中小企管理工作坊 -「提升服務質量管理」

現今商業社會競爭劇烈，不論是服務業還是製造業， 要成功迎合顧客要求，必須提高產品和服務質量。服務質量管理不單是指客戶服務上的改善，更代表提供產品或服務的整個流程，包括質量，價格，時間控制，客戶需求等各方面的提升。有見及此，本局誠邀專家為您講解服務質量管理的概念及應用。