疫后新常态：中国在线教育市场发展精细化

受新冠肺炎疫情影响「互联网+」场景得到广泛应用，遥距医疗、远程办公、在线教育等线上产业发展空间在中国内地快速扩张。疫情期间，学生居家学习「停课不停学」，老师变身主播「停课不停教」。在线教育在疫情时期成为广大师生上课学习的重要工具，相信疫情过后在线教育也会成为新一代学习的新常态。另一方面，面对越趋激烈的职场竞争，在职人士也通过在线教育提升自己的技能，因此在线教育不止涵盖学生人群。互联网公司网易旗下的有道精品课营运总监夏俊君，介绍了有道精品课教育平台的营运状况，以及中国在线教育的发展趋势，为有意进入内地市场的业者提供宝贵参考。

品牌营运精细化

疫情改变了人们的生活习惯、消费模式以及教育方式。随著云计算、5G网络技术、大数据、人工智能和多媒体技术的不断提升，人们希望有更方便、更高品质、更个性化的学习方式，在线教育正是实现该需求的有效路径。尤其是年轻一代的00后、10后对在线教育的接受程度相当高，加上疫情的影响，家长对在线教育平台的服务、教学方法和师资要求也更高。

夏俊君介绍，有道精品课是网易有道公司于2014年推出的在线直播课程品牌。这个品牌与2010年推出的网易公开课和2012年推出的网易云课堂有著不同的业务模式：网易公开课专注于高校优质教学；网易云课堂主攻职业教育；有道精品课则是面向K-12¹ 和大学生人群的在线教育平台，用户覆盖范围更大。夏俊君说：「目前有道精品课课程内容已日益丰富，覆盖少儿、小学、初中、高中、大学、职场等人群，从不同学科的应试教育到职场实用技能都有涵盖，教学形式以在线直播的大班教学为主。」

未来是一个终身学习的时代，随著科技发展和时代进步，知识迭代速度越来越快。夏俊君说：「之前在学校学到的知识，到了实际工作中已经不够用了，那就必须通过再教育来提升职业技能和工作技能。在职人士往往利用碎片化的时间去进修，在线教育能提供满足这种需求的服务和便利，方便职场人士随时随地、现学现用地补充新的知识和技能。」

资本涌入在线教育市场

截至2020年6月，中国在线教育用户规模达3.8亿人，占整体网民40.5%²，市场前景非常大。巨大的市场与发展潜力吸引了众多资本的进入，包括原本从事线下教育的教育集团，以及互联网技术公司。「作为互联网公司，直接切入在线教育领域，跟原本从事线下教育的教育集团其实是不相伯仲的，无论是哪一类型的公司对在线教育领域仍在不断摸索中，并不是简单的从线下搬到线上的概念，因为线下优势未必能直接应用在线上。」夏俊君说。

在线教育也解决了一些线下教育的痛点，夏俊君指出：「教育资源是不均衡的，在线教育可以让人们遥距学习，享受到优质的教育资源，同时也解决了线下教育涉及到的高额租金、费用高昂等问题。」

打造名师形象

谈及在线教育的优劣势，夏俊君表示，对于学生来说，在线教育可以帮他们节约时间和费用，灵活性增强；对于老师来说，优秀名师的教学经验和技能可以更快更集中地传播到全国各地，不受地域限制。与线下教育面对面的方式相比，在线教育可能会存在师生情感交流不足的问题，因此也激发了更多配套的新模式和新产品创新，例如在线学习社群建立，通过社群互动，增强师生间的交流互动。

有道精品课认为高品质的在线教育要满足3个条件：首先是有实效的，能让学生学得好，并能在家长和学生中建立长期口碑的；第二是在线原生的，从设计之初就考虑在线化特点，能充分利用互联网技术的优势；第三是尊师重教的，对优秀的老师和内容生产者给予足够的长期激励，且有一系列的孵化和打造机制帮助优秀的老师和内容生产者脱颖而出，成为名师IP³。

夏俊君坦承，当线下优秀的老师转移到线上教学时，一定会遇到一些挑战，而且不一定每个线下名师都适合在镜头前讲课、展示和沟通互动。因此，在线教育更需要团队作战而非个人单打独斗。

有道精品课愿意让优秀的老师成为学生心中的明星，孵化和打造更多的名师IP。早在2016年有道精品课就宣传推出「同道计划」，投入5亿元人民币，打造20个教育工作室。建立「名师+孵化器+平台」的模式，打造差异化的精品内容，包装名师IP，把内容产品化。例如「有道考神」、「实用英语」、「有道高中牛师团」等名师工作室，单月营收已超过千万。

多渠道宣传方式

母公司网易除了在线教育平台有道精品课外，还有另外两大业务板块：一是在线学习工具APP(包括有道词典、有道翻译官、有道云笔记)；二是学习型智能硬件(包括有道翻译王、有道智能笔、有道词典笔)。这三大板块业务可以互相配合、互相引流。

网易有道在新媒体宣传导流上有著无可比拟的优势，「我们跟阿里、腾讯、字节跳动等友商都有投放合作，在微信、今日头条等应用上都有做宣传投放。」他说：「同时，我们也有做品牌形象宣传类的投放，2020年有道精品课与中国女排总教练郎平签定品牌代言人合约，这也是郎平教练首次为教育机构代言，郎平的名师形象与有道精品课的名师定位高度契合。」

​​​​​​​科技应用提升在线教育质量

夏俊君认为，伴随5G网络，结合人工智能和VR技术发展，会进一步推动在线教育在更多元化的教学场景应用。「例如，目前在线上物理实验课是比较困难的，因为涉及到很多动手操作的感知，但将来有了5G网络、AI、VR技术的辅助，以及智能硬件的配合，就可以很逼真的还原。甚至能在线操作和呈现如何拆解一辆汽车的发动机，精确到每一个部件。」他说。

利用大数据和人工智能交互技术，可以更好地发掘用户的个性化需求。例如根据用户的学习习惯、学习方式、知识掌握程度等信息形成数据库，精准匹配适合用户的学习课程、老师，以及学习方案。另一方面，利用大数据分析，可以帮助老师改善教学方式。夏俊君说：「通过大数据分析，捕捉受欢迎的名师特质，例如怎样的讲课方式更受学生欢迎，学生接受度更高，对知识掌握得更牢固，效果更好。」

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港商在内地的发展机遇

夏俊君表示，如果香港的学习机构和业者有意上线内地在线教育平台，可能在成人兴趣课程类别上更有可为。他说：「在课程选择上，可以延续香港原有的世界窗口优势，例如西式餐饮文化课程、如烘焙类、红酒类、咖啡类等。」他说：「目前这类型的课程的市场供应不多，但可以看得到市场成长性，像红酒市场、咖啡市场也是逐年增长的。」

他指出，如果在此类成人兴趣课程的基础上，再接入国际认证的考核和颁发，将培训与获得国际资格认证连接起来，相信吸引力会更大。「兴趣课程是非刚需的，但技能学习、职业认证是刚需的，例如，红酒品鉴师、咖啡品鉴师的国际认证。」他说：「当然，最终认证的考核和颁发可能还是离不开线下的实际操作，但可以将部分培训环节往在线教育方向转移，以降低运营成本。」

¹ K-12教育是指从幼稚园到12年级(相等于中国的高三)的教育，亦为基础教育的统称。

² 《第46次中国互联网络发展状况统计报告》。

³ 名师IP泛指教育平台与教师合作，制订教学内容、定位、传播和商业营运等，从而建立名师形象。