商貿全接觸

商貿全接觸 商貿全接觸
  • 登入 / 登記

語言

  • EN
  • 繁
  • 简
  • 活動
  • 我的資訊
  • 聯絡香港貿發局
  • 訂閱
  • 訂閱

Section Menu

  • 多媒體
  • 商貿頭條
  • 成功之道
  • 營商有法
  • 貿發情報
  • 跳出香港
  • 潮流創富
  • 經貿研究

語言

  • EN
  • 繁
  • 简
  • HKTDC.com |
  • 關於香港貿發局 |
  • My HKTDC |
  • 登入 / 登記 |

HKTDC.com 關於香港貿發局 My HKTDC

登入 登記

商貿全接觸

Section Menu

  • 多媒體
  • 商貿頭條
  • 成功之道
  • 營商有法
  • 貿發情報
  • 跳出香港
  • 潮流創富
  • 經貿研究

https://hkmb.hktdc.com/tc/1X0AKT5G

中小企快訊
儲存內容
分享 / 發送

請在微信中掃描二維碼然後按「...」以分享

掌大小數據創獨特體驗
利攻GenZ世代消費群

新型冠狀病毒疫情持續令不少商戶轉戰網購市場,掌握未來零售新趨勢尤其關鍵。香港貿易發展局日前在「夏季採購匯 | 網上展」期間舉辦「顛覆與重塑─零售業市場新趨勢」網上研討會,邀請專家探討有關主題。

2020年8月18日

文章概覽

  • 香港貿易發展局日前在「夏季採購匯 | 網上展」期間舉辦「顛覆與重塑─零售業市場新趨勢」網上研討會,邀請專家探討有關主題。
  • 歐睿國際分析師梁孔嘉指,Gen Z世代是指現時10至29歲的群組,他們擁抱多元文化 注重新數碼的應用,將於2030年主導零售消費市場。
  • Really Design總監莫允信指,除了大數據外,商戶亦不可忽略小數據,即顧客進入店舖消費的記錄,適當地運用它有助聯繫顧客。
  • 研討會講者歐睿國際分析師梁孔嘉及Really Design總監莫允信認為,要掌握未來零售的新趨勢,重點在於了解目標客群,並透過大小數據分析,創造獨特的顧客體驗。他們亦提到,未來Gen Z世代將主導零售消費市場。

    梁孔嘉(左)及莫允信(右)
    歐睿國際分析師梁孔嘉(左)及Really Design總監莫允信(右)於「夏季採購匯 | 網上展」的網上研討會上,為未來零售新趨勢作出分析。

    Gen Z主導零售消費市場

    市場調查公司歐睿國際分析師梁孔嘉把未來的時間點指向2030年,並鎖定主要消費群的特徵,從而掌握未來的零售新趨勢。她指,假設今天的主要消費群是20至39歲,亦即是千禧代,同一消費群在今天就是10至29歲,即是Gen Z。

    鎖定消費群便要了解他們的需要。梁孔嘉認為,可以把千禧代和Gen Z並列作分析,因他們有共同的性格特質,亦有相異之處。例如,兩個組群都生於科技年代,擁抱個人主義及公民意識,並且思想開放及性格務實。兩者不同之處在於,千禧代熟悉科技,Gen Z則與科技一起長大,而且更接受多元文化,包括性別及種族多元。她又提到,Gen Z傾向遲婚,以現今結婚中位數為29歲計,這群組傾向30歲後才組織家庭。

    如何吸引Gen Z?梁孔嘉以2015年Tom Ford品牌推出男士唇膏系列Boys為例指,因Gen Z接納性別多元,加上韓國K Pop文化盛行,不但女士愛美,男士亦然,所以Tom Ford的Boys系列可說是瞄準新市場,其後不少品牌如Chanel等亦推出男士化粧品系列。

    Gen Z
    Gen Z世代是指現時10至29歲的群組,他們將於2030年主導零售消費市場。

    擁抱多元文化 注重新數碼的應用

    梁孔嘉又指,外國不少品牌的廣告,已重塑女士的形象,例如Heineken最新的廣告顛覆雞尾酒(女士)和啤酒(男士)的性別定型,以回應新世代的消費訴求。她亦指,同性伴侶和同性婚姻以至多國籍的家庭,將在Gen Z世代愈見普遍。

    Gen Z世代另一特徵是注重新數碼的應用。梁孔嘉形容,Gen Z 與科技一起成長,所以新科技的應用更需要與生活結合。她以跨境電子平台亞馬遜(Amazon)的Echo Look為例指,該鏡頭不但接駁物聯網(IoT)系統,其中一項功能更可以透過人工智能(AI)數據分析,因應不同場合提供穿搭建議。

    她提到,在香港屈臣氏集團已在個別分店設置人工智能美粧專櫃,讓顧客可以透過AI試用化粧品,甚至分析皮膚問題,從而推薦適合的彩妝及護膚品,甚至即時完成購買。

    她總結指,要刺激GenZ的消費意慾,可留意兩點:其一是物有所值的重要性;其二是除了關注環保,亦要重視社會,以至二手物品(即共享經濟)愈見有市場,而零浪費、捐贈予弱勢社群等議題,都值得融入長遠的營商理念中。

    科技
    Gen Z世代與科技一起成長,所以新科技的應用更需要與生活結合。

    掌握大小數據 從人性化角度出發

    Really Design總監莫允信亦認同,了解未來顧客的需要是掌握零售新趨勢的關鍵。他提到,大數據有助營商者掌握客群消費習慣及模式,但亦不可忽略小數據(Small Data)。

    何謂小數據?「早在15年前,便利店每日都有無數顧客,他們進入店舖消費的記錄,就是小數據,只要好好利用,就可以聯繫顧客。」他以提供串流娛樂服務的Netflix為例指,該頻道除了收集搜尋次數、評分等大數據外,也會掌握訂閱者的喜好等資料,從而提供更適合的選項。

    一般而言,AI是指 Artificial Intelligence (人工智能),但莫允信引用LVMH前北美主席Pauline Brown提出的Aesthetic Intelligence(美學智能)指,與新世代顧客的連結是透過感官、美學,要從人性化角度出發。他舉Heinz蕃茄醬為例指,早期的直身樽,往往無法倒出蕃茄醬,後來改為倒轉兼中間可按壓的設計,就是人性化的考慮,並創造獨特的消費體驗。

    他又舉大型超市Walmart為例指,該店透過供應鏈的效率,同一貨種能提供多元選擇給顧客,但卻發現過多選擇令消費者難以作出購物決定,所以後來作出小改變,就是減少選擇,亦把貨架高度降低,令顧客對店內貨種一目了然。「從人性化角度出發幫助顧客,為他們帶來更好的購物體驗,就能拉近與顧客的距離。」

    莫允信再舉純素植物omnipork新餐肉為例指,該產品在市場推廣上嘗試推介創新的食譜,鼓勵人們在家煮食,取代冷藏豬肉,為消費者帶來獨有的體驗。他亦提供掌握未來零售趨勢的貼士:「產品要有獨特性,不要隨波逐流,要有自己認同的理念。」

    小數據
    除了大數據外,商戶亦不可忽略小數據,即顧客進入店舖消費的記錄,適當地運用它有助聯繫顧客。






    相關網頁:

    • 「貿發網採購」
    • 香港貿發局最新活動安排
    • 香港貿發局中小企服務中心



    延伸閱讀:

    • 貿發局網上展廣獲好評 秋季「添食」再創商機
    • 港商創作可觸式投影牆 專業技術打造互動體驗
    • 貿發局推加強版網上展 商家「疫」境中迎機遇
    • 貿發局夏季網上採購展 助港商「疫」境尋商機
    • 藉貿發局網上展拓海外 港商防疫企業禮品突圍
    • 海外推廣香港創科優勢 貿發局助企業進軍東盟
    返回頁首 ^
    資料提供
      主題:
    • 科技,
    • 香港,
    • 夏季採購匯 | 網上展,
    • Gen Z,
    • 大數據,
    • 小數據,
    • 人工智能,
    • 歐睿國際,
    • Really Design,
    • 新數碼應用
    • 科技
    • 香港
    首頁

    文章概覽

  • 香港貿易發展局日前在「夏季採購匯 | 網上展」期間舉辦「顛覆與重塑─零售業市場新趨勢」網上研討會,邀請專家探討有關主題。
  • 歐睿國際分析師梁孔嘉指,Gen Z世代是指現時10至29歲的群組,他們擁抱多元文化 注重新數碼的應用,將於2030年主導零售消費市場。
  • Really Design總監莫允信指,除了大數據外,商戶亦不可忽略小數據,即顧客進入店舖消費的記錄,適當地運用它有助聯繫顧客。
  • Article Topics

    文章主題

    科技24758
    香港37021
    夏季採購匯 | 網上展143756
    GEN Z144102
    大數據87476

    文章主題

    科技24758
    香港37021
    夏季採購匯 | 網上展143756
    GEN Z144102
    大數據87476
    小數據144103
    人工智能119049
    歐睿國際144104
    REALLY DESIGN144105
    新數碼應用144106

    interest_article

    相關文章

    2022年5月26日

    元宇宙構建商業生態圈 虛擬與現實營銷創商機

    2022年5月17日

    大數據與智能世界大會 機器學習推動科技躍進

    2022年5月13日

    香港內地聯合資助計劃 鼓勵兩地加強科研合作

    2022年4月8日

    元宇宙成科技發展引擎 台灣科技業部署迎商機

    Related Events

    相關活動

    2022年7月5至8日

    香港貿發局香港春季電子產品展 2022

    2022年7月29日至8月1日

    香港貿發局只想購物節

    2022年10月13至16日

    香港貿發局國際資訊科技博覽 2022

    2022年10月13至16日

    國際電子組件及生產技術展 2022
    活動搜尋

    Social Share

    關注我們

    訂閱每周電郵通訊

    newpaper-img

    訂閱每周電郵通訊

    banner-img


    本人確定香港貿易發展局(“貿發局”)可將上述資料編入其全部或任何資料庫內作為直接推廣或商貿配對﹝因而可能成為可供本地及/或海外公眾人士使用﹞,以及用於貿發局在私隱政策聲明中所述之其他用途。本人確認已獲得此表格上所述的每一位人士同意及授權,將其個人資料提供予貿發局作此表格提及的用途。


    *此選項是按歐盟有關保護個人資料法律的要求而設,對於非歐盟/歐洲經濟區的客戶,請略過此項。

    謝謝

    感謝閣下訂閱香港貿發局市場資訊。

    分享文章

    電郵
    LINKEDIN
    WeChat
    FACEBOOK
    TWITTER
    WHATSAPP

    ID: HKTDCofficial

    如仍未成為登記用戶,請即登記!

    設計「我的資訊」

    successfully added on your preferences.