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物流平台藉創意及科技 靈活配資源省送遞成本

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傳統倉儲物流一般欠缺彈性,未能完全滿足中小企及消費者的需求。2017年創立的Pickupp通過大數據分析及創意概念,提供具成本效益及有彈性的速遞服務;透過自動化系統分配訂單,減低資源錯配,以達至最高節省30% 送遞成本,為物流業的營運模式帶來轉變。

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物流平台

Pickupp聯合創辦人彭子楓說,Pickupp是一個網絡平台,客戶下單後,系統會收集夥伴貨倉空置的時間,再彈性安排附近合適的人手收件及送件。收費以「四小時點到點」速遞為基礎,貨品愈不趕急,系統計算的收費就愈平。彭子楓會於香港貿易發展局主辦的創業日論壇上,分享創業心得。

「四小時點到點」速遞 按趕急度訂收費

彭子楓在美國修讀電腦軟件編寫,返港後曾任職投資銀行,也是Uber香港區第二位員工。「傳統物流的流程是收件後,不論遠近先送到貨倉,繼而分件,再按地區派送。」她指出,這流程雖然簡單,卻有欠彈性:「在流程進行期間, 假設人人都可以等,直至倉滿才出貨,成本當然最平,但某些貨物如食物、鮮花之類,不可以存放太長時間。」

彭子楓說,Pickupp是一個網絡平台,一端是其夥伴,包括貨倉、車隊及送遞員,另一端是客戶。Pickupp會與貨倉、車隊、送遞員等夥伴緊密連繫,為客戶提供有彈性的送遞服務。收費以「四小時點到點」速遞為基礎,系統會按貨品的趕急程度計算收費,以控制成本效益。

她指:「物流是一個fragmented(分散)的市場,要解決問題,就需要很多貨車和司機,但如何運用一架貨車,成本會是最低?」她舉例指,用貨車搬屋不會覺得貴,但送一條裙過海,動輒100、200元,便不划算。「同一時間、同一條路,可以多送幾件貨品,才可有效攤分成本。」這正是Pickupp 的科技應用。

彭子楓
Pickupp聯合創辦人彭子楓認為,創意不一定要憑空想像,而Pickupp 是透過數據分析,提高物流配置的營運效率。

自動化系按數據分析 靈活配置資源

pickupp

大企業送遞的貨量穩定,容易獲速遞公司提供優惠價,但Pickupp 則瞄準中小企。「每間零售店都有出貨模式,例如消費者喜歡煮飯前到雜貨店購物,又例如花店、糉、月餅,都有季節性消費模式。」透過數據分析,Pickupp 可以給予客戶最優惠的收費,而且一般可以降低10%至30%不等的速遞成本。「花店未必認識同一區的糉店或月餅店,但平台會靈活調動,花店不會跟月餅店溝通,我們就從中協調。」彭子楓形容,費用計算方法就如購買保險:「計算投保人被浸死的機會率,衡量波幅後,收費已把underwrite risk(承保)計算在內。」以四小時點對點送遞為分水嶺,她說那是對市場的測試:「要一小時内收到貨的客戶,便會安排點對點即時配送,但收費很貴;那麼多等一小時,費用可以減多少?」她強調,物流是顧客主導的行業:「客戶取報價,不合心水就找另一家,所以Pickupp 的科技並不在於重新發明物流科技,而是在於如何做出實時數據收集,達到有效調度,能夠滿足客戶需要及降低運送成本,又不用蝕錢。」至於送遞員編配,同樣透過自動化系統配置。「全職和兼職員工,工作態度不一樣。譬如員工獲配置三件貨,假如有第四件貨配置給這位員工,他沒有拒絕,系統便會確認他是今天是位全職送貨員,因為若不順路,兼職員工有機會連第一件貨也會拒絕。」為提高送遞員上線的動力,Pickupp會提早發放批量訂單,價單雖較低,但多勞多得,從而讓系統從數據中「學習」,再優化配置流程。「貨物如口罩,細件又輕,學生和家庭主婦也可以送遞,收費相對較低;衞生署的深喉樣本同樣又細又輕,但送遞員要配戴高規格口罩、經過消毒程序等,一早收到就要送去化驗。」系統會按照數據,作自動化的配置安排、服務費預估等。彭子楓透露,目前有超過30個夥伴貨倉 ,當中有部份是零售店,以解決一公里內的送遞服務:「貨物流轉得快,往往同一個倉儲位,一日會入三次貨,也讓夥伴帶來額外收入。」

Pickupp
Pickupp的科技不在於重新發明物流科技,而是在於如何做出實時數據收集,達到有效調度,能夠滿足客戶需要及降低運送成本,又不用虧蝕。

港人辦事效率高  創業日分享心得

該公司在香港約有20名員工,連同新加坡、馬來西亞等市場,合共約70名員工。「在香港做初創,首要是捱得,因為租金、人工等成本高,所以不少初創把科研部門搬到內地、越南,但我堅持開發人員留在香港,因為世界難有另一個地方擁有香港人的辦事能力及質素。」她亦透露,公司正為未來12至18個月營運作融資,目標是籌集600萬至800萬美元(約4,650萬至6,200萬港元)。

有別一般初創,彭子楓創業前已工作超過10年,「營運初創不只涉及個別科技,還有管理、融資等問題,得到不同行業的經驗、能力都不會白費,搞初創亦沒分遲與早,關鍵是否有創業的心理質素。」

香港貿發局於7月16及17日在香港會議展覽中心舉辦創業日,彭子楓獲邀出席首日的「重塑現在.應變未來」論壇,分享創業心得。她認為:「創意可以在不同地方出現,未必需要憑空想像全新事物;只要找到需求,哪裏都可以有創意。」

Pickupp團隊
Pickupp團隊平均年齡25歳,在香港約有20名員工,連同新加坡、馬來西亞等市場,合共約70名員工,但堅持開發人員留在香港。


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