香港高端商務服務方案拓展新興市場

近年，商界人士對靈活的辦公空間方案需求激增，特別是有意把業務擴展到新興市場的公司，需求尤其殷切。這些公司需要物色合適、方便又安全的辦公空間，同時也希望有機會在新市場建立人脈商網，加強業務潛力。

德事在香港提供的服務式辦公室。

德事商務中心(The Executive Centre，簡稱德事)於1994年成立，總部位於香港，致力提供優質的服務式辦公空間，現已成為領先的靈活辦公空間供應商，在14個國家及地區的32個城市設有130多個辦公地點。據該公司表示，他們是亞洲第三大服務式辦公室公司，年營業額超過2億美元，擁有超過23,000名專業人士會員，在亞太地區和中東有超過200萬平方英尺的協作辦公空間，有助促進業務聯繫和建立網絡。

德事全球高級開發總監Todd Liipfert最近接受香港貿發局經貿研究訪問，介紹該公司在印度、斯里蘭卡、東南亞和中東等新興市場擴展業務的經驗。他說：「德事的業務發展策略是由需求驅動，我們會擴展到會員需要我們支援的市場，並提供優質的企業解決方案和共享辦公空間。這些辦公空間配備會議設施、視頻會議設備及廣泛的商務行政服務。加上我們會對新興市場地點進行詳細的盡職調查及可行性研究，這些因素互相結合，確保德事的擴展工作取得成效。」

香港是市場和橋頭堡

德事創始人兼行政總裁Paul Salnikow當年在香港開設第一家商務中心，並決定以香港為總部，原因有幾個，其中包括香港擁有以法治精神為基礎的完善法律制度，以及資金可以自由流動，得以成為首選的營商地點。Liipfert說：「香港是個多語並用的地方。除了英語，很多人都懂得第二或第三種語言，所以總有一種語言可以溝通和方便做生意。」他還指出香港擁有地理優勢：「香港是亞洲市場的靶心，飛往亞洲大多數新興市場只需幾個小時。」此外，香港的勞動人口教育程度較高也是一個主要因素。

香港不僅是德事的橋頭堡，也是該公司最大的市場之一，僅次於上海。Liipfert說：「我們在香港設立總部時，已發覺周遭有許多首屈一指的亞洲企業。我們確信，每個地區市場都有本身的特點，開拓時需要有一定程度的認識，而我們在香港與區域和全球合作夥伴共事的經驗，使我們能夠為會員提供最佳體驗，並協助他們在區內開展業務。」他補充說，該公司與許多創業培育機構和初創公司合作，在商務中心舉辦活動和會議。他說：「最近的一個例子是我們與RISE AI合作，組織了一系列的活動。RISE AI是東南亞首個企業人工智能創業加速計劃。」

當被問及如何運用香港資源支援新興市場的客戶時，Liipfert表示，他們組織的社區計劃和論壇能讓客戶吸取香港專家的經驗知識，從中獲益。他說：「德事與香港的專業商業服務公司合作，充分照顧新興市場會員的需要。我們舉辦的活動內容是由客戶意見所帶動，例如最近在香港舉辦的一項活動，內容涵蓋粵港澳大灣區發展規劃的稅務問題，我們邀請了畢馬威會計師事務所的多位人員擔任講者。」

至於香港企業如何從德事在新興市場的營運經驗中獲益，Liipfert說：「德事擁有一個全球網絡，其中包括許多前沿市場。無論德事會員是否首次來到印度或迪拜，還是尋求機會在這些市場拓展業務，德事在當地都有團隊為他們提供高水平的商務行政服務，和在香港享受的服務一樣。這些服務包括協助公司註冊、公司秘書、資訊科技基礎設施解決方案，以及活動策劃等其他切合客戶需要的協助。」

德事位於迪拜的服務式辦公空間接待處。

迪拜辦公空間的公共區。

2018年，德事在32個城市的商務中心舉辦了500多場活動，有10,000多人參與。 Liipfert說：「我們每個市場的會員和一些志同道合的專業人士都參加了這些活動。親身接觸是建立網絡的最好方法，德事會致力提供更多這樣的機會。德事的香港會員可以接觸印度、東南亞或中東等新興市場的德事網絡，從其他已經在這些市場營運的會員獲取建議。」

在不熟悉的營運環境有熟悉的解決方案

德事致力提供創新服務，以改善會員體驗及創造收益。該公司的企業解決方案提供按照客戶業務需要而打造的辦公空間，由辦公室的布局到品牌形象都可兼顧。德事的私人辦公空間和服務式辦公室提供額外商務服務，包括使用世界各地的德事商務中心。

該公司還提供虛擬辦公室解決方案，如商務地址、郵件處理和來電轉接服務。德事還通過在商務中心舉辦的活動，以及強大的數碼網絡，幫助會員建立人脈商網，踏上成功之路。

Liipfert指出，該公司的主要優勢在於其會員網絡，這個網絡遍布不同行業和地區。他說：「我們的主要客戶群來自專業服務、金融和科技等行業，規模範圍從本地小型企業到跨國公司都有。在香港，大多數會員都來自金融和專業服務領域，而在印度則有許多科技公司是我們的客戶。由於有76%的會員來自跨國公司，因此德事擁有一個極高質素的全球會員網絡。在這網絡中，德事還可協助會員建立有用的聯繫。

Liipfert表示，德事另一個關鍵優勢是他們提供許多辦公空間地點讓客戶選擇。他說：「客戶選擇德事，是因為我們在新興市場的商務中心地點都很理想。德事的辦公空間多數位於城市中心商業區的優質商廈內。」

德事 在印度提供辦公室解決方案。

德事在孟買提供的辦公空間。

需求推動拓展新領域

Liipfert重申，驅動該公司開拓新興市場的最重要因素，是客戶對高端香港服務的需求。他說：「我們的會員和他們的公司會要求我們在某地開闢新的辦公空間，因此可以說是他們幫助我們確定拓展業務的地點，讓我們勝券在握。另一方面，這個提供靈活辦公空間的行業，特別適合服務業快速增長的經濟體，那是因為跨國公司想要建立據點和擴充版圖，而本地公司也相繼崛起，兩者都需要優質和配合其專業形象的辦公空間。」

Liipfert在新興市場看到各種各樣的挑戰。他說：「每個市場的商廈業主和會員都各有特點。我們的營銷策略基本上是在市場內建立網絡，從而認識會員並瞭解他們的業務需求。

「在某些市場，會員特別關注公司註冊的程序。在另一些市場，他們最關心的是能否在短時間內容納不斷增加的員工人數。我們要強調的是，事實證明我們有能力滿足不同的需求，也能持之以恆地提供高水平的服務和專業的辦公空間。」

德事一直在評估新的機遇。Liipfert說：「在現有市場，我們的商務中心往往客滿，所以隨著會員需要越來越大的空間，我們也要繼續發展，這是非常重要的。我們提供新的地點後，現有的會員可以擴大業務規模，而有不同空間需求的新會員則可以進駐騰空了的辦公空間。同樣，企業不斷改變他們的策略，在新興市場尤其如此。雖然企業的目光主要凝聚在中國和印度的二線城市上，但是員工較少的中小企卻有意把業務拓展到較新的領域。」

最後，Liipfert重申每個市場各有特點，因此他們要有相關的市場知識以便拓展業務。他說：「在每個市場，強大的當地合作夥伴和團隊都很重要。我們是一家服務企業，因此要致力瞭解那些尋求靈活辦公空間的客戶有何需要，包括有意在我們的新興市場地點落腳的客戶。」