港家電品牌妙計打假
網購戰出奇制勝

嘔心瀝血原創設計被人抄襲，害得投資付諸流水，相信是不少廠商的最大惡夢。本地家電品牌「惠家」精心自研的煮蛋機便曾在內地慘遭抄襲，但他們想出妙計，痛打抄襲，贏了漂亮一仗。現在他們又向難度挑戰，向競爭激烈的網銷市場進發。

「惠家」的故事由多士爐開始。它的母公司是擁有三十五年歷史的通用國際，以設計及生產代工多士爐起家，是全球最大的多士爐生產商之一，產值市佔率達40%；後來考慮到創產自家品牌，所以推出了「惠家」，並積極研發多元化新產品，開拓內銷市場。

自創品牌 積極多元化

惠家品牌經理盛楠說：「由於公司出品的多士爐質素不俗，口碑載道，不少客戶想我們代製其他產品，電水壺、電飯煲等產品便相繼投產，逐漸走向多元化的發展。」他說，隨著規模日益壯大，公司始思考新路向：「既然擁有了强大的設計和生產能力，何不創建自家品牌？，於是萌生了建立小家電品牌『惠家』的念頭。」

「惠家」面世後，通用國際企業亦著手研發嶄新產品，務求為品牌尋求獨特性。豆漿機和煮蛋機是該品牌率先研發的小家電，後者更成暢銷產品之一。不過，樹大招風，產品愈受歡迎，市面上就愈充斥著更多的抄襲製品。

盛楠說，「我們的煮蛋機售價為二百至三百元(人民幣‧下同)，這個定價反映了產品的開發成本，而抄襲品只售二十元，令我們的煮蛋機失去了價格優勢，惟有想法子應對。其中一個方法，是與日本人氣角色品牌Hello Kitty合作，在內地推出授權家電系列，產品包括電飯煲、乳酪機、多士爐和風筒等，每件產品的定價大概在三百元左右。這一招果然凑效，整個Hello Kitty系列產品均變熱賣品，辦公室女士尤其喜歡可愛角色，並願意支付此價格購買正品正貨。」

與Hello Kitty聯乘 令產品具獨特性

此外，看準咖啡是全球最流行飲品之一，「惠家」遂按市場需求而研發WPM專業咖啡機和磨豆機系列，盛楠指「這些設備內有很多組件，需要動用很多模具塑造而成，所以開發成本很高，而且其生產技術的要求也相當高，無形中增加了抄襲的難度。」她又說，WPM系列的產品雖然以餐飲店為對象，亦相當「入屋」，不少熱愛咖啡的人士亦有在家中添置專業咖啡機。

隨著網銷熱潮席捲中國，「惠家」下一個挑戰便是進軍網銷市場。盛楠說，消費者在網上購物，的確不受時間和地域的限制，而且內地消費者已改變了購物習慣，從實體轉移至網上搜尋。所以，惠家已撤出內地電器連鎖店，只保留在百貨公司開設體驗店，並在內地的超級市場和Hello Kitty精品店上架。

2010年，「惠家」正式登陸「天貓」設計廊網上店。能在這個由網購「一哥」淘寶和香港貿發局合作的網上店上架，除了是實力證明外，也是大肆宣傳品牌的機會，讓更多內地消費者認識香港設計。此外，盛楠指「香港．設計廊」亦很積極替港品牌尋求其他網銷的機會，「惠家」在「香港．設計廊」的安排下，便在2013年成功於阿里巴巴旗下團購網「聚划算」進行促銷活動，結果空前成功，單日內銷售近七百件貨品。

下一個戰場 – 網銷

惠家為了進一步顯示實力，去年初更在「天貓」開設旗艦店，讓顧客安心購物，而旗艦店亦是該品牌與網購客交流的平台，盛楠說，「有位顧客在聊天室上指Hello Kitty電飯盒的飯盒蓋不夠密封，在聽取意見後，我們立刻作出改善行動，在飯盒邊緣加上密封圈，解決了問題。也有顧客分享愉快的體驗，他們認為自備電飯盒蒸熱食物，不會像微波爐般把食物水份抽乾，他們不用在辦公室廚房排隊等用微波爐。」

惠家除了在網上收集顧客的意見外，也可藉此獲取重要的數據。「『天貓』會向網上店提供分析報告，包括每日不同時段、以及周末和周日的顧客流量，以便我們策劃銷售活動。此外，我們亦會得知顧客的所屬居住城市。目前，網購客主要來自北京、上海、廣州三大一線城市。」

相關網頁：

• 香港‧設計廊
• 香港‧設計廊微博

延伸閱讀：

• 潮牌拓網購有捷徑
• 推廣內地西部市場 香港‧設計廊成都店開業
• 夥ZALORA推港品牌 香港‧設計廊設網上專頁

相關社交媒體專頁：

• 香港貿發局Facebook專頁
• 香港貿發局微博專頁