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品牌企業疫下靈活應對
善用網上平台走出逆境
全球各地市場在新型冠狀病毒情陰霾下一片淡靜，雖然一些產品和服務行業前景堪憂，但留家抗疫、在家學習及工作卻衍生龐大的「宅經濟」商機。不少品牌企業靈活應對，善用網上平台營商，如開拓電商業務、提供網上體驗等，自尋出路，突圍而出。
2020年12月30日
香港貿易發展局特約記者Nick Galanides於英國伯明翰撰文指，在曠日持久的封鎖措施下，消費者待在家中都會感到百無聊賴，心情沮喪。蘋果（Apple）、臉書（Facebook）、Netflix及亞馬遜（Amazon）等許多知名品牌的產品及服務，成為必不可少的解悶及溝通良方。
企業藉網店及網上體驗突圍
與此同時，其他大型企業也調整產品和服務，以回應消費者不斷轉變的需要，轉危為機。舉例來說，微軟（Microsoft）便重新配置產品，務求為遙距學習及在家工作者提供更多方便，而任天堂（Nintendo）則為在家學習的兒童提供教育服務。
此外，多家送餐公司如Papa Johns'及Domino’s也標榜「無接觸體驗」及自訂取餐點。消費者紛紛網購生活必需品，令中國最大電商平台阿里巴巴的網店生意一片興旺。
作為英國大型獨立創意傳訊公司Cogent前創意總監，Nick Galanides觀察到，許多非科技傳統大型企業已察覺市場變化，有意開拓電商業務，當中最意想不到的領域是家居園藝、保健健身以及食物飲料等。事實上，留家抗疫及在家工作等趨勢促使網購蔚然成風，為這些領域帶來了商機。
即使是被疫情重創的旅遊和款待業也提供網上體驗，希望可以稍解困境。舉例來說，Airbnb提供700多種在家探索體驗，通過網上直播活動讓客人與全球各地的房東聯繫交流。當中廣受注目的有斯里蘭卡野生豹網上觀賞團，以及由男扮女裝的葡萄牙變裝皇后主持的Sangria and Secrets虛擬派對等。
Zoom成疫下大贏家
在疫情下，加州Zoom Video Communications旗下的網絡會議平台Zoom業務突飛猛進。2013年，在中國出生的軟件工程師袁征創立該公司，由於Zoom平台易於操作，簡便易用，其業務在疫情爆發前已蒸蒸日上。
2020年初，Zoom在正確時刻選對市場定位，很快便成為全球虛擬會議室的首選。受疫情影響，許多旅遊及會議行程都被迫取消，忽然之間大眾都要通過視頻溝通。不論是高層行政人員、瑜伽導師還是情侶，都需要Zoom的服務。該公司指，現時每日用戶達三億名，十分驚人，2020年第二季的收入飆升了355%。
「宅經濟」產品成逆市奇葩
疫情亦令人們的日常生活發生翻天覆地的變化。對不少人來說，使用酒精搓手液、肥皂、口罩及個人防護裝備已成習慣，就如取鑰匙開車一樣。在封鎖措施推行期間，許多人留家抗疫，閒時以「隔離提尼」（quarantinis）雞尾酒和香蕉麵包作伴。
另外，有不少人以網絡遊戲打發時間，例如「決勝時刻：現代戰爭」（Call of Duty: Modern Warfare）便訓練了新一代網絡神槍手。短視頻平台抖音（TikTok）也深受歡迎，市值大增至1,000億美元（約7,753億港元）。不過，別忘記製藥公司，當新冠肺炎疫苗研發成功，他們便會成為市場的大贏家。
除了眾望所歸的贏家之外，也有一些企業意外走紅。有些人或會認為，世界著名啤酒品牌Corona會因為與新冠病毒同名而銷路下跌，但事實證明並非如此。
疫情期間，這個比利時啤酒品牌的銷路錄得雙位數字升幅，據報自3月以來已增加17%，目前市值約81億美元（約628億港元）。原因之一是消費者喜歡以啤酒紓緩獨留在家的壓力，而Corona正好是第一個在腦海浮現的品牌名稱。
有別於財雄勢大的企業，小型品牌較難突圍。不過，有少數品牌能夠逆流而上，沒有被混亂的市況所拖累。事實上，隨着消費者行為模式脫離常軌，很多產品和服務都前所未有地大受歡迎，具體例子有吸塵機械人、在家學習應用程式、視像會議平台、舒適的家居或辦公座椅、太陽能燈具，以及寵物領養服務等。
此外，不少沉寂多時的品牌也意外重生，突然大受注目，最明顯例子是銷售可攜式自行安裝坐浴盆的紐約公司Tushy。疫情爆發後，許多恐慌的消費者湧到超市搶購廁紙，而有助保持清潔衛生的坐浴盆被視為廁紙的代替品，非常暢銷。據說，這些亞洲生產的坐浴盆銷量大增了10倍。
企業為長遠復蘇作準備
另一項轉變是不少公司重整旗下產品陣容，目的是在短期內求存，以及為業務建立長遠的抗逆能力。舉例來說，英國的戴森（Dyson）是無袋式吸塵機先驅，現已開始生產個人防護裝備和呼吸機；皇家鑄幣廠也轉為製造防護面罩。
宏觀而言，香港以及其他許多地區和國家都把多項展覽移師網上，例如新加坡便舉辦了網上媒體節、藝術節及房地產節。其他轉變還有體育運動變成電競、餐廳變身為外賣廚房、汽車陳列室變成網上展示平台、使用雲端技術的電子支付取代現金支付等。
同樣地，知名品牌金也拓展服務範疇，以播客（podcast）形式提供原創內容；而Shopify則創建一個電子商貿平台，方便供應商管理開支、支付賬單和安排配送。
誠然，有些品牌能夠在疫情下成功突圍，但大多數品牌都面對不同程度的困難，各行各業都在掙扎求存，避免倒閉。不過，儘管目前困難重重，商機依然存在，新平台及技術都會為企業及品牌提供協助。事實上，一些懂得靈活變通、把握機遇的企業會認為，疫情是推動變革的催化劑，可以加快釋放潛力，甚至可以說是有利企業成長。
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