疫后新常态：网上补习平台迎来新机遇

在应试教育¹制度下的香港，学业成绩被视为成功的指标。大部分学生为提高考试分数，每日放学后便要奔波到补习社进行额外操练。网上补习平台AfterSchool于2018年创立，务求让学生既能按照自己的节奏学习，又能节省大量交通时间。AfterSchool也是一家社会企业，致力透过提供免费补习课程改善基层学童的学习环境，回馈社会。AfterSchool的联合创始人王伟峰表示AfterSchool平台会员人数在疫情期间增加超过六成，并就如何应对盗版带来的影响和平台未来的发展机遇分享其见解。

全方位网上补习平台

现时，AfterSchool平台约有50个导师，提供逾200个针对中三至中六学生的课程。网上课程分为两种形式，学生可选择互动性较高的直播课程或者弹性较高的视频课程，两者都可无限次观看，平台也有少量免费课程。课程涵盖中、英、数 (包括延伸课程M1和M2)、通识、物理、化学、生物、经济、历史、企会财²、资讯及通讯科技、视觉艺术共14个学科，平均收费为每小时约100港元，比坊间补习社便宜许多。除了常规课程外，AfterSchool也有提供考试技巧班和课题精读班等，让学生针对自己的弱项，加强训练。

对大部分企业而言，新冠肺炎疫情无疑是一次严重的冲击，但对网上补习平台AfterSchool而言，新冠肺炎疫情反而成为催化剂，令这种较新的学习模式越来越受欢迎。学校被迫暂停实体授课，正在备试的文凭试考生不敢松懈，纷纷透过网上补习追赶进度。王伟峰表示：「平台的会员人数在疫情期间增加超过六成，部分直播课程的回头率更达百分之百，反映学生和家长对于网上补习的接受程式度大幅提升。」截至2020年9月，AfterSchool的累计注册用户人数已达5万人，当中，超过三分之一的学生为应届文凭试考生。由此可见，新冠肺炎疫情不但令网上教育企业的收入增加，更加速了网上教育的市场占有率增长。

设立评分机制，确保师资优良

AfterSchool没有为导师的背景和资历设任何界限，有兴趣加入AfterSchool的导师只须预录课程影片，通过AfterSchool团队的审查，便可在AfterSchool平台上教授。正因如此，AfterSchool采用评分机制定期筛选导师，借此达到汰弱留强，确保师资优良的目的。在每个课程结束之后，学生可以基于课程体验给予1到5星的评价 (1星为最低分，5星为最高分)。为减少学生评分时的顾虑和增加评分的客观性，评分采用匿名形式。若有学生评予1星，AfterSchool会立即将课程下架，向学生了解评分背后的原因，并重新审视该课程和导师。 而对于获优良评价的导师，AfterSchool会重点宣传，并加强与他们的合作。

王伟峰指出：「评分机制令我们可以站在学生的角度评估导师的表现，从而筛选出最能满足学生需要的导师。所以，我们的导师团队深受学生爱戴，不少学生在上完第一个课程后都会再次报读其他课程。」现时，AfterSchool导师团队的背景十分多元化，包括拥有20年教学经验的导师、文凭试状元和现职中学教师等。

重视课程配套，减低盗版的影响

市面上，不少网上教育机构的网上课程都曾被不法分子翻录，再以低价在网上转售。王伟峰表示：「这种盗版问题已经发生在我们身上，但我们的优势在于完善的教学配套，是不法分子无法提供的。」他补充：「学生会在报读课程后的3-5日内收到纸质版教材，内有大量练习题。课堂后，导师和助教也有提供批改作文和功课、解答疑问等服务，中文和英文的课程还有口语的对答练习，完善的配套令学生对平台的忠诚度提高。所以，我相信盗版问题不足以对用户人数构成影响。」

此外，为鼓励集思广益和进一步完善配套，AfterSchool推出手机应用程式，以问答社区的方式让学生互相发问和解答课业难题。王伟峰说：「我们的应用程式非常容易操作，学生只须上载图片，毋须浪费时间把问题以文字方式打出来。」问答社区还加入游戏元素，提问者可选出最佳解答，答题的学生可获得提问者悬赏的金币作为奖励，而金币则可换取阅读礼券或作慈善用途。游戏元素成功吸引学生积极发问及解答问题，在帮助他人时也能巩固自己的基础。现时，在问答社区活跃的学生平均每日约有30-100名。

回馈社会

AfterSchool也是一家社会企业，帮助贫困学生是企业理念之一。王伟峰表示：「许多基层家庭难以负担补习开支，基层学童在学习上的支援因而受到局限。我们希望所有人都享有平等教育机会，所以我们非常重视这个群体。」自2018年起，AfterSchool便与「陈校长免费补习天地」等非牟利慈善机构合作，向基层学生免费派发课程，已有超过500名学生受惠。AfterSchool也正在筹备为领取综援的学生提供奖学金，使他们能以更优惠的价格报读付费的课程。

未来，AfterSchool期望能为有特殊教育需要的学生提供针对性的课程。例如，为有学习障碍的学生提供以图像教学为主的课程，从而引起他们的学习动机及兴趣；为有自闭症的学生提供透过音乐或旋律带出学习主题的课程等。此外，关怀少数族裔的教学需要也在未来的计划之内。

科技带来新机遇

展望未来，AfterSchool正在开发一套智能测验系统。测验系统透过运用人工智能，收集及分析学生日常学习和测验的数据，并按照每个人不同的需要推送相关课程，提供更个性化的服务。王伟峰举例：「透过人工智能，我们可以分析学生的逻辑思维能力和数理能力，若该学生的能力高于平均水平，我们便可以相应地推送教学节奏较紧凑，程度较深的课程给他们；同样地，若学生的能力比较弱，我们便可推荐会详细讲解每项知识的老师给他们。」

AfterSchool希望平台成为个性化教学工具，同时也能提供更全面的服务。王伟峰表示：「除了涵盖初中的课程外，我们正计划提供针对大学生职业规划的课程和非学术课程，如求职面试技巧班、逻辑思维课程和快速阅读课程等。」在选择导师上，AfterSchool也期望能有新突破。他指出：「网上教学可突破地域限制，导师不再只局限于本地人才，也可吸引海外人才、内地人才在平台上授课，让各自发挥所长，达到最大效益。」在数字转型的年代，融合互联网和智能技术的网上教学成为未来教育的趋势。相比传统学习模式，网上学习平台不但能给予学生另一个选择，也能为港商带来广阔的发展空间。

¹ 应试教育通常被视为一种以提升学生应试能力为主要目的，著重背诵、解题和考试成绩的教育制度。

² 企会财指企业、会计与财务概论。