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智能系統提升零售效益
初創藉貿發局進軍東盟

近年零售業界逐漸採用人工智能系統,提高營運效益。三名在香港創業的90後於2018年底成立Dayta AI,主打成本相宜、高效率的人工智能服務,讓中小型商戶更全面掌握營運數據,提升業務效率。該公司早前參與由香港特區政府和香港貿易發展局牽頭的科技推廣活動,開拓東盟市場。

2020年9月30日

文章概覽

  • 三名在香港創業的90後於2018年底成立Dayta AI,主打成本相宜、高效率的人工智能服務,讓中小型商戶更全面掌握營運數據,提升業務效率。
  • 目前人工智能系統估算顧客特徵的準確度達95%,而且分析每部攝影機的成本只需每月數百元,令系統在2020年初正式營運至今,短短數月已有約400間商戶登記成為用家。
  • 該公司早前參與由香港特區政府和香港貿易發展局牽頭的科技推廣活動,開拓東盟市場。

  • Dayta AI聯合創辦人之一兼行政總裁屠厚鈞説:「2018年底,在網上看到一個創業比賽,當時Dayta AI只是剛成立,業務仍未上軌道,原意只想小試牛刀,想不到能獲勝。比賽後,一個國際知名的精品集團更正式採用公司服務,成為我們第一位客人,為我們注射了一支強心針。」

    抓着商戶營運痛點 成功脫穎而出

    Dayta AI主力研發以人工智能編寫的電腦程式,可模擬人類的智慧行為,助企業改變營銷策略。懂得以人工智能作招徠,三位90後想必一定來自科技界,但原來其中兩位,包括屠厚鈞,大學時期都是主修商科,另外一位因興趣而自學人工智能。

    屠厚鈞憶述:「早在大學畢業前,我們三位創辦人原本想建立網上教育系統,可惜成立之初卻已處處碰壁,無法打穩陣腳。但有趣的是,當中的人工智能小老師意念,不約而同獲不少人讚賞,所以在2018年決定重整旗鼓,另覓出路。」

    三人費煞思量,重新出發的起點鎖定零售界,並決定將人工智能與零售數據結合。要知道一間商舖的客流量,舊有的方式是職員全天候於門外點算人數,較新的方法是以紅外線偵測越過的人數。然而,由於當時的科技仍未到位,所以數據停留於表層分析,令人數多寡用於制定市場策略上,作用極為有限。

    90後創辦人
    Dayta AI由四位90後聯合創辦,包括(左起)屠厚鈞、朱軒正、何鎮庭及金延泓,他們着力研發以人工智能編寫的電腦程式,可模擬人類的智慧行為,助企業改變營銷策略。

    閉路電視連接系統 準確度達九成半

    近年人工智能冒起,但不少中小企覺得遙不可及,因為費用高昂。Dayta AI看準這個問題,主打成本相宜、高效率的人工智能服務。Dayta AI的服務操作簡單,用家只需於系統上登記,並將要進行分析的閉路電視連接到網站,再上載店舖的平面圖,「教導」人工智能系統準確標記出攝影機所顯示的位置。系統會紀錄人流的分佈位置,以及顧客的年齡、性別、停留於某些位置的時間、視線角度等,再用這些數據製作熱圖(Heatmap )。

    熱圖的準確度有多高?屠厚鈞説,他們在建立系統時,曾以數千萬張男女的面孔教導人工智能系統估算顧客的特徵,目前的準確度達95%,而且分析每部攝影機的成本只需每月數百元,性價比甚高,成功令系統在2020年初正式營運至今,短短數月已有約400間商戶登記成為用家。

    其中一位用家來自泰國。屠厚鈞說:「一家於泰國擁過百間分店的連鎖時裝店,一直倚靠分店經理的銷售觸覺制定市場策略,但其中一間分店的生意突然愈做愈差,百思不得其解下,決定使用Dayta AI服務找出『元兇』。」

    分析結果顯示,人流大多集中於店舖入口位置,為甚麼?原來是店舖經理為吸引人流,特意將一整箱特價衣服放在入口當眼位置,結果顧客的注意力只集中在折扣貨品,選購後便直接結帳,並沒有進到店內其他位置購物,令店舖生意額急轉直下。

    其後,該店職員馬上把特價衣服放到店舖的中央,成功將人流引進店內,直接鼓勵顧客選購正價貨品,不消數天,店舖的生意額即時回升。

    Dayta AI
    人工智能系統會自動將人流數據製作成熱圖,店內最多顧客停留的位置和最受歡迎的商品,均一目了然。

    只作紀錄不會辨認身份 保障私隱

    Dayta AI的服務應用範圍廣泛,小至商戶大至商場也可使用,目前主要應用於零售行業,其數據系統能配合零售業的靈活性和即時性。屠厚鈞認為,不同商業可應用不同的市場策略,Dayta AI的重要性正是讓店舖更加清楚自己的定位、地域特性和消費群組,每個商戶也有屬於自己的營運方針,不能「一本通書睇到老」。

    將閉路電視影像連接到網上,不少人也會想到網絡安全的問題,屠厚鈞指,他們的服務是人面偵測,而不是人面辨識。「Dayta AI的系統就像一個記錄員,在觀看一部電影時,將出現的人物角色特徵、時間和地點紀錄下來,過程中並不涉及任何錄影、追蹤或身份辨認。」換句話說,不論是商戶還是Dayta AI,也沒有侵犯顧客的私隱。

    Dayta AI
    Dayta AI主要以人面追蹤,得出多項數據,由客流量、等候時間、到情緒狀況等。創辦人之一的屠厚鈞強調,他們着重個人私隱,並不會進行人面辨識。

    貿發局助拓國際市場 發掘商機

    Dayta AI自開始營運之初,已放眼東南亞市場,其服務及系統可應用於全球各地,沒有地域界限。該公司今年參與由香港特區政府和香港貿發局牽頭的科技推廣活動,在東盟市場推廣其方案。

    在香港貿發局海外辦事處協助下,Dayta AI最近成功與一間馬來西亞營運商場的公司接洽,對方表示有興趣使用其服務。此公司的商場業務主要集中在市中心,故即時的數據分析對他們的業務十分重要,有助靈活制定市場政策,維持競爭力。展望未來,屠厚鈞相信,人工智能的應用將變得更廣闊,可望成為大趨勢,公司繼而再拓展南非、巴西、土耳其以至歐美的市場。

    Dayta AI
    Dayta AI在成立之初,已奪得國際知名精品品牌的創新科技獎項,令他們有信心進軍零售業。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     






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    • 香港貿發局最新活動安排
    • 香港貿發局中小企服務中心



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