智能系統提升零售效益
初創藉貿發局進軍東盟

Dayta AI聯合創辦人之一兼行政總裁屠厚鈞説：「2018年底，在網上看到一個創業比賽，當時Dayta AI只是剛成立，業務仍未上軌道，原意只想小試牛刀，想不到能獲勝。比賽後，一個國際知名的精品集團更正式採用公司服務，成為我們第一位客人，為我們注射了一支強心針。」

抓着商戶營運痛點　成功脫穎而出

Dayta AI主力研發以人工智能編寫的電腦程式，可模擬人類的智慧行為，助企業改變營銷策略。懂得以人工智能作招徠，三位90後想必一定來自科技界，但原來其中兩位，包括屠厚鈞，大學時期都是主修商科，另外一位因興趣而自學人工智能。

屠厚鈞憶述：「早在大學畢業前，我們三位創辦人原本想建立網上教育系統，可惜成立之初卻已處處碰壁，無法打穩陣腳。但有趣的是，當中的人工智能小老師意念，不約而同獲不少人讚賞，所以在2018年決定重整旗鼓，另覓出路。」

三人費煞思量，重新出發的起點鎖定零售界，並決定將人工智能與零售數據結合。要知道一間商舖的客流量，舊有的方式是職員全天候於門外點算人數，較新的方法是以紅外線偵測越過的人數。然而，由於當時的科技仍未到位，所以數據停留於表層分析，令人數多寡用於制定市場策略上，作用極為有限。

閉路電視連接系統　準確度達九成半

近年人工智能冒起，但不少中小企覺得遙不可及，因為費用高昂。Dayta AI看準這個問題，主打成本相宜、高效率的人工智能服務。Dayta AI的服務操作簡單，用家只需於系統上登記，並將要進行分析的閉路電視連接到網站，再上載店舖的平面圖，「教導」人工智能系統準確標記出攝影機所顯示的位置。系統會紀錄人流的分佈位置，以及顧客的年齡、性別、停留於某些位置的時間、視線角度等，再用這些數據製作熱圖（Heatmap ）。

熱圖的準確度有多高？屠厚鈞説，他們在建立系統時，曾以數千萬張男女的面孔教導人工智能系統估算顧客的特徵，目前的準確度達95%，而且分析每部攝影機的成本只需每月數百元，性價比甚高，成功令系統在2020年初正式營運至今，短短數月已有約400間商戶登記成為用家。

其中一位用家來自泰國。屠厚鈞說：「一家於泰國擁過百間分店的連鎖時裝店，一直倚靠分店經理的銷售觸覺制定市場策略，但其中一間分店的生意突然愈做愈差，百思不得其解下，決定使用Dayta AI服務找出『元兇』。」

分析結果顯示，人流大多集中於店舖入口位置，為甚麼？原來是店舖經理為吸引人流，特意將一整箱特價衣服放在入口當眼位置，結果顧客的注意力只集中在折扣貨品，選購後便直接結帳，並沒有進到店內其他位置購物，令店舖生意額急轉直下。

其後，該店職員馬上把特價衣服放到店舖的中央，成功將人流引進店內，直接鼓勵顧客選購正價貨品，不消數天，店舖的生意額即時回升。

只作紀錄不會辨認身份　保障私隱

Dayta AI的服務應用範圍廣泛，小至商戶大至商場也可使用，目前主要應用於零售行業，其數據系統能配合零售業的靈活性和即時性。屠厚鈞認為，不同商業可應用不同的市場策略，Dayta AI的重要性正是讓店舖更加清楚自己的定位、地域特性和消費群組，每個商戶也有屬於自己的營運方針，不能「一本通書睇到老」。

將閉路電視影像連接到網上，不少人也會想到網絡安全的問題，屠厚鈞指，他們的服務是人面偵測，而不是人面辨識。「Dayta AI的系統就像一個記錄員，在觀看一部電影時，將出現的人物角色特徵、時間和地點紀錄下來，過程中並不涉及任何錄影、追蹤或身份辨認。」換句話說，不論是商戶還是Dayta AI，也沒有侵犯顧客的私隱。

貿發局助拓國際市場　發掘商機

Dayta AI自開始營運之初，已放眼東南亞市場，其服務及系統可應用於全球各地，沒有地域界限。該公司今年參與由香港特區政府和香港貿發局牽頭的科技推廣活動，在東盟市場推廣其方案。

在香港貿發局海外辦事處協助下，Dayta AI最近成功與一間馬來西亞營運商場的公司接洽，對方表示有興趣使用其服務。此公司的商場業務主要集中在市中心，故即時的數據分析對他們的業務十分重要，有助靈活制定市場政策，維持競爭力。展望未來，屠厚鈞相信，人工智能的應用將變得更廣闊，可望成為大趨勢，公司繼而再拓展南非、巴西、土耳其以至歐美的市場。

相關網頁：

• 「貿發網採購」
• 香港貿發局最新活動安排
• 香港貿發局中小企服務中心

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