中國社交網絡：香港品牌內銷經驗

三名香港年輕人於2007年在網上創立tee品牌Teelocker，為設計師、藝術工作者提供一個發揮無窮創意的平台。2008年，Teelocker在香港銅鑼灣崇光百貨公司開設實體店。2009年開始拓展中國內地零售市場，進駐NOVO百貨公司。發展多年，Teelocker目前在香港有2間概念店，在中國內地共有9間概念店和專櫃。除了官方網店 (www.teelocker.com) 外，在天貓和京東商城設有官方旗艦店。發展策略以網店和實體店互相補充，擴大客戶群和滿足顧客需要。

Teelocker 製作總監－盧智恆先生 和 營運總監－賴馥生先生

把實體店的顧客帶到網店

Teelocker的營運概念是利用互聯網建立一個平台，收集世界各地的設計師和藝術工作者的設計，通過T-恤表達和傳遞出來。設計師只需要專注於設計，其他細節例如生產、包裝、銷售、推廣、物流和展示，均由Teelocker負責。設計品需要經過由Teelocker內部7位成員組成的設計師團隊審核後，才會製作成為T-恤銷售。目前Teelocker集合了不同地區的設計師，例如香港、中國內地、日本、泰國、馬來西亞、匈牙利、法國等。

Teelocker在旺角朗豪坊的概念店

Teelocker的官方網店更有設計師的博客頻道(blog)，讓消費者深入瞭解每件T-恤背後的故事、認識設計師的理念和產品帶出的信息，同時為設計師建立個人形象。由於Teelocker的目標顧客是18-30歲的年輕一群，他們習慣在網上獲取資訊和購物，所以網店的發展理想。

獨立官網－建立品牌形象

Teelocker的官方網站 (www.teelocker.com) 主要是建立品牌原創的形象。不少外國的設計師和設計學院的學生，是通過官方網站認識Teelocker，繼而加盟成為設計師。官方網站也是品牌活動資訊和宣傳推廣的平台。例如Teelocker與香港青少年發展聯會及香港知專設計學院聯合主辦「創夢—青少年慈善Tee設計比賽」鼓勵創作，加強Teelocker品牌的原創宗旨。

另一方面，擁有屬於自己的網站，能讓企業嘗試不同的銷售策略。除了加盟設計師的產品，Teelocker在官方網站推出「tobe」設計平台，由Teelocker團隊指導有興趣嘗試設計的人士，把自己的作品投入市場生產及銷售。參與者只需要擁有原創的設計，利用Teelocker在官方網站的模擬工具，選擇Tee的版型和顏色、調校圖案的位置和方位、選擇包裝及其他細節等。完成整個模擬過程後提交給Teelocker，再由Teelocker的團隊提供生產和推廣的專業意見，並在Teelocker官方網站銷售，為新進設計師提供實踐的平台。「tobe」也有與香港藝人crossover合作；例如鄭融為演唱會設計的「Live Like 18 Concert Tee」。

Teelocker的官方網站

第三方銷售平台－幅射全中國

Teelocker在天貓和京東商城均設有官方旗艦店，以產品銷售為主。因為版面設計標準化，難以根據公司發展方向和營銷策略而改動。由於第三方銷售平台的瀏覽率高，加上中國內地消費者習慣在天貓和京東商城等銷售平台購物，而且開設多一個網店如同開設多一間分店，可以接觸到不同層面的消費群，所以第三方銷售平台也有其優點。值得注意的是，天貓和京東商城以中國內地的消費者為主，他們一般較年輕，對產品的價格敏感度較高。而Teelocker的官方網站則有較多外國消費者，相對地能接受較高的價格，而且官方網店的產品種類也較多。所以在不同平台設立網店，可以互補不足。

Teelocker在天貓的官方旗艦店

善用社交網絡

Teelocker沒有在傳統的宣傳媒體賣廣告，他們利用社交網絡例如Facebook、 Twitter、 Instagram和微博等，與消費者溝通和做宣傳推廣。Teelocker藉著社交媒體與粉絲分享一些有趣和工藝小品的資訊，強化品牌的文化品味和原創工藝。Teelocker通過微博發布一些活動相片和製作的幕後花絮，引起粉絲的好奇心，繼續留意公司的動態。雖然微博的主要用戶是中國內地的消費者，不過Teelocker在微博的訊息是以繁體字發布。希望藉著差異化，強化香港品牌的形象。

幕後花絮

Teelocker也會通過微博發布新產品資訊，內容比較簡單，避免硬銷。因為對產品有興趣的顧客可以通過微博上的「網頁連接」到Teelocker的官方網店，細閱產品資訊和設計師簡介，然後購買。

新品上架的簡介

Teelocker曾經在店舖舉辦一項活動，目的是把實體店的顧客帶到網店上，吸引顧客成為他們微博的粉絲。當顧客在店舖購物後，若顧客即時轉發Teelocker的微博給5位朋友，便可以得到一份小禮物。因為由朋友轉發的訊息瀏覽率較高，而且能在顧客的朋友間建立口碑，效果較佳。現時大部分的年輕人都接受社交媒體的宣傳方式，所以Teelocker下一步將會開設微信帳戶，加強在社交媒體上的推廣力度。