善用物聯網技術
創造全新營商模式

物流及供應鏈管理專家孫國江認為，物聯網已是大勢所趨，其所涉及的層面將越來越廣泛。不單影響物流及供應鏈管理、電子商貿、零售娛樂等工商界別，為消費者創造更多體驗和價值，同時隨着智能產品的普及逐漸滲透我們的日常生活，改變人類的生活模式。

物聯網(Internet of Things, IoT)並不等於無線射頻識別(RFID)技術，而是一個革命性的概念，串連現實物理世界和虛擬世界，並且能夠引發無盡商機。

現任香港貨品編碼協會(GS1 Hong Kong)的總工程師及首席顧問的孫國江解釋，物聯網意指所有物件互相連結的互聯網絡，整合並運用發展成熟的RFID技術、紅外線感應、擂射掃瞄、全球定位及雲端等現有技術，將所有物件與互聯網連接起來，形成一個可以智慧化辨識、定位、追蹤、交換資訊和管理的強大網絡。而物聯網概念本身的商業應用，以及在應用當中所收集得來的大數據(Big Data)，更是無窮商機所在。

感知、網絡、應用　融入現代生活

物聯網概念大致分為三層，第一層是「感知層」，即我們在日常生活中經常接觸到的透過RFID技術、感應、2D條碼，以及一般智能裝置如電腦、智能電話等來獲取物件資訊；第二層是「網絡層」，即利用電訊網絡、互聯網及各種專用網絡傳遞和交流資訊；最後一層是較高層次的「應用層」，而現時有關物聯網概念的應用已經十分廣泛，遍及家居、工商業、甚至公共安全、環境保護和城市管理等領域，具體應用包括智能家居、智能產品品質管理、智能工業、智能醫療保健、智能電網及智能交通等，可見物聯網概念以及其軟硬件配套的發展越趨成熟，影響力無遠弗屆。

大數據分析顧客喜好　衝擊營商思維

孫國江舉例指，物聯網概念對環球零售業影響甚大，由以往僅限於運用RFID技術、2D條碼等技術於物流管理層面，到利用物聯網所產生的大數據分析顧客喜好及購物模式，為顧客帶來個性化並且與眾不同的購物體驗，大大改變了零售業的傳統營商模式。

以快速時裝業為例，物聯網概念不單可以提高庫存管理的精確度，提高貨運物流的效率和成本效益，更可以透過分析顧客的性別、年齡、甚至面部表情，或透過儲存顧客的購物紀錄，分析其喜好及購物習慣，協助企業為不同類別的顧客群度身制定推銷計劃，或有助售貨員向忠實顧客推介心水貨品，大大提高銷售成功率。

智慧式城市管理　改變生活模式

物聯網概念的發展一日千里，已經延伸至環境保護及城市管理等社會層面，智能電網(Smart Grid)便是其中一個例子。由於電力無法被儲存，供電過剩便會造成浪費和成本損失，智能電網正好可以解決此難題。智能電網結合高效而可靠的基礎設施、智能系統及裝置，運用先進的技術及管理方案，支援可再生能源發電，大大加強電網穩定性並且有效地管理用電需求，以達至節省能源及成本的目的。

智能單車(Smart Bicycle)則穿梭街頭小巷，收集溫度、濕度、空氣質素、噪音、車流量及地理環境等城市數據，具有監察作用並有助於城市管理。

隨着科技日新月異，全球物聯網應用正蓬勃發展，相關的軟硬件配套亦應運而生，相信將繼續為環球商界帶來無限機遇，扭轉傳統的供應鏈物流管理、營商行銷模式等、甚至將人類的生活模式完全改寫。

相關網頁：

• 香港貿易發展局
• 香港貿發局中小企服務中心

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