内地品牌开拓海外市场以东南亚为首站

红毛猩猩营运网上服务平台，对接内地的品牌和海外的网络红人，透过海外社交媒体上内容营销，帮助品牌在海外市场快速建立口碑，带动品牌价值，增加销量。目前，客户中有一半以上是刚从厂商转型的品牌商。另外一部分客户是已经在拓展海外市场或者规模较大的品牌，需要进一步的品牌建设。

东盟地区为红毛猩猩主要市场之一，业务覆盖新加坡、印尼、泰国、马来西亚、越南和菲律宾。该公司已经建立3个团队专责处理东南亚业务，分别驻扎于新加坡、印尼和泰国。「新加坡拥有建全的基础设施、法律和管理系统，我们更把公司海外的物流仓储设于当地，为未来在东南亚发展相关业务做准备。」

宋阳认为，近年东盟发展迅速，商机处处。比较各个海外市场，无论从电商业务的增长潜力、政策的稳定性、市场对内地品牌的认受性，以至两地文化相近，东盟无疑最适合国内企业进驻。根据他的观察，目前内地品牌拓展海外市场多以东南亚为第一站，往后再到欧美等比较成熟的市场。不过，为了支持本地产业的发展，东盟个别国家的电商政策不断调整，尤以印尼比较明显。虽然如此，红毛猩猩也是按照政策改变调整自己的商业模式，对公司发展影响有限。

营运团队本地化

提到拓展至东盟市场的关键要素，宋阳强调本地化。由于红毛猩猩是一家着重内容营销的企业，面对当地跨境电商的竞争，由当地员工组成的团队，更了解当地消费市场的特点。他介绍，公司以往建立印尼团队，首先在深圳招募印尼员工，待培训完成后，由他们回国建立当地团队，务求整个团队由管理层到营运人员都是本地员工。同时，东南亚的劳动力成本较内地低，能够减低营商成本上的压力。

宋阳期望员工既了解中国内地市场，包括互联网经济、电商经济的发展，同时也熟悉东南亚市场的现况，而红毛猩猩培训员工的模式正符合公司的发展需求。他表示：「我们的一些竞争对手，只做到了本地化，却不熟悉中国市场，导致两地公司团队的沟通非常低效。」随着中国和东盟之间的商贸增加，宋阳预计市场对同时熟悉中国内地和东南亚市场的人才需求很大。

不过，新冠疫情阻碍跨国的人员流动，减慢红毛猩猩在东南亚本地化的进程。考虑到香港的教育水平、国际化程度都远高于内地，宋阳希望将来可以透过香港快速招募到优秀的、合适的、跨国别的复合型人才。

跨境金融首选香港

红毛猩猩的业务遍布海外，对跨境结算服务需求大。宋阳解释：「我们合作的网红分布在全球多国，他们每个人的账户结算的时间、 频率不太一样。特别是B2C(企业对消费者)业务，单笔交易的手续费比结算费用还要高。加上汇率浮动，不时产生汇兑损失。」

有见及此，红毛猩猩利用其香港分公司集中处理财务。宋阳表示，目前在港合作的多家银行，不但能够同时处理B2C和B2B(企业对企业)业务，而且效率高、结算速度快。「针对跨境结算时遇到的障碍，香港提供的金融服务选择多，容许我们灵活调整财务策略，可以在汇款的频率、税务等多方面取得平衡，尽量减少损失。」另外，由于公司总部设于深圳，公司客户集中在大湾区，他特别着重银行在大湾区的网络，能够处理区内一系列从工资结算、理财，再到境外收支等的金融服务。

宋阳又赞扬香港的银行表现积极。他举例：「目前公司尚在早期发展阶段，较关注现金流，暂未有考虑投资汇率风险对冲产品，但已经有银行向我们提出相关建议。待完成下一轮融资，我们将积极考虑！」

未来将加强与香港的联系

宋阳还提到香港法律服务的优势：「由于合作伙伴均在海外，我们公司面对一定的法律风险，基本上都是透过香港的律师事务所处理海外市场的法律事务。他们既认识中国大陆的法律体系，又对东南亚各国的法律体系、法律进程、法律法规有一定的了解。」

另外，香港的贸易及物流业均能为开拓东南亚市场发挥积极作用。以他观察，合作伙伴出口商品到东南亚多以香港为中转站，转运到新加坡。对比从国内直接出口到新加坡，香港的物流及港口服务效率更高，较少会遇到时间与成本问题。而香港的展览会，如香港贸发局举办的电子产品展，提供国际化的平台予内地品牌展示商品，推广生意。

宋阳指出，已经有相当多有意拓展海外市场的内地品牌在香港设立据点，因此未来5至10年内，红毛猩猩必然会逐渐加强与香港的联系。他透露：「我们接下来计划以VIE(Variable Interest Entity，即可变利益实体)架构在香港上市，将业务重心转移到香港。」

新冠疫情推进东南亚电商发展

东南亚的新冠肺炎疫情持续，红毛猩猩的业务或多或少受影响，尤其是上游物流清关时间延长。但是长远来看，宋阳认为公司发展将受惠于疫情：「以往内地品牌多是通过东南亚的线下代理商来完成拓展海外市场的前期工作，现在因为疫情关系客户开始寻求在线解决方案。」

消费市场方面，疫情促进互联网和电商模式在东南亚的发展。第一，因为实体零售通道受阻，消费者转移网上购物。第二，东南亚消费者似乎能够快速适应使用网上消费。「数据显示当地在线用户年轻，而且每日在网上花费的时间正在增加。」展望未来，宋阳看好东南亚电商业务的发展。