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俄羅斯郵政革新服務
迎跨境電商配送需求
全球掀起跨境網購熱，俄羅斯的龐大市場商機亦吸引各國電商垂青。俄羅斯郵政作為國家郵政機構，外企對其貨物遞送服務需求漸增，因此正運用科技及專業營銷策略，以保持在國內跨境電商配送市場的領導地位。
2018年2月26日
近日，日本郵便與俄羅斯郵政結盟，於當地展示一系列日本產品，測試水溫。香港及內地企業不妨考慮與俄羅斯郵政結為夥伴，以便使用其配送服務及推廣渠道，開拓網上銷售商機。
俄跨境網購蓬勃 日產品進駐測水溫
據香港貿發局莫斯科顧問Leonid Orlov引述俄羅斯郵政（Post of Russia）與俄羅斯電子商貿商會（AKIT）合作的調查指，俄羅斯郵政目前處理全國67%的電商貨物遞送事宜，不論在國內還是跨境遞送方面，所佔比重均有增無減。
調查亦發現，俄羅斯的網購金額於2017首10個月升19%，預計增幅將穩定下來，但跨境網購在全國網上零售交易額的佔比已達37%，高於2016年同期的33%，反映跨境網購已成趨勢。此外，俄羅斯的入境包裹數量，於2017年首3季的增幅超過40%至2.14億件，按此升勢推算，2017年全年入境包裹數量料達3.2億件。
值得關注的是，目前俄羅斯郵政處理全國67%的電商貨物遞送事宜，不論在國內還是跨境遞送方面，所佔比重均有增無減。由於俄羅斯郵政處於領導地位，不少海外大型電商公司紛紛與其結成合作夥伴，以保持競爭力。
比方說，同屬國家郵政機構的日本郵便，早前便與俄羅斯郵政結盟。根據該夥伴協議，莫斯科規模最大、歷史最悠久的Myasnitskaya大街郵政局已於2017年12月初開始，展示一系列最受歡迎的日本產品，包括化妝品、文具及個人護理用品。事實上，日本郵便在較早前，已在位處莫斯科以南約500公里的中型城市沃羅涅日市（Voronezh）設置試點，測試當地消費者對日本產品的反應。
據了解，莫斯科郵政局此次展示的日本產品，種類較沃羅涅日市更多及更齊全，包括廚具、食品飲料，以及各種別具日本特色的紀念品，如書法用品。郵政局內還有多位能說俄語的日本銷售助理，為當地消費者講解日本產品特色，亦收集他們對日本產品的意見。由於這次活動十分成功，多個國家也有意舉辦同類展覽。
引入金融科技 改善服務效率
在俄羅斯入境跨境電商市場方面，中國公司明顯具有優勢，市佔率達90%，他們亦以俄羅斯郵政為主要遞送渠道。事實上，由於俄國市場龐大，甚少法例監管，而且免稅優惠遠較歐盟國家為高，吸引各國電商公司均聚焦於俄羅斯市場的商機。
俄羅斯郵政鑒於外國企業對其服務需求與日俱增，而且本身在俄國的優勢也日益鞏固，最近已推行革新措施。例如近年大幅提升其網上服務，從而縮短保證派送時間，並在全國各地設立更多新服務點，提升服務效率。值得注意的是，俄羅斯郵政正致力革新，糾正郵政局於前蘇聯時代經常出現的陋習，如冗長人龍、服務差劣、每個櫃枱的服務員只按章辦事等。
相比之下，21世紀的俄羅斯郵政已着手引進最新的金融科技，包括推出網上郵政局，爭取與海外郵政機構達成合作協議，提供快捷方便的郵遞服務。俄羅斯郵政同時以更專業手法推廣郵政服務，推出大型宣傳攻勢及刊登網上廣告。總的來說，有意在俄羅斯推動網上銷售業務的香港及內地企業，應考慮與俄羅斯郵政結為夥伴，以便使用其配送服務及推廣渠道。
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