網購勢力銳不可擋
零售業變革迎機遇

香港貿易發展局助理總裁梁國浩早前出席《新零售的力量–淘寶大學超級公開課》時，以「擁抱零售變革」為題，分享香港在這場零售變革中所扮演的角色，以及香港貿發局如何協助中小企業掌握未來的商機。

銷售模式變革

梁國浩首先引述Euromonitor International資料指出，去年全球互聯網零售額達11,630億美元，而未來5年將以每年14.6%的速度增長。他又提到，早前淘寶的「雙11」購物節，阿里巴巴錄得高達1,682億元人民幣的交易額，比8年前急增3,000倍，這不僅反映了內地的網購業務在近年以幾何級數的速度暴升，同時也意味着內地網購企業的銷售對象不再局限於當地消費者，而是橫跨225個經濟體，包括俄羅斯、台灣、美國、澳洲以及香港等境外活躍網購市場。

梁國浩把電商和物流企業比喻為現代聖誕老人，因為他們會按照客戶的禮物清單，把「對的禮品」，送給「對的小孩」，讓傳統以生產商主導的銷售模式，變為消費者主導，生產商更可藉電商平台或社交媒體，直接面向消費者，使電子商貿提升至一種個人化服務和消費體驗，而科技和數據則成為當中的推助力，「通過電商平台、大數據以及物聯網，企業可以更好地管理交易、物流和運輸過程。訂單流程完全電子化，也讓顧客可以在網上下訂單及安排送貨，全程實時監察產品的流向和位置。由此可見，科技、物流、國際商脈在電子商貿中扮演重要角色。」

成全球電貿樞紐

梁國浩同時指出，網購另一特色就是要求小批量、多頻次、時效性強的商品配送，而香港作為全球航運及物流中心，正好在全球電子商貿網絡中扮演樞紐角色，提供高端物流服務和供應鏈解決方案，「我們的服務供應商能有效地，為消費者提供集運、代購、國際轉運、清關等服務，是內地網民尋找外國潮流產品，以及外國消費者網購內地商品的理想平台。」

梁國浩表示，目前香港每天有大概1,100班航班，往來全球220個航點，五小時內即可接觸全球逾半人口。去年，香港國際機場處理貨物量達450萬公噸，估計在第三跑道落成後，貨運量將倍增至900萬公噸。他說：「我們估算，通過香港進口內地的電子商貿貨品總值約150億美元。愈來愈多零售商以及電商都在香港設立物流基地，充分利用香港多方面的優勢，有效管理銷售、倉儲、付貨等事宜。例如阿里巴巴集團的雲端計算部門阿里雲也在香港建立數據中心，作為向國際發展的第一步。」

協同效應擴大客源

香港貿發局每年在香港主辦30多場國際貿易展覽會，其中11個是亞洲最大的採購平台，而電子、珠寶、禮品、鐘表以及燈飾的商貿平台更是全球最大。梁國浩表示，電子商貿與實體貿易平台的相互結合，即可產生協同效應。為此，該局早於2000年已推出「貿發網」，以O2O跨平台協助企業推廣，並結合展覽會、「小批量採購網上交易平台」以及手機應用程式，全方位協助企業擴大客源，爭取生意。

梁國浩說：「我們的『小批量採購』平台讓供應商與買家可以突破地域界限、全年無休地在網上進行即時交易，訂購量可少至5至1,000件。買家有來自傳統市場如美國、澳洲、英國、印度、加拿大。同時，也有一些買家來自和香港比較少貿易往來的國家，例如波斯尼亞、黑塞哥維那、巴布亞新畿內亞、博茨瓦纳、薩爾瓦多、馬約特等。」

深化市場推廣工作

此外，貿發局亦致力利用新科技，協助中小企業在內地拓展業務，建立品牌的知名度。梁國浩說：「我們在天貓、淘寶、京東商城等平台設立『香港˙設計廊』網上店，作為展示產品的櫥窗，我們又把網絡拓展到微店，進一步針對手機客群作推廣。」

在海外推廣方面，梁國浩表示，貿發局曾與Zalora及Lazada合作，在印尼、泰國和馬來西亞推廣香港產品及品牌，成效非常理想，說明了東南亞國家的網購熱潮，為港商帶來新商機。

相關網頁：

• 貿發網

延伸閱讀：

• 掌握中國網民消費趨勢　從大數據透視網購商機
• 內地電商前景看俏　熟知稅法免招損失
• 社交媒體成本低收效大　加以善用有助企業突圍
• 宏圖遠略建中國新經濟　積極部署迎發展新機遇