跨界授權：網上營銷策略與實體店配合達致雙贏效果

現時，不少傳統零售商正面臨網上零售商帶來的激烈競爭，而「陳列室現象」(指消費者先在實體店查看產品，之後轉而在網店以較為低廉的價格購買同款產品)亦日漸盛行，有鑒於此，零售企業紛紛與授權品牌合作推出跨界推廣活動，務求突圍而出。盡管新奇感、驚喜，以及個人化的店內購物體驗對吸引顧客而言不可或缺，零售商也可利用網上資源促進實體店的客流。最理想的做法是，零售商與合作品牌的網上營銷策略配合，盡量擴大推廣活動的覆蓋範圍，以達致互惠互利的雙贏效果。

在最近舉行的亞洲授權業會議上，不凡帝范梅勒股份有限公司(珍寶珠)區域授權經理Marta Ballesteros介紹了該公司如何擴展授權項目，與多家商場及時尚品牌合作，發揮更大效益。

整體來說，Ballesteros認為，要確保零售跨界授權取得成功，須注意6項關鍵要素：

1. 審慎挑選合作夥伴

   必須挑選出與企業自身品牌定位相符的零售商，而且該零售商須積極進取，努力推動合作項目，以獲成功。

2. 脫穎而出

   為合作項目制訂360度全方位推廣計劃，包括別具一格的包裝、銷售點、櫥窗展示和整體購物體驗。

3. 塑造品牌故事

   在實體店和網站內營造顧客能夠認同的品牌理念。

4. 創造顧客體驗

   確保品牌相關活動能為目標顧客提供親身參與的體驗。

5. 善用網上營銷策略

   確保在數碼環境發出的商業訊息能夠促進店內客流。

6. 尋求雙贏效果

   零售商可以與合作品牌的網上營銷策略配合，盡量擴大推廣活動的覆蓋範圍，達致互惠互利的雙贏效果。