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從社交媒體為網店轉型
網上聖誕市集再創商機
社交媒體在疫情下為企業開創網上營商機遇，然而中小企在社交平台上開設網店後，如何制訂宣傳和營銷策略，成為接觸目標客戶的關鍵。
2021年12月3日
為協助中小企運用數碼媒體接觸網店目標客戶，香港貿發局「T-box升級轉型計劃」與社群科技公司Meta（前身為Facebook）旗下的中小企營銷支援項目「Boost with Facebook」合作，推出「T-box x Boost with Facebook 商店轉『營』計劃」。該計劃早前選出10家優秀企業，獲得7,500港元的廣告抵用金，並免費參展聖誕網上市集，開創數碼營銷新機遇。
四階段循序漸進 增企業電商能力
上網、網購、使用社交媒體等已成為香港人生活習慣一部份，合適的網上營銷方案有助中小企以「廣告」方式走進消費者的生活中。T-box今年繼續與第三方數碼營銷服務供應商合作，為T-box會員和香港中小企提供增值解決方案，從Facebook和 Instagram開設網店出發，再配合不同的營銷方案，助企業在網上為產品和服務發掘潛在消費群。
有關計劃為期六個月，從基礎Facebook網上課程入手，到廣告操作、實習及體驗，以四個階段循序漸進提升企業的電子營銷競爭力。
首階段的基礎網上課程，面向所有有意發展網上營銷的香港中小企，透過五個視頻單元，讓企業以自學形式，掌握如何利用Facebook、Instagram、WhatsApp 等平台開設商業帳戶、產品目錄及其他營銷設定，以及了解Facebook網上營銷漏斗概念及政策解說，以至投放廣告等，首階段共吸引超過550家企業參與。
操作實戰課 業內專家助排難解困
其後，T-box挑選並邀請合資格的90多家中小企進入計劃的第二階段。當中共73家企業於8至9月參加三小時的廣告操作實戰課，由SHOPLINE多位行內專家即場為企業拆解網上營銷遇到的疑難雜症，包括了解行銷目標與廣告架構、制定廣告策略及應用技巧、運用Influencer Marketing、Messenger等工具，以至在海外市場投放廣告等。
完成首兩個階段後，企業於第三階段學以致用，並嘗試在 Facebook 或 Instagram開設網店，運用各類廣告方案宣傳產品和服務，推廣網上業務。在9至10月期間，參與計劃的中小企亦獲邀優先參加Boost Leaders Network，可享支援及與同行交流的機會。同時，香港貿發局T-box團隊亦提供免費的中小企諮詢服務，如商務顧問服務和市場資訊等，以配合中小企全面發展網上業務。
免費參加網上市集 聖誕旺季吸客
完成三個階段後，由主辦單位組成的專家評審團，根據不同準則，包括中小企的產品是否迎合聖誕或「好創見，該遇見」主題、其創業故事和Facebook或Instagram的使用體驗分享、網上商店的設計及創意等，最終揀選10家表現出色的中小企於Boost with Facebook年底推出的聖誕網上市集，免費展示及推廣，並獲享由Meta提供價值7,500港元的廣告抵用金（Ad Credits），讓中小企把握聖誕傳統銷售旺季，加強推廣網上業務。
專家評審團成員包括：香港貿發局傳訊及推廣事務總監蘇詠雪、Meta大中華區行業總經理姚榮豪、SHOPLINE香港區總經理韋百濤，以及香港美國商會傳訊及政府事務總監徐頴汶。
10家獲得免費參展聖誕網上市集的中小企包括：Kimature、StephyDesighHK、陳聲工作室、Oecoeco – Lucy Shih、Patelly、Dodolulu、Glitzy Owl、島人源Island Origin、Bow Tie Shop HK，以及Dog Dog Collection犬之服。產品涵蓋服裝及配飾、食品和餐飲、禮品及贈品，以及寵物用品四個行業。
初創品牌藉社交平台提升知名度
創立於2017年的手工製巧克力品牌Patelly，從全球搜購優質可可豆，再根據香港人口味，製作的無花果、龍眼、花茶口味巧克力。該品牌創辦人Pathon Ngai說：「我們的品牌以中高端市場為定位，以年輕消費者為目標客群，所以在Facebook和Instagram開設專頁推廣，對開拓本地零售市場有一定作用。目前Facebook為我們帶來二至三成的生意額，由於疫情下難以親自到海外開拓市場，我們期望加強在Facebook的營銷和宣傳，嘗試開拓台灣、泰國和越南等東南亞市場。」
香港手工製煲呔品牌Bow Tie Shop HK於2007年由Louise Castle Company創立，自2012年起在Facebook開設專頁經營網站，並將在香港貿發局「香港 ‧ 設計廊」上架，品牌創辦人翟嘉霖指出：「我們是一個以人手製作的品牌，很需要一個渠道去宣傳品牌故事和創作理念，所以除了經營自家網店外，也在Facebook和Instagram開設專頁，希望讓不同的消費群了解我們的品牌。在零售業務方面，大約40至50%的客人和訂單都來自Facebook。我們在參與這次計劃中，既透過廣告操作實戰課掌握網上營銷技巧，也利用Facebook的功能更準確地把客戶群分類，從而把他們吸納到實體店和網店。」
網上推廣助拓本地及海外市場
擁有超過15年寵物用品生產及零售經驗的Dog Dog Collection，以優質寵物服飾品牌為定位，除了以B2B形式出口至歐美等海外市場外，也透過Facebook開拓香港的B2C市場。該公司創辦人Dandy Chung表示：「我們目前每月花費約千元在Facebook作廣告推廣，Facebook可以說是我們B2C的主要客源，而在疫情下愈來愈多人網上購物，希望可以透過T-box和Boost with Facebook的轉型計劃，了解更多網上營銷技巧，並接觸更多海外客戶，進一步拓展國際市場。」
新晉鐘表及配飾品牌Glitzy Owl，其母公司早年進軍日本和台灣，在疫情下重返香港市場。該品牌創辦人吳劍峰說：「我們品牌自2020年創立以來，一直透過Instagram推廣業務，由於我們將於明年一月以寄賣形式，在香港美麗華、K11等大型商場的實體店上架，當知道T-box能為中小企加強在Facebook網上推廣後，我們便隨即參加，並為品牌開設Facebook專頁，了解在Facebook / Instagram各類廣告方案，從而制定營銷計劃，希望接觸來自不同群組的消費者，開拓香港市場。」
「T-box升級轉型計劃」助中小企
為協助中小企實踐業務轉型目標，香港貿發局以「沙盒」概念為藍本，推出「T-box升級轉型計劃」，T-box專責團隊會根據企業的需要，例如品牌升級、電子商貿、生產及供應鏈方案及市場開拓等，推薦合適的服務，包括商務諮詢、工作坊、政府資助、市場資訊及交流機會，以協助港商掌握趨勢、提升技能、擴展商脈，從而作出明智的商業決策。
該計劃自推出以來反應良好，累計已有超過1,700家中小企參與，並獲安排接近400場由專業組織、商會、政府機構及各國駐港領事館代表所提供的免費諮詢。
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