港初創推線上功課問答
創業日剖析疫後新機遇

新型冠狀病毒疫情反覆，學校大門關上，網上學習成為新常態，但學生在家中自學期間遇到問題，老師未必能即時講解。本港初創教育平台Snapask提供「一對一發問功能」模式，在「停課不停學」下成為炙手可熱的補習服務。（創業新聲系列三）

2020年7月9日

文章概覽

Snapask主要提供「一對一發問功能」的24小時補習服務，學生只要以手機應用程式拍照或用文字上傳功課問題，系統便會配對合適的導師作答。

Snapask嚴格篩選導師以保證答案質素，其服務已拓展至亞洲八個地區，疫情令去年至今增加了130萬名用戶，未來主要發展越南市場。

該公司參加了香港貿發局主辦的創業日，期望開拓更多與教育界合作的機會，並會在網上論壇上分享後疫情時代用戶的轉變，以及網上學習好處。

Snapask的問答服務24小時運作，迎合學習需求。學生只要以手機應用程式拍照或用文字上傳功課問題，系統便會配對合適的導師作出解答。該公司參加了香港貿易發展局主辦的創業日，期望進一步開拓商機，並會在網上論壇上分享後疫情時代用戶的轉變，以及網上學習的好處。

功課問題現商機　擴展亞洲八地區

Snapask於2015年成立，主要為學生提供「一對一發問功能」補習服務。Snapask行銷總監張兆君稱，其公司創辦人余佑謙早年發現，學生在補習班後仍有很多功課問題，他起初用Facebook及以拍片形式解答，學生反應非常踴躍，問題不絕，由是獲得啟發，推出以問答形式解決學生功課問題的服務。

「以前，學生有問題要第二天才能問老師，若問其他學生或到網上論壇發問，得出的答案質素又沒有保證， Snapask的出現正好解決這問題。」

由於問答形式概念嶄新，跟傳統科目補習服務不同，Snapask開始時會遇到學生不熟悉用app發問情況，要花較多時間教育用戶。但隨着網上學習及app使用普及化，愈來愈多學生也熟習Snapask的學習模式。

目前，Snapask的服務已拓展至亞洲八個地區，包括台灣、新加坡、馬來西亞、日本、南韓、泰國及印尼，各地區除了提供核心問答服務外，還有影片可重溫課堂知識。

疫情期間，全球網上學習需求大增，去年至今Snapask已增加130萬名用戶。現時，東南亞八個市場合共有35 萬名老師，客戶人數多達320萬，當中香港有四萬位本地老師，而活躍用戶有20萬，高中生佔的比例最多，尤其是需要參加公開考試的中六考生，其次是初中生，也有父母代小學生提問功課。

嚴選高學歷導師　名作家陶傑影片教學

要保證導師答案的質素，張兆君表示，他們篩選導師有很嚴格的要求，科目老師要有當地公開考試最高的成績，還要通過教學對答訓練，經過試用期，得到學生正面評價才會正式錄用。

「我們將學校的基本元素『好老師』及『好教材』都放進Snapask內。『好老師』就是可以隨時解答學生問題，給予專業指導；『好教材』包括高質素的教學影片、筆記及練習題。有了這兩項元素，便能夠令學習過程更完整。」張兆君道。
另外，Snapask特別邀請了名作家陶傑拍影片教授中文作文，指導學生如何審題、思考、規劃結構及分析常犯錯誤。學生看完影片後可進行實戰寫作，由考評局閱卷員以「錄影方式」批改作文，讓學生看到改卷的整個過程，從中了解其寫作問題所在，又是一項創意新嘗試。

線上功課問答 — 左圖：在Snapask app內輕點頭像便可了解導師背景，不同地區學生提出的問題，均由當地的老師負責回答，以切合該地區的作答準則及要求。右圖：Snapask亦邀得名作家陶傑拍影片教授中文作文，指導學生如何審題、思考、規劃結構及分析常犯錯誤。

創新24小時問答服務學生可深夜求教

Snapask提供多種學習方案，包括購買提問次數（10題或20題），或是根據個人所需購買不同的月費計劃。一般用戶每月平均提問60至80個問題，亦有超級用戶每月提問高達800題。

張兆君稱，學生與導師會以影相、錄音及文字形式作出私人教授，學生可放膽發問任何科目、年級的問題，亦可指定導師或由系統分配合適的導師作答，導師會逐步指導學生解題而不會直接給予答案。學生可提問至完全明白為止，不限時間。

學生每在深夜溫習，最怕是有問題時求助無門。Snapask的問答服務24小時運作，突破了傳統補習時間的規限。導師在線或收到訊息通知便會即時查看題目，提問最高峰時間是晚上8時至12時，有最多導師上線，而早上6時至7時上學前亦有不少學生提問。

計劃拓越南市場　創業日尋合作機遇

至於Snapask的未來發展，張兆君表示，今年主要發展越南市場，希望能解決偏遠城市的學習資源問題，讓越南學生隨時隨地也可找到好的導師。同時，該公司會繼續製作更多中英數主科的高質量影片，以輔助學生。隨着用戶長大，該公司也開始在台灣試行「sofa soda未來力網上培訓課程」，為新世代培養軟實力，如溝通技巧、決策能力、就業技巧等。

該公司參加了香港貿發局主辦的創業日，張兆君期望，能夠藉此開拓更多與教育界合作的機會。她也會在網上論壇主講，剖析後疫情時代用戶的轉變，並帶出今年Snapask的主題「Why school？」，引導與會者反思「實體」給予人們的好處及信心，在網上能夠如何呈現出來。她認為，商戶思考商業模式之轉變時，應放在「大世界」上，妥善分配資源以切合網上需求，抓緊機遇。

《商貿全接觸》推出「創業新聲」專訪系列，邀請香港初創企業分享他們如何透過發揮創意、靈活變通，即使在當前風起雲湧的營商環境中，仍能捕捉商機。

Snapask團隊 — Snapask在各地區都有團隊運作，在台灣有最大的產品開發團隊，包括工程師及設計師協助發展產品業務。

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