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脫歐無礙數碼產業發展
英企看好電商行業機遇
踏入2021年，英國脫歐後過渡期結束。英國作為首個脫歐國家，當地企業面臨許多不明朗因素，既要應對新型冠狀病毒疫情持續帶來的影響，亦要站在十字路口部署往後的業務發展方向。但他們一致認為，在疫情加上脫歐的環境下，數碼產業將會蓬勃發展，電子商貿行業前景亮麗。（英企逆境自強系列下）
2021年1月19日
香港貿易發展局特約記者Catherine Jones於英國曼徹斯特訪問了四家營銷傳訊公司的高層人員，這些公司規模在業內數一數二，大概也能反映英國整體經濟狀況，雖然未來存在很多未知數，但他們靈活應變，轉危為機。
driven：精簡架構及行事迅速增競爭力
driven是一家全方位服務營銷傳訊代理，總部位於曼徹斯特，其東主兼執行合夥人Nick Brookes表示：「英國脫歐初期對我們影響不大，我們會繼續與國際客戶合作，而且合作方式不會改變。脫歐對我們的唯一影響，是整個英國經濟都會受到衝擊。」
「若仔細觀察我們的行業，便會發現它是由許多獨當一面的專家組成。許多年前，媒體已經從創意業務分拆出來，研究工作也是。這是營銷服務解體所致，但近年已有重新整合的趨勢。一些大型傳訊公司陸續開業，把媒體、創意、研究和數碼服務重新整合起來，這種情況已經在倫敦發生。」
Brookes提到業內新趨勢：「一直以來，你的合作對象也許會由極具創意的小型代理公司，變成擁有數以百計甚至上千名員工的大企業。他們通過整合做到這個規模，愈大愈好，而且行之有效。但當遇上疫情這類狀況，這些企業便要管理2,000名員工，安排他們全部在家工作。但我相信現在人們對這些大公司的看法或者會有少許改變。」
「疫情可能會持續數年，在這種情況下，假如你的公司規模龐大，員工眾多，並不可能讓他們聚集在同一地方辦公。如果你的公司採用靈活和行事迅速的營運模式，或許會有更多成功機會。我們是一家架構精簡的公司，可以迅速行事，因此沒有這個問題。
Enjoy Digital：電子商貿商機湧現
Enjoy Digital是數碼營銷代理，總部設在列斯，其營業兼營銷總監John Ward認為：「有些核心市場於2021年將保持增長勢頭，依然是商機滿盈，不論這些機會是和英國脫歐有關，還是來自全新或現有市場。」
Ward預期，科技將會融入多個行業的發展中。「一些關鍵的市場領域，例如教育科技便大有商機，醫療科技也是。我認為，市場將會出現更多與問症、診斷和配藥有關的公司及科技。另外，由於氣候變化、糧食短缺和市場變得孤立，農業技術會有長足發展。英國是一個島國，將會尋求更多分析數據和技術以推動糧食增長。」
至於金融科技，Ward預期：「這個市場在未來一年半的發展會更趨穩定，但要取決於全球市況以及我們在金融市場的工作。我認為，我們只是剛剛開始看見金融科技市場起步。」
在疫情帶動網購新趨勢下，「電子商貿整體上也錄得增幅。去年很多人都在網上購物，令電商行業增長得更快。現在網購蔚然成風，為中小企業帶來不少飛黃騰達的機會。我仍看到這個市場領域商機湧現。不過，旅遊業在2021年仍要面對許多挑戰，在新冠肺炎疫苗面世前，處境仍然十分艱難。」
Journey Further：改變經營模式迎市場需要
Journey Further是一家績效行銷公司，在倫敦、曼徹斯特及列斯設有辦事處，其董事總經理兼共同創辦人Matt Kwiecinski指：「我相信那些以正確方式成立、對自己的存在原因及銷售理念非常有信心，又從事受惠行業如電子商貿的企業，將可維持良好的經營狀況。令人難過的是，很多不具備這些條件的公司將會倒閉。」
疫情為企業帶來挑戰，亦造就機會。Kwiecinski認為：「創意產業領域內的網店許多都是小型初創企業，數目愈來愈多。我們應該如何滿足他們的需要？如何為那些投身市場創業的人提供服務，讓他們挑戰那些不能適應轉變的大企業？這些事情必定會發生。因此，代理公司應針對這樣的市場狀況，向這些初創企業提出合適的方案，同時也為傳統大型客戶提供服務。」
Kwiecinski認為，能夠主動了解和迎合市場需要、改變經營模式的企業，可以在疫情期間茁壯成長。那些做不到的企業，便會停滯不前。
Kwiecinski現於另一家公司擔任非行政職務，他們的供應鏈比其公司的供應鏈更為複雜龐大。為配合客戶需要，提供適切的服務，他們必須小心選擇商品的生產地點。「如果你是這些公司，便要關注和英國脫歐有關的發展。如果你的公司主要從事網上業務，經營模式靈活，那麼即使英國脫歐後的法規和管轄權要發生變化，你的業務也不會受到很大影響。」
隨着公司不斷成長，Kwiecinski也計劃拓展國際市場，可能是中歐、北歐，也可能是美國。「我審視英國脫歐和美國的情況，純粹是為了開拓國際市場，考慮下一個投資項目的落腳點，而不是着眼於此時此地我們業務的運作細節，這些都不重要。」
CTI Digital：數碼行業發展較理想
CTI Digital 是數碼解決方案供應商，在倫敦、曼徹斯特及塞爾維亞設有辦事處，其行政總裁Nick Rhind相信，數碼產業將會蓬勃發展，事實上業界的發展已較原先加快了五年。
「現在很多公司都不會總是光顧 WPP 這類規模龐大的代理機構。很多較大型的公司都希望變得靈活一點，他們想要的不僅是流程方案，還希望加強快速行動的能力。他們想認識他們的合作夥伴，希望他們可以到公司來了解業務運作情況。」
Rhind指，與公司商談的中型數碼代理在這方面有很大優勢。「他們開始得到一些大型客戶垂青，這些客戶表示：『我們不想設立50家店舖，只需要一兩家旗艦店，其餘全部轉到網上經營。我想要虛擬現實技術，讓顧客站在鏡頭前便看見衣服穿在身上的效果，毋須到實體店試衫。』」
「脫歐令問題更加複雜。新冠肺炎疫情明顯影響生意，脫歐帶來更多不明朗因素。沒有人確切知道會發生甚麼事，我相信脫歐加上疫情會令許多企業在投資時卻步。新冠肺炎疫情及脫歐的影響還會持續下去。我們對脫歐後的關稅率以及貨物能否自由流動一無所知。我們是與全球客戶打交道的營銷代理，客戶問我們脫歐後有甚麼變動，但是我們也不知道，所以無從回答。」
Rhind說，公司在數碼經濟中營業，大部份工作來自歐洲，在歐洲多個大國設有辦事處，正觀察英國脫歐帶來甚麼影響，例如誰會到英國作更多投資？哪些投資者已經不在意英國市場，認為物流問題太難克服，寧可抽身離場？
「製造業可能最先受到衝擊，原因是行業人數及投資金額巨大。總的來說，數碼行業的發展會較為理想，原因是數碼產品適合在互聯網銷售，能夠靈活應對市場轉變。實體產品則涉及運輸及物流等環節，面對較多挑戰。」
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延伸閱讀：
- 科技
- 英國
- 西歐
