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巧用搜索引擎營銷法
提高網上廣告點擊率
在手機上網的年代，企業必須主動開拓營銷商機，加強競爭力。搜索引擎營銷（Search Engine Marketing, SEM）已成為企業常用的推廣業務方式，當用戶在搜索引擎中輸入關鍵字時，相關關鍵字點選廣告便會出現，有助推高點擊率。但怎樣才能達至最高的廣告效益?
2019年2月22日
早前，香港貿發局中小企工作坊邀得Digital Nomads Hong Kong共同創辦人Francesco Bonafine擔任講者，分享製作Google廣告內容的三大關鍵，特別是廣告關鍵字的使用，助中小企提升網頁在搜尋結果的能見度，增加產品及服務的曝光率，達至刺激生意增長的目的。
Google搜索平台成主流
「香港的手機滲透率高，網民亦喜歡到社交平台互動，平均每天約花兩小時瀏覽社交媒體，但本港瀏覽量最高的網站前三甲，卻依次是Google香港、YouTube、Google.com，這多少反映香港人上網習慣仍以搜索為主，而Google更是主流的搜索平台。」Bonafine說。
因此，企業如何製作網上廣告、透過Google引擎中被用戶找到其網站的服務或商品，對網絡行銷尤為重要。Bonafine認為當中的三大關鍵包括：品質分數（Quality Score）、轉換（Conversions）及優化（Optimisation）。
善用廣告關鍵字 提高點擊率
Bonafine解釋，品質分數是Google 設計的一套評分制度，用以評估廣告費用及其排名位置，而要提高品質分數，必須留意廣告關鍵字的使用。他指，企業在創造關鍵字時，應選擇跟商品、服務或公司網站登陸頁面（Landing Page）關聯度高的字眼，並在廣告中加入具號召力的字眼，以提高廣告的點擊率，例如「立即購買」、「免費送貨」等。
他又提到，商戶可在廣告中加入店舖地址、優惠詳情、商品售價、聯絡電話、手機應用程式下載連結、聯盟商戶、宣傳活動等相關訊息或網址連結，加強宣傳內容的完整性，以吸引網民搜尋更多資訊。
「網民明確知道自己要搜尋甚麼，亦傾向點擊他們所搜尋的關鍵字，因此把關鍵字放入標題及內容中，有助吸引他們點擊。」Bonafine強調，企業不宜在廣告中加入過多不相關的描述，必須去掉不重要的內容，以加強關鍵字的搜尋強度，以達有效吸引網民點擊之目的。
「企業也可以輸入希望避免的『排除關鍵字』（Negative keywords），令有關廣告不會向搜尋該關鍵字的人顯示，以避免不必要的點擊。」其中，常見的排除關鍵字包括「免費」、「下載」、「YouTube」等。
設追蹤系統 蒐集數據
高點擊率加上製作出色的登陸頁面，能提升品質分數，從而減低廣告費用；可是並非每次廣告點擊都能轉換成理想效果，因此企業需要評估網民的喜好。
Bonafine指，企業可採用網站流量分析工具Google Analytics，進行轉換追蹤（Conversions Tracking），以取得與網站與廣告瀏覧相關的各類數據，包括網站表格填寫情況、網站銷售額、電話查詢數據、應用程式下載量、瀏覽者習慣、網站流量及跳出率（Bounce Rate，即進入網站後馬上離開的訪客比率）等，以便作更精準的分析與評估，進行廣告優化。
「良好的廣告點擊率相當重要，如廣告點擊率超過2%卻未見回報，企業或需要留意登陸網頁的內容或商品的售價設定是否合理。」Bonafine鼓勵中小企建立一個全面的追蹤系統，監察旗下Google廣告及網站是否順利運作，並需要每天優化廣告內容，透過不斷嘗試，找出有效的廣告策略方案，但切忌操之過急，以免花掉金錢卻不見成效。
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