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疫情衝擊全球年終銷情
網上銷路向好帶來曙光
去年全球備受新冠病毒疫情困擾，在封城及限制社交距離等防疫措施下，零售市道低迷，亦影響年底傳統購物旺季的銷情。香港貿易發展局認為，從積極方面來看，電子商貿蓬勃發展，網上銷路創下新高，或能彌補實體業務下跌帶來的部份損失。
2021年1月4日
香港貿發局經濟師嚴穎彤撰文指，總體而言，歐洲年終銷情疲軟，而美國和亞洲的銷售業績則較佳。由於不明朗因素繼續存在，例如疫苗供應速度和新冠病毒出現變異，因此零售業的商業環境短期內仍充滿挑戰。香港出口商對今年全球經濟前景應保持審慎態度，並加快轉型步伐積極拓展網上營銷。
美國
美國的購物旺季通常從感恩節（2020年11月27日）次日的「黑色星期五」開始。可是，2020年的旺季與以往不同。早在10月中，零售商已開始於網店和實體店推出各種年終優惠，以免大批顧客於較短的促銷期內爭相湧往實體店購物，令店內過於擠擁，同時確保消費者能在疫情下安全購物。美國全國零售業聯合會（NRF）進行的年度調查顯示，近60%消費者於11月初便開始進行相關的節日購物。
儘管疫情帶來種種挑戰，不過零售業仍可望以強勁表現為2020年劃下句點。美國商務部公佈，11月份總體零售額比上年同期增長4%。此外，全國零售業聯合會預料11月和12月旺季的銷路比上年同期增長3.6%至5.2%。Mastercard SpendingPulse的數據也顯示，在2020年長達75天的購物旺季期間（10月11日至12月24日），零售總額比上年同期增長3%。
一如所料，由於封城和社交距離限制，加上電子商貿加速冒起，令實體店零售表現低迷。全國零售業聯合會的數據顯示，感恩節和「黑色星期五」的店內客流量比上年同期分別下降55%和37%。
相比之下，電子商貿銷路增長迅速。根據Mastercard SpendingPulse的數據，在2020年75天的購物旺季期間，網上銷路比2019年同期增長49%。網上銷路呈現升勢的另一證明，是電子商貿巨頭亞馬遜（Amazon）在 2020年旺季期間，銷售增長創下新高。
分析美國百大網上零售商中80家網站交易的Adobe Analytics也證實類似增長趨勢，指出「網絡星期一」的銷售額創下108億美元（約837億港元）的新紀錄，比上年同期增長15.1%。根據細分數據，隨着美國人在疫情期間有更多時間留在家中，帶動家具和室內裝飾品、家居裝修用品及電器等需求增長強勁，但服裝和奢侈品的銷路則大幅下降。
西歐
1.英國
西歐零售業看來依然疲軟。英國全年最繁忙的購物旺季也是在「黑色星期五」開始，但表現卻令人失望。根據英國最大信用卡機構Barclaycard的數據，在2020年的「黑色星期五」，實體店和網上支付金額按年大跌10%。總部位於三藩市的市場研究機構Springboard估計，在11月22日至12月26日期間，英國的客流量較上年同期下降62%。調查還發現，63.5%的英國消費者打算於2020年聖誕節期間減少消費。
2.法國
法國方面，在第二次全國封城下，「黑色星期五」減價攻勢推遲了一星期，到2020年12月4日才開始。根據法國全國統計和經濟研究所（INSEE）的報告，11月份的消費信心降至近兩年的最低水平。由於封城關係，該國有更多消費者轉向網上消費。法國電子商貿聯合會（Fevad）預測，2020年最後一季的網上零售按年增長8.5%。但該會也指出，網上零售增長不足以彌補服務業的收入損失。
3.德國
德國的年終銷情略較正面。根據德國聯邦統計局的數據，2020年10月份的零售額比上年同期實質增長8.2%。德國零售業聯合會（HDE）也證實這一點，預測11月和12月銷售旺季的零售額將溫和增長1.2%。整體而言，由於疫情期間消費者須留在家中，食品、DIY（自己動手做）用品和家庭用品的需求料將尤其強勁，但非必要商品的零售額則很大機會暴跌。
亞洲
1.中國內地
亞洲的年終銷情則比其他地區好得多。疫情為許多經濟體的零售銷情帶來衝擊，但中國內地最熱鬧的「雙十一」購物節（2020年11月1至11日）卻再創紀錄。中國電子商貿巨頭阿里巴巴公佈，在該11天期間的銷售額約為740億美元（約5,736億港元）。由於中國是2020年唯一實現經濟正增長的經濟體，許多跨國公司包括約200家國際奢侈品牌都把目光轉到中國零售渠道，希望彌補銷售收入的部份損失。許多業者如Balenciaga和Prada都是首次參加「雙十一」購物節，且預料今後仍會繼續參與。
2.日本
日本方面，經濟產業省公佈，2020年10月份零售額增長6.4%，為8個月來首次錄得增長，且增幅是近12個月來最大，明顯反映消費需求正在回升。11月份的零售額也錄得0.7%的溫和增長，可見該國的零售市場很有可能正穩步復蘇。
新興市場
1.歐洲
在歐洲新興市場，儘管網上銷售表現向好，但總體年終銷情預料仍會受疫情帶來的種種限制打擊。全球會計師事務所德勤（Deloitte）預測，2020年波蘭的聖誕平均支出將按年減少29%。
俄羅斯方面，該國最大銀行Sberbank表示，「黑色星期五」的支付額比上年同期下降39.2%。不過，俄國兩大網上零售商Wildberries和Ozon公佈的數據顯示，該國的網上銷售額幾乎增加了一倍。
同樣，匈牙利大型網上零售商Extreme Digital也表示，該國電子商貿表現暢旺，「黑色星期五」的網上訂單比上年同期增長43%。當地主要電子商貿經營商Unas表示，整體而言，該國今年的網上銷售額有望突破1萬億匈牙利福林（約264億港元）。
2.拉丁美洲
雖然2020年可謂荊棘滿途，但拉丁美洲各地的年終銷售表現卻相對不錯。巴西全國商品、服務和旅遊業聯合會（CNC）預測，2020年該國的聖誕銷路將增長3%。
至於墨西哥，EI Buen Fin（優惠購物長周末）是全年最大的購物盛事，即該國的「黑色星期五」，2020年已來到第十屆，且非常成功。墨西哥經濟部表示，活動期間的銷售額達2,389億比索（約923億港元），是2019年59億美元（約457億港元）的兩倍多。不過，該部表明兩項數字無法直接比較，因為今年購物節從4天延長到12天，以免實體店過度擠擁。
3.東盟
東盟五個始創成員國（印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國）是全球增長最快的地區之一，2020年終銷情預測也相對樂觀。該區兩大電子商貿公司，即阿里巴巴擁有的Lazada以及Shopee（蝦皮），都在「雙十一」這個區內最大購物旺季刷新銷售紀錄。
Lazada是東南亞最大的電子商貿公司，活動期間錄得4,000萬區內用戶參與，為歷來最多。Shopee是馬來西亞、印尼和泰國的最大電子商貿公司之一，在24小時內售出兩億件商品，遠多於上年購物節的7,000萬件。
2021年：不明朗因素依然存在
總體而言，2020年終零售銷情喜憂摻雜。鑒於一些與疫情有關的問題仍未解決，來年經濟前景仍有很多變數。香港貿發局的最新一份出口指數調查也反映了這一點。該調查指出，疫情復熾是未來6個月香港出口前景的最大威脅。因此，可以預測，2021年全球各地經濟體的零售業復蘇步伐可能會較為漫長，且將因地而異。香港出口商應對未來12個月的出口前景保持審慎態度。
不過，電子商貿在疫情期間發展迅速，令人憧憬。隨着愈來愈多企業和消費者改用網上平台，並視之為更便宜、更方便的買賣方式，預料這種轉變將維持下去。因此，香港出口商應對新技術和新系統持開放態度，以充分把握因零售環境變化而出現的商機。
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