拓展泰国市场：创新与科技

在泰国近年的经济发展中，创新和科技发挥了重要作用，同时也为各类企业带来重大挑战。未来10年的创科发展，将继续冲击各行各业。为适应转变，免被市场淘汰，公司和机构不得不大举投资引进各种科技。在这背景下，信息科技解决方案供应商的商机与日俱增。

​​​​​​​制造业采用物联网 

泰国经济传统上以农产品出口为主，但过去数十年已出现很大转变。工业在泰国经济中占很大比重，达到国内生产总值(GDP)的四分之一。 

为推动国家工业向前发展，保持竞争力，泰国政府已正式通过「泰国4.0」倡议。当地制造业正设法升级转型，由工人重复操作的传统装配线，转移到采用自动化系统和智能机器。 

近年来，制造业在实行数字化转型和采用物联网方面处于领先地位。UAC Global、Unitech Co. Ltd、Royal Universal和AAPICO Hitech Public Company等主要制造商已采用物联网，以提高生产流程效率，并降低维护成本。 

智能制造系统能利用数据分析，改善生产流程的整体表现，开发出支援自动化制造程序的互联解决方案。例如，工厂经理可以通过移动设备即时查阅最新生产数据，或者按一下按钮就可了解库存情况。 

泰国的数字化进程面对来自旧有系统和复杂技术的挑战。如果未能克服这些关卡，最终用户将无法完全获享物联网的好处。解决方案供应商应从最终用户的角度出发，提供更佳服务，协助泰国以至东盟各地的企业实现数字化转型。 

区块链广泛应用 

「泰国4.0」强调使用数字技术来推动国家经济增长和发展。为配合这项倡议，泰国政府正研究使用区块链为主流产业创造增值服务的可行性。在泰国，区块链技术已从加密货币领域延伸到许多传统产业。 

2017年8月，泰国邮政开始在仓储、分拣、运输和派送流程中使用区块链，以提高营运效率。此外，泰国电子交易发展署(Electronic Transactions Development Agency)已与当地区块链初创企业Omise Co., Ltd.签署谅解备忘录，以建立全国性的「了解你的客户」电子平台(e-KYC)，作为该署旗下数字身份项目的一部分。 

2019年10月，泰国商务部宣布研究在版权、农业和贸易融资等领域使用区块链，以提高该国在知识产权方面的信誉。大约在同一时间，泰国财政部宣布计划使用区块链来追踪纳税情况，以查找税务欺诈行为。 

泰国已崛起成为对加密货币和区块链最感兴趣的东南亚国家之一。预料区块链将日渐应用于食品安全、特许权、房地产、知识产权和资产管理等多个范畴。 

许多市场业者指出，区块链技术有助解决不同行业的问题，从医疗健康业到制造业，从零售业到金融业，都能派上用场。一些泰国公司认为，区块链技术是未来业务的关键部分，也是业务规划中的重要优先事项。 

机械人流程自动化 

机械人流程自动化(Robotic Process Automation，简称RPA)是将耗时、依循规则、重复且易于发生人为错误的手动工作自动化。随著泰国企业把流程自动化，以提高成本效益和生产力，各行各业势将涌现不少新投资机会。 

ABeam Consulting Thailand是一家日本顾问公司在泰国营运的机构。该机构发布的一项调查结果显示，在泰国的SET 100指数公司和跨国公司中，只有13%使用RPA技术，66%的受访公司表示没有听闻过RPA，而21%则表示正在考虑使用RPA。由此可见，RPA在泰国有很大的发展空间。 

ABeam Consulting Thailand董事总经理Ichiro Hara表示：「RPA已应用于依据规则运作的自动化系统，而这并非完全的数字化劳工。这个趋势正在全球兴起，泰国也包括在内。如果企业订立了标准流程，也有能力去管控及精简升级换代的过程，那么RPA就可以发挥最大效益。」 

目前，最多使用RPA的行业是银行和保险业、制造业、服务业、能源业以及食品饮料业等。 

不同行业的企业都能享受采用RPA带来的裨益，包括增强业务流程、改善客户体验、简化服务交付以及降低成本等。 

由于RPA好处甚多，因此多家泰国银行和保险公司都迅速采用了有关技术。部署实施RPA系统需时6至12个星期。 

网络安全与数据保护 

随著泰国的数字经济蓬勃发展，私隐权和网络罪案已成为惹人关注的议题。泰国目前是根据《国家卫生法》和《金融机构业务法》，为特定范畴内某些类型的个人数据提供法律保护。然而，当个人数据通过各种渠道、设备和平台散播时，这种有限的保护并不足够。 

2019年2月28日，泰国国家立法议会通过《个人数据保护法案》和《网络安全法案》。制订这些法案的目的是直接规管个人数据的收集、储存、使用或处理。这些法案有助加强网络空间的法律保障，确保国家安全，并保护个人数据私隐。 

随著社会对数据保护计划的要求不断提高，消费者也日益意识到数据私隐的重要性。为了保护个人数据，消费者不会光顾他们不信任的公司。因此，企业正面临重大的挑战，必须妥善保护客户资料以免被未经授权者查阅，或是遭到损坏或盗窃。 

数字化转型深远地改变了企业营运和竞争的模式。随著企业创建、操控和储存的数据量不断增加，数据安全已不仅是信息科技问题，也成为了业务问题。对任何企业来说，未能实施全面的数据安全计划都可能产生严重后果。 

数据安全服务与内外网络安全服务互相配合，有助公司或机构察觉风险，避免受到攻击，并且准备好在发生事故时作出回应。数据保护就是保护数据免被丢失、损坏或蒙受安全威胁的过程，从数据备份到复原和重用，涵盖一家机构用来确保数据安全的所有技术。无论是产品、服务还是营运，这些技术都能派上用场。