐騙風險（56%）、產品細節及圖片不充分（54%）、供應商無回應（49%）及未經認證的產品（49%）。

調查顯示，買家使用網上採購平台有三大原因，包括尋找新供應商（70%）、比較產品及價錢（66%），以及了解產品趨勢（57%）。

實體展會不能被網上展會取替

至於未來採購取向，63%買家表示，待國際差旅限制解除後，他們屬意通過實體展會進行採購，59%買家傾向通過混合展會採購。其中，中國內地和東盟的買家最熱衷參與混合展會，隨後是歐洲、美國和澳洲的買家。

范婉兒指出，雖然國際買家因為現實需要而接受網上展會，同時亦可減少參加實體展覽所需的差旅費用，但普遍共識仍然是實體展會不能因此被取代，事實上，實體及網上展會各有好處，而結合兩者的混合展會將會是國際買家的另一選擇。

調查還顯示，對比喜歡實體或網上展會的買家，喜歡混合展會的買家每張訂單的平均金額，較大機會提高（50,000至100,000美元以上），意味混合展會或帶來豐厚的商機。

范婉兒補充指，受訪買家希望混合展會提供的主要數碼功能，包括輕鬆搜索和獲取參展商資訊；在實體展會舉行前後及期間，與參展商安排會議；以及即時通訊、檔案共用和名片分享等實用的通訊工具。其他服務方面，例如研討會直播和錄播、虛擬會議，以及人工智能推薦參展商和產品等功能，亦同樣深受歡迎，能為各方帶來莫大裨益。

主要調查結果

*由於進位關係，百分比的總和可能不等於100%

相關網頁：

• 香港貿發局經貿研究
• 2022年及未來的國際採購模式—探討買家及供應商如何善用網上採購拓展業務
• 「貿發網採購」
• 香港貿發局最新活動安排
• 香港貿發局中小企服務中心

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