|
禮品展研討會
專家談零售生態新趨勢
每年節日愈來愈多，送禮文化也愈見盛行。專家認為，綠色環保、高科技及講求獨特性的購買行為，將為禮品及贈品行業帶來轉變及機遇。
2016年5月31日
香港貿易發展局主辦香港禮品及贈品展期間，邀請了多位零售商與行業專家出席「禮品及贈品行業零售新趨勢」研討會，探討禮品及贈品行業的消費行為變化與挑戰，又探討了線上線下（O2O）零售模式的發展。
BM2C傳媒集團法籍記者Philippe Mechin率先簡介禮品市場的最新趨勢及意念。他認為，每年有不少日子都可作為送禮的借口，例如聖誕節、生日、結婚紀念日等，令送禮變得重要，也成為一種文化。他表示：「一個約會，亦可由送一束鮮花開始，尤其以浪漫之都聞名的法國更是如是。」但一份好的禮物應從心出發，不應浪費別人的時間及資源，故須「有用（useful）及可用（usable）」。
公司禮品市場龐大 總值逾10億歐元
他舉例說，法國公司每逢臨近聖誕節就送出「公司禮物」，以獎勵員工一年來的辛勞。由於禮物代表公司對自己的重視程度，員工亦很在乎。「一旦發現禮物無用，他們會感到得不到重視，所以公司要慎選禮物，例如避免以USB為禮，因為太普通了。」公司禮品市場穩定和龐大，現總值超過10億歐元。
Philippe又簡介數種新興禮品，包括內附不同的可選禮物，甚至可選「一日遊」的禮物盒（gift box）；而個人禮物（personal gift），他則建議鮮花和綠色植物或產品，既顯心思，又可綠化環境。其他禮品還包括高科技產品和回歸自然的循環再造產品等。
營銷策略 要與眾不同
Moleskine亞洲的總經理Andrea Rossi認為，要令自己的貨品和禮物與眾不同，在乎營銷策略及態度 （attitude），才能在市場上發展和定位。目前，Moleskine在全球113個國家設有26,500個銷售點，他認為，走向數碼化絕對是吸納愈來愈多全球客戶最重要的發展策略之一。
談到營商之道，他表示：「作為供應商，必須要在預算、供貨、風險之中找一個平衡點；供應商要有足夠靈活度（flexibility）建立可信度（reliability），還要懂得迎合客戶的不同需要（customisation）。」他續說，B2C（Business to Customers）已成全球趨勢，作為一間在歐洲發展多年的公司，Moleskine為更了解本地客戶需要，便盡量接近客戶層以打開亞洲市場。
Andrea Rossi強調：「開拓亞洲市場初期時感到頗困難，但隨着近年與韓國、香港等本地商戶合作，愈了解不同亞洲駐點的客戶，為歐洲傳統文化與亞洲本地客戶的喜好找到一個平衡點，現時我們的市場營銷策略可謂非常成功。」他又建議，提高線上線下科技作為「硬配套」，而綜合經驗和本地人喜好，在店內推出獨家系列，就是最佳的「軟策略」。
購買行為改變 影響全球零售生態
屈臣氏集團招商商務經理廖薏君表示，在發展迅速、成本高昂的時代，客戶喜愛不同的生活方式，尋求不同角度的體驗；而客戶購買行為正改變全球的零售生態系統：「屈臣氏作為一間全球企業和零售商，今天已不只討論線上線下策略，而是全方位渠道策略（Omni channel strategies），包括線上實體店、社交平台及大數據等，並且與客戶建立互相溝通的有效方式。」
她預計，未來的店舖模式將有三個趨勢，分別為手機交易、業務全球化、安全跨境商務，「要達到真正無縫、全方位渠道體驗，要緊記做到以顧客為中心、優先考慮個性化需要、認識和尊重各地差異、投資基礎設施、邁向數碼化但不忽略實體店。」她透露，屈臣氏正發展一條龍購物和送貨服務，提供嶄新顧客體驗，包括下一階段發展的物流服務。
一連四天的香港貿發局香港禮品及贈品展，吸引了來自35個國家及地區、超過4,300家參展商參與，是全球同類展覽中規模最大。大會於禮品展期間，安排了多場參展商和買家論壇和專題研討會等交流活動，讓環球業者在洽商採購以外，更可掌握市場最新動態。
相關網頁：
延伸閱讀：
- 禮品及贈品
- 包裝
- 香港
