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打通東盟消費市場：母嬰用品(營銷策略)
2019年6月18日
參加商貿展覽接觸潛在客戶
品牌、供應商和貿易商在商貿展覽參展，既可與有潛力的客戶或合作夥伴接觸，又可與舊客戶重新聯繫。區内一些商貿展覽，也提供接觸當地消費者並聆聽他們反饋的機會。東盟各大城市都有舉辦多個與母嬰用品有關的展覽會和交易會。
該一年一度的展覽會由香港貿發局主辦，於香港會議展覽中心舉行。2017年，該展覧會吸引了逾3萬名國際買家。2018年，約有570家全球參展商參展，展出各種各樣嬰幼兒用品，為買家提供理想的一站式採購平台。主辦機構於展會期間舉辦一系列研討會、買家論壇、產品發布會和交流活動，為業內人士搭建業務聯繫和分享市場知識的平台。有意參展者可以通過展覽會網站申請展位。
CBME東南亞嬰孕童展(Children, Baby, and Maternity Expo (CBME) Southeast Asia)是一個理想的交流平台，也是製造商、品牌、經銷商和零售商展示其最新產品的窗口。來自東南亞各國的業內分析師和專家均匯聚CBME，分享經驗、瞭解最新市場趨勢，並發掘各種創新產品。這個東南亞的B2B兒童、嬰兒和孕婦用品交易會，吸引了200多個區域和國際品牌，以及數以千計的參觀者。
Baby Market是東南亞和新加坡的區域性嬰兒用品展，每年舉行兩次，集中展出各類母嬰用品，包括嬰兒推車、嬰兒床、嬰兒車、揹帶、玩具、嬰兒用品和必需品。該展會向公眾開放，各主要嬰兒品牌均有參展。
該展覽會由Ace Con Thailand Co Ltd主辦，是首個在泰國舉辦的嬰兒用品展，吸引超過1,000家參展商，是該國最大的母嬰B2C活動之一。主要展品類別包括嬰兒服裝、鞋子和配件、嬰兒床上用品和家具、嬰兒食品和保健品、嬰兒禮品和紀念品、嬰兒護膚品和沐浴用品、品牌嬰兒用品等。
Indonesia Maternity, Baby & Kids Expo
該展覽會(IMBEX)由Reed Panorama Exhibitions舉辦，是印尼最大的母嬰童用品展。IMBEX展示數百個本地和國際品牌，不僅是商貿平台，也是一個為期3天的盛會，為家庭、準家長、嬰幼兒和兒童提供各種活動和娛樂節目。參觀者在展會上可以獲取有關業内各領域最新發展、趨勢、產品和服務等方面的深入全面資料。
在零售店內開設快閃店
母嬰用品供應商和產品設計師可以嘗試接觸當地零售商，讓他們在其店舖內測試新的產品系列，以瞭解消費者的反應。零售商大多會歡迎這個建議，特別是一些具有新功能的嬰幼兒產品，可能會帶來額外的客流量。
供應商或設計師接觸有可能提供場地的零售商時，應視之為業界交流，而非純粹爭取生意。例如，可提出用幾分鐘時間來介紹其最新系列，並徵求零售商的改進建議。假若零售商同意會面，就可以提議在零售商的店舖內設立快閃店(pop-up shop)。
供應商可以向零售商支付在活動期間銷售貨品的佣金，或者向零售商支付使用場地的固定費用。一旦零售商同意設計師展示產品，他們就應邀請所有業務聯繫人參加活動，還可以向零售商的常客和路過者介紹其產品系列，以獲取反饋或銷售機會。如果活動大受歡迎，零售商可能會對長期合作感興趣。設立快閃店不僅是向零售商介紹設計師產品系列的好辦法，而且是銷售並改進產品的良好渠道。
社交媒體營銷
根據香港貿發局《東盟中等收入消費者調查》顯示，東盟的中產階層消費者往往使用多渠道購物，其購買決定甚受網上評論影響。調查中至少50%的受訪者曾在網上購物或同時使用線上及線下渠道。超過50%的受訪者還表示，Facebook、Twitter和Instagram等社交媒體平台均有影響他們的購買決定[1]。
今時今日，許多家長經常上網瀏覽與時尚生活有關的內容，不僅為了獲取最新育兒資訊，也為了消閑娛樂。有見及此，不少母嬰用品零售商都開始效法其他時尚品牌，將購物、資訊和社交媒體的世界融合在一起。
社交網絡讓嬰兒用品銷售商找到生活方式和購買行為相近的消費群，進一步細分其目標市場。舉例來説，賣家可無須單單針對在職媽媽，還可以將這個市場細分為密切關注時尚趨勢的媽媽，或經常旅行的媽媽。深入瞭解目標客戶有助賣家選擇合適的社交網絡平台，並重點推廣與他們最相關的產品。歸根到柢，賣家若要通過社交媒體銷售，建立關係比推銷更重要。當地家長喜歡在網上分享資訊，賣家必須花時間了解當地用家，並找到合適的消費群進行有意義的互動，以便能即時提供他們想要或需要的東西。
社交媒體主要涉及3個方面：聯繫、關係和參與。在社交媒體與某家公司有過積極互動的顧客，最有可能推薦該品牌，而他們在社交媒體上作出的推介，接觸範圍遠遠超過只告訴幾個朋友。
母嬰品牌需要確保社交媒體的內容引人入勝，而且能令目標市場產生共鳴。他們可以利用視頻或串流直播視頻，加強吸引目標受眾[2]。此外，他們亦可考慮在Facebook和Instagram等社交媒體上購買付費廣告或贊助帖子，以提高知名度。
網絡紅人營銷是吸引目標客戶的另一種方法。全球社交媒體上超過90%的內容，是由3%的網紅產生的。一般品牌都認識到網紅的實力龐大，因此喜歡跟他們合作。不過許多品牌卻不知道如何物色網紅，也無從評估他們的影響力。為了填補這個空隙，香港的初創公司Advwhere Limited提供了一個創新的解決方案。
Advwhere構建了一個名為Cloudbreakr的自助及數據驅動平台，以便品牌與不同市場的網紅配對。該平台將品牌與最具影響力的內容創作者聯繫起來，這些人可以將品牌訊息轉化為一連串動人的故事、照片和視頻，在社交媒體上發放。詳情請參閱其網站。
雖然社交媒體讓品牌與顧客更容易建立聯繫和互動，但確實也有一些缺點。營銷人員如採用其他宣傳方式，可以管控發布訊息的內容，但對社交媒體卻無法控制。Facebook和Twitter等平台允許任何個人分享意見，所引發的對話有時可能有趣，但對營銷人員來説或許會帶來災難。
| 社交媒體營銷的主要優點和缺點 | |
| 好處 | 缺點 |
| 接觸大量受眾 | 營銷人員無法控制社交媒體的訊息 |
| 鼓勵與顧客分享和互動 | 可能出現尷尬的情況 |
| 提高品牌知名度和忠誠度 | 須花費大量時間和精力來維護社交媒體互動 |
| 可取得顧客的寶貴意見 | 必須迅速應對公關危機 |
在趕上社交媒體潮流之前，母嬰用品公司必須訂立明確目標，並規劃可以幫助實現這些目標的活動。例如可以利用Facebook和Twitter等熱門平台上的分析工具，衡量這樣做法是否成功。品牌需要組建團隊來執行社交媒體策略，策劃內容，並回應負面反饋。更重要的是，必須制訂一套既配合品牌的社交媒體目標，又符合公司品牌形象的內容策略和指引。
[1] 調查在雅加達、泗水、曼谷、吉隆坡、胡志明市、河內及馬尼拉共訪問超過1,400名中等收入消費者。
[2] Facebook、Instagram、YouTube、Twitter和Snapchat均有串流直播功能。
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