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初創成立僱傭中介平台
數據共享保質素建互信
在香港聘請外傭，要過五關斬六將，僱主看完資料、選好家傭，還要排隊輪候見面，傭工亦會挑選僱主，過程折騰非常。等到家傭上班，若其不懂煮食或不懂照顧老人和小孩，又帶來新煩惱。
2018年11月26日
有香港科技大學碩士研究生銳意借助科技改善外傭聘用機制，去年其構思獲數碼港資助，創立數據共享平台MamaHelpers(媽寶社區) ，並於今年香港貿發局舉辦的「創業快綫」中勝出，成為十家優勝初創之一。平台以僱用過程透明度高、培訓家傭以維持服務質素等為特點，建立僱傭信任關係，現時每日活躍用戶達3,000名。
Facebook建外傭社群 測試成功迴響大
MamaHelpers創辦人梁逸然在香港科技大學修讀科技領導及創業哲學 (Technology Leadership and Entrepreneurship programme, TLE)碩士課程。他有感港人作為僱主有其難處，但又覺得站在外傭的角度，找工作亦不容易。外傭透過僱傭中介公司找工作，往往因為欠缺透明度，深怕受騙，最後亦可能令僱傭雙方難以建立信任關係。
有份參與開發MamaHelpers平台的營運經理Wingy Chuang表示，平台推出前，創辦人先建立外傭社群的Facebook專頁，獲得不少迴響。「外傭團體特別團結，有消息也會主動地互相轉發，還有領袖帶起她們的凝聚力。」
從關懷出發 取得外傭信任
Wingy 續提到，創立Facebook專頁之初，創辦人努力與外傭建立關係：「我們會經常舉辦不同類型的活動，例如組織外傭義工團隊、假日行山活動、外傭滯留在港時去慰問她們，甚至一起慶祝生日等。」正因與外傭關係緊密，平台甫推出，已得到不少外傭用戶的支持。
後來，梁逸然獲數碼港創意微型基金提供10萬元的初創資助，並正式成立初創企業MamaHelpers Co. (媽寶社區有限公司)。經過一年的研究和開發，數據共享平台MamaHelpers 於2017年9月開始營運，今年2月推出第二代，可透過Google Play及App Store兩大平台，免費下載手機應用程式。
目前，MamaHelpers數據庫已有超過20萬名外傭資料，每日活躍用戶約3,000人，並與超過100家中介公司及訓練學校建立夥伴關係；整個團隊亦由最初的兩人，增加至現時包括香港及菲律賓的14人團隊。
夥拍外傭中介 建專業「外傭淘寶店」
另一位營運經理Joey Or形容，MamaHelpers最初的概念，類似商務人士常用的社交網絡LinkedIn，「同時提供中介公司及外傭資料，外傭可以將個人資料放到平台上，僱主可以透過手機應用程式，免費物色及聯絡心儀的外傭和直接溝通。」她提到，僱主決定聘請哪名外傭，才需要向MamaHelpers 繳交文件處理費用。
Joey提到，平台設有評價系統，公開僱主對外傭及僱傭中介公司的評價，並會定期跟進外傭的工作表現，記錄於數據庫，當中更有除名機制，以確保質素。她又透露，平台正與外傭主要來源地包括菲律賓及印尼的家傭訓練學校，建立夥伴關係，以確保外傭資料的真確性。
「平台第二代加入更多的僱傭中介公司，(模式)有如『外傭淘寶店』般。」Joey透露，為確保誠信，平台與中介公司的協議，會列出合作條款，如發現個別代理沒有遵守協議，則會終止合作，而未來則計劃與更多中介公司建立夥伴關係。她補充指，透過平台上的中介公司聘請外傭，僱主無須向平台付款，平台主要與中介公司分成 (按特定比例分賬)。
舉辦課程 培訓外傭
有別同類平台，Wingy表示，創辦人特別成立MamaHelpers Academy(媽寶學院)，為外傭提供不同類型的培訓，既為她們增值，也為僱主減少煩腦，求達至雙贏。她舉例指，針對照顧老人及小孩，舉辦相關的課程，並請來專業護士教導外傭照顧老人及小孩，「課程為期五個月，合共64小時，已辦過兩班；而管教小朋友的課程，則由升學輔導機構負責教授，亦辦過兩班。」
Joey補充指，MamaHelpers Academy 頗受外傭歡迎，「每逢周日和假日，不是每位外傭都愛聚在街頭，有些喜歡來這處進修。」Wingy透露，未來將與環保團體合作，開辦垃圾分類、製作環保洗潔精等工作坊。
積極參加初創比賽 成「創業快綫」優勝初創
初創企業常要面對各式挑戰，Joey 嘆謂，平台概念創新但要符合現行法例的要求，「雖然我們不是作傳統中介公司做的事情，但都要領取勞工牌照，並要定期提交大量繁複文件給予政府部門查核，減慢發展速度。」Wingy強調，初創要成功，必須「快」和「靈活應變」，「集資並不是當前急務，更重要是得到外傭社群及中介公司的支持。」
Joey 透露，MamaHelpers 一向積極參加初創相關的比賽，並獲得2017年海外人材創新創業項目大賽亞軍、「挑戰盃」全國賽香港區選拔賽－香港大學生創新及創業大賽2018(創業計劃)大獎等。此外，今年5月該公司曾參加香港貿發局舉辦的「創業快綫」，並成為十家優勝初創企業之一，「我們曾到大灣區考察，參觀騰訊等企業，大開眼界，亦拓闊人際網絡，而且獲得貿發局的獎項，亦令用戶對我們更有信心。」
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