「人才品牌」不濟會削弱招聘能力嗎？

Tony Murray (TM)：您可否先介紹LinkedIn 的理念和闡釋人才解決方案部 (Talent Solutions division) 所扮演的角色?

Eric Yee (EY)：簡單一點來說，LinkedIn 的宗旨就是將全世界的專業人士連結起來，令他們更能有效發揮所長，更加成功。人才解決方案部是我們核心業務的一部分。我們與有才華的人士攜手合作，為專業人士和商業機構締造大量機遇。

人才解決方案部與別不同之處在於能夠大大增強招聘流程的效率。我們主要以3種方法來達成目標，即減低招聘成本、提高招聘質素和縮短招聘所需時間。

TM：您怎樣協助最終用家以經濟高效的方法覓得所需人才?

EY：香港現在有很多公司開始使用我們的服務。我們增長之勢相當急速。談到招聘成本，我想以VF Asia (隸屬市值120億美元的服裝及鞋業公司VF Corporation)為例。該公司使用我們的服務，得以節省招聘開支，與過往使用其他招聘方法相比，少花了大約5至6倍的金錢。

TM：採用你們服務的公司是否打算從外地吸納人才，還是在香港本地招聘員工?

EY：兩種情況都有。在香港有很多公司只是借助我們的服務作本地招聘；不過，也有很多跨國公司明白我們服務的價值，知道通過我們向海外尋覓人才是明智之舉。至於台灣，情況則有點不同，當地的公司主要是使用我們的服務和產品來吸納海外人才。

TM：香港人有多願意轉換工作?

EY：我們最近做了一項調查，發表了一份《2014年人才趨勢報告》(The Talent Trends of 2013 Report)。報告顯示67% 香港人對工作感到滿意。就轉工機會而言，這意味著甚麼呢？這代表了33% 的人對工作不大滿意，可能真的有興趣轉換崗位。報告又顯示如果有適合的機會，86% 受訪者會考慮另一份工作；這批人可說是被動的人選。

面對這些統計數字，顯而易見，很多香港人其實願意考慮轉換工作。我認為很多機構應該瞭解自己的職員在這方面的態度，採取行動改善情況。

TM：香港的數字與其他地方相比如何？

EY：全球而言，72% 對工作感到滿意。香港的數字是67%，低於全球平均比率，顯示這個地區的人認為工作不大稱心如意。如果有公司僱用，86% 的人願意轉換崗位，我們稱這些人為「被動人選」。這個數字十分驚人，香港人的轉工傾向可說極大。

近日香港公司爭奪人才十分激烈，搶聘有能之士簡直就像打仗一樣。尚未裝備好以應付這種局面的機構，恐怕會敗下陣來。

TM：香港目前最吃香的是哪一類人才？

EY：很多跨國大公司整家企業所有招聘事宜都採用我們的服務。我們也有不少中小型公司客戶。有一個極為重要的範疇對這些機構的確大有幫助，尤其是中小型企業，那就是認真地衡量一下公司本身的「人才品牌」(Talent Brand) 。

我們有好些統計測量，而且制訂了一個「人才品牌指數」(Talent Brand Index) ，應該可以大派用場。這其實只是一種量度LinkedIn平台用戶參與程度的方法，統計他們是否在看某一家公司的簡介、是否在看他們所登的職位空缺，以及是否真的與該公司的僱員作出聯繫。

然後，我們還會計算每家公司的總追隨人數。我們也會就這些追隨者對相關公司的關注程度作出統計測量。這些測量結果會決定一家公司人才品牌指數的高低。

在這方面，谷歌(Google)是一個最佳的例子。這的確是一家首屈一指的公司，擁有最高的人才品牌指數，原因是有很多人在LinkedIn平台上瀏覽谷歌的職位空缺或者密切關注這家公司的動向。這些追隨者很可能也有聯繫谷歌的僱員。

聯合利華與谷歌：人才品牌指數榜上的明星。

人才品牌指數高的公司通常可以節省多達50% 的招聘費用。對很多人來說，如果想進入像谷歌這樣的頂尖公司工作，可能會願意在薪酬方面稍作退讓。因為他們真的很想投身一家有卓越文化和環境的公司，得以發揮潛力，盡展所長。

TM：一眾公司對人才品牌指數有多少認識？你們會與個別公司分享與其相關的統計資料嗎?

EY：我們通常每年公布一次全球性的人才品牌指數數據；統計結果有時相當出人意表。舉例來說，聯合利華(Unilever) 的表現一向十分出色。這家公司在推動核心業務之餘全力與人們聯繫互動。因此，他在去年的人才品牌指數榜上位列第三。

在幫助企業提升人才品牌指數方面，我們分析大量數據。我們的目標是要讓各公司明白，投資於網上策略絕對物有所值。我們也協助他們衡量是否能吸引合適的人才，其人才品牌指數是否朝著正確方向變動。我們還會告訴客戶其職位空缺是否能打動被動人選，幫助這些公司更好地評估點擊其職位空缺廣告的人的背景。

我們能夠追踪以上所有資訊，純粹是因為我們平台上的用戶提供了大量關於他們自己的資料。我們擁有關於他們所處地域、經驗、目前職位，以及其他種種數據。

TM：如果一家公司的人才品牌指數低劣，可以採取甚麽步驟去改善?

EY：有很多不同的方法可以提升公司的人才品牌指數，令公司更廣為人識。請看看LinkedIn上的任何一家公司，他們都有不少追隨者。對一家公司來說，追隨者十分重要，原因有很多，最主要的是，追隨者越多越好，因為他們會將你公司的好消息散播出去。任何有關公司的正面發展都會通過追隨者瘋傳出去。這些正面的消息會大大提升你的招聘能力。

香港貿發局研究部編輯　Tony Murray

訪問第二部分請參閱《Linkedin協助企業提高網上招聘成效》。