數碼營銷「吸粉」
搶佔內地市場

在互聯網年代，「得粉絲者得天下」已成數碼營銷的不二法則。隨著新媒體碎片化，內地網絡營銷手法更見層出不窮，自媒體的宣傳威力更可媲美傳統的大眾媒體。香港貿發局中小企中心早前便舉行工作坊，請來專家探討內地網絡紅人如何運用自媒體為品牌策動營銷攻略。

所謂自媒體（We Media，又稱公民媒體或個人媒體），是指私人化、平民化、普及化和自主化的傳播媒體，透過現代化及電子化，向不特定的大多數或特定的個人，傳遞規範性及非規範性資訊的新媒體總稱。博客、微博、微信、百度官方貼吧、BBS等網路社區，都屬這類平台。

粉絲經濟　改變思維方式

媒體在變，消費者也在變，企業在策劃移動營銷方案時，要對用戶思維的轉變有所理解。香港跨境電子商務協會副秘書長兼加盈國際創辦人蘇啟民說，「商家們大多以八十、九十後顧客為目標對象，因此要多多觀察他們的習性。譬如九十後喜歡一齊走上行人天橋唱歌，他們有尋求自我表演的共同興趣，自然形成圈子，而眾多社交媒體形成各種不同的生活圈子。」

蘇啟民指出，每個新媒體都是與粉絲互動的門徑，各門徑加起來的力量很大。「粉絲群體在網上的消費能力相當驚人，體現長尾經濟的效益。然而，內地粉絲群體分門別類，包括有追捧偶像的粉絲群、愛看歷史劇的文化類粉絲群、愛看盜墓題材的粉絲群，還有愛看漫畫的二次元粉絲群等等。」他說，以宅男宅女為主的龐大二次元粉絲群體，甚值得大家關注，因為群體正不斷急速擴大，在2015年，人數便已達2.19億，2017年更可望突破3億人。

手機上網時間長　新流動媒體當紅

至於要保持網站流量高，就要吸納「粉絲」和建立他們的忠誠度。然而，吸納新「粉絲」的成本，往往比留住「粉絲」的成本高七倍；因此企業要充份利用數碼渠道與「粉絲」群保持高度的互動。

蘇啟民說，由於現時用戶使用手機上網的時間超越電腦上網的時間，所以新移動媒體就是當前重要的宣傳渠道。熱門的新媒體包括「微信公眾號」、「官方微博」、「百度文庫」、「豆丁文庫」、「天崖論壇」和「新聞源站」等平台。他指企業和用戶要在微信上發過紅包、領過紅包，才稱得上是「擁抱新思維」。

此外，企業也要計算網上的宣傳效益。他指，「在淘寶建立網店的商戶，都可獲得一些數據分析，其中一項是每項銷售的成本（CPS, Cost Per Sale），網上廣告費用一般佔每項銷售的成本約12%至15%，所佔比重不輕。商家可從提供快速送貨服務、方便顧客付款的方法著手，從而促進衝動消費。」

網紅刺激　網上流量

「網紅」是2015年度內地十大流行語之一。網絡紅人和他們的自媒體都是現時網上常用的宣傳渠道。例如，原名薑逸磊的Papi醬、花名「大E媽」的模特兒張大奕，以及脫口秀《羅輯思維》主持羅振宇，都是現今內地三大網絡紅人。今年初Papi醬的粉絲人數，已逾760萬人，蘇啟民指若廣告商可透過Papi醬視頻出貼賣廣告，或在其微信公眾號及微博發貼片廣告，都甚有市場。

至於張大奕的粉絲人數，也逾430萬名，她在網上直播四小時代言自家網店「張大奕的店」，結果兩小時內創下兩千萬元（人民幣‧下同）的成交額。自媒體「首富」羅振宇的微信粉絲人數，則逾七百萬人，他所推出的付費音頻服務亦吸引不少用戶訂閱，因此他的自媒體估值高達13.2億元。蘇啟民因而總結，受歡迎的自媒體可吸引基金和投資者，並具備上市的潛力。

相關網頁：

• 香港貿易發展局
• 香港貿發局中小企服務中心

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