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流動電子商貿商機無限
5G技術助提升顧客體驗
電子商貿在疫下成新常態，不少消費者更使用手機隨時隨地網上購物，令流動電子商貿愈見普及，當中亞洲地區尤以中國內地的流動電子商貿市場，發展潛力龐大。另一方面，隨着5G技術可讓手機裝置支援延展實境技術，流動網上購物將會變得更舒適、更方便、更有趣，企業可藉此給予顧客不一樣的體驗。
2021年3月25日
由香港貿易發展局舉辦的第四屆亞洲電子商貿峰會早前在網上圓滿舉行，為期三天的峰會邀請了40多位來自全球的電子商貿服務巨頭、網上零售平台、品牌代表等行業領導，以「迎接數碼時代蛻變 掌握機遇」為主題，在多場專題論壇中探討環球電子商貿的商機與趨勢，助中小企掌握數碼時代的機遇。
流動電子商貿商機大 手機網上購物漸普及
在峰會第二天的「流動電子商貿新趨勢」專題論壇中，大會請來多位來自世界各地的科技界領袖，表達他們對於行業迅速發展的看法和展望。
歐睿國際高級分析師梁孔嘉指出，手機在亞太地區電子商貿中發揮了尤其重要的角色。在亞太地區，超過75%的電子商貿交易需會透過流動裝置進行，這數字遠比全球平均數字54%為高。在2019年，亞太地區的流動電子商貿零售交易額達到7,400億美元，按年增長22%，未來很大機會繼續上升。
梁孔嘉指，目前中國內地是流動電子商貿的龍頭，當地80%的網購交易透過手機進行。另外，中國內地零售額按年增長23%，在亞太地區中高居首位，比起南韓的14%、日本的9%為高。談及前景，她認為，流動電子商貿將逐漸與社交媒體應用程式結合，而5G科技或許可以供應更好的網絡，從而增加網購程式的流量。
Asia Pacific ICT Alliance Awards主席Stan Jit Singh分享電子商貿和流動電子商貿在營運策略和操作上的分別。他指出，流動電子商貿所發揮的角色較為重要，在擁有多種渠道接觸大眾以及支援較多付款方式的優勢下，加上年輕一代的用家傾向使用手機上網購物，令流動電子商貿的前景更為樂觀。
同時，他相信，流動電子商貿對商家更為有利，因為它可於追蹤顧客動態和收取意見。雖然近年日趨嚴重的網絡罪行將增加維持網絡安全的開支，但他仍然認為，發展流動電子商貿有助減輕企業的整體經營成本。
5G時代手機網上購物將更舒適有趣
KOLI 創辦人兼行政總裁林恬毅以他從事諮詢和投資事業的成功例子，回應社交媒體如何增進流動電子商貿的發展，並在會上分享早前推出手機應用程式的成功例子。NTT DOCOMO, INC.智慧生活部業務拓展總監岩本和久透過簡述手機裝置的發展歷史，發表對5G技術的看法。
他認為，手機在過去多年不斷轉變，從純粹的通訊工具，演化成可供付款的裝置。現在5G技術讓手機裝置可以支援延展實境技術，令網上購物將會變得更舒適、更方便、更有趣，給予顧客不一樣的體驗。
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