疫市商机：俄罗斯电商

俄罗斯国土辽阔，跨越11个时区，差不多达全球一半。俄国人口逾1.4亿，是香港增长最快的出口市场之一。

俄罗斯是一个横跨欧亚的大国，电子商务潜力庞大。2019年，虽然俄国的人均国内生产总值(以购买力平价计算)达11,600美元，较中国内地的10,260美元为多，但当地电商交易仅占全国零售额9%，远低于中国内地的27%。不过，由于新冠肺炎疫情及防疫措施等因素，俄国电商市场正在快速增长。

俄国市场规模日增

俄罗斯占香港对中东欧出口逾30%。于2020年，香港对俄罗斯的出口增长了8%。

俄罗斯国土差不多围绕地球半圈，从东部港口符拉迪沃斯托克(Vladivostok，也称海参崴)飞往香港仅需4.5小时。尽管近期有评论指俄国人口老化，但事实上该国拥有大批年轻人口，全国28%人口不足25岁。他们和世界各地的年轻人一样，崇尚科技潮流，喜欢使用网上服务。

自2020年初起，俄罗斯提供高额育儿津贴，首名子女的津贴金额为7,600美元，第二名子女达10,000美元。此举可以鼓励生育，有助扩阔人口金字塔基层，推动婴童产品的需求。

俄罗斯和其他市场一样，有其独特趋势和特色。电子游戏风靡全国，民众对低价或怀旧款式游戏机的需求甚殷。该国正铺设宽频到人烟稀少的地区，推动了4K电视机等游戏相关电器的需求。

网购时装兴起

Wildberries是俄罗斯数一数二的本土网上交易市集，其营业额约有一半来自时装产品。时装品牌深受欢迎，而Michael Kors、Aigner、Patrizia Pepe、Sonia Rykiel及BOSS等已于2020年加入Wildberries。

Wildberries的国际合作经理Nikita Maslov表示，该公司是欧亚经济联盟(由东欧及中亚多国组成的组织) [1] 最大的网上零售商，也在德国、斯洛伐克、乌克兰及以色列等多个非欧亚经济联盟国家经营业务。

Wildberries于2004年创立，目前拥有逾4,000万名顾客，每日有800万人到网店浏览。该公司有逾91,000家供应商，每日处理150多万宗订单，于2020年的营业额达59亿美元，较2019年差不多增加1倍。

俄罗斯的监管环境较为复杂，通常只提供俄语版本的资讯。香港出口商若要开拓这个市场，应考虑在当地物色合作伙伴或是设立公司。

近期，俄罗斯多次调整进口关税。自2020年初以来，关税占进口货成本的15%，每公斤重量货品的关税不少于2欧元(折合约2.43美元)。所有进口货的增值税率通常设定为20%，但儿童货品、医疗用品及食品的税率仅10%。

价值不足200欧元及/或净重不足31公斤的货品可豁免进口关税。

俄罗斯电商市场有不少平台，百花齐放，其中第三方商号占12.2%、Wildberries占10.8%、citilink.ru则占4.9%。美国电商巨企亚马逊(Amazon)的市占率仅为1.5%。

本土搜寻引擎

消费者经常使用搜寻引擎物色产品，其中本土搜寻引擎Yandex最受欢迎，市占率接近60%，其后是占38.5%的谷歌(Google)，其他搜寻引擎则不足1%。一如其他市场，虽然英语识读率在俄罗斯正逐渐提高，但俄语搜寻引擎仍然占优。

本土营运商也主导支付领域，83.2%俄国民众于2019年至少有1次经俄罗斯联邦储蓄银行(Sberbank)付款。使用Yandex.Money的民众占52.8%，而PayPal则占46.1%，是最多俄国民众使用的非俄罗斯支付服务。

俄罗斯市场的另一特色是消费者喜欢到店舖取货，原因是时间灵活，有机会在收货前检查货品，以时装产品来说尤其重要。其他受欢迎的选择包括俄罗斯邮政(Russian Post)。俄罗斯邮政可以为全国各地提供服务，当中不少偏远地区人口稀少。

Maslov表示，取货点是Wildberries的重点基础设施。该公司的取货点遍布欧亚经济联盟各地，可以解决这个经济区幅员辽阔带来的问题。取货点设有试身室，让消费者可以试穿网购的衣服，毋须担忧是否合身的问题。

Wildberries的顾客中，65%是女性消费者。衣服及鞋履是Wildberries的主要产品类别，占销路45%。其他主要产品类别是电子产品，占11%；随后是美容产品和配饰，分别占10%及4%。

Maslov称，Wildberries拥有众多货仓，总面积达400,000平方米。

网店容易开设

Maslov说，供应商只需5分钟便可在Wildberries开立户口，佣金由1%至15%不等，视乎产品类别而定。供应商须支付的其他费用有运费，每次运费为30卢布(0.41美元)，以及与媒体工具相关的营销推广成本。此外，货品存放于货仓超过60日须缴付存仓费。

供应商可以通过单一窗口(有时会称为「仪表板」)查看各项交易。

Maslov表示，Wildberries只会出售仓内现货，不会先出售后进口。该公司推行灵活的退货政策，尤其是衣服。顾客可在取货点退货，也可以在14天内退回完好无缺的货品。

他称，Wildberries广泛使用人工智能技术，设有独一无二的自我学习搜寻引擎，会根据用户要求提供服务。此外，该公司正在测试三维试鞋技术。

[1] 欧亚经济联盟的成员国有亚美尼亚、白罗斯、哈萨克、吉尔吉斯及俄罗斯。