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粤港澳大湾区:拓展机遇尽在其中
2020年10月7日
全球著名度假村集团Club Med约在70年前创立,当时正值第二次世界大战之后,百废待兴。现在,该公司拟订策略,希望在这场冲击全球的新冠肺炎危机过去后,迎接新的未来。
回顾历史,Club Med的第一个项目,是1950年在西班牙马略卡(Majorca)岛设立夏季帐篷度假区,为欧洲家庭提供难得的度假机会,远离仅在5年前才结束战乱的欧洲大陆。
到了2020年,全球都在奋力对抗新冠肺炎,这次疫情在未来几年势将带来严重后果。Club Med正运用同样的企业基因,在全球特别是中国和亚洲各地打造一个充满活力的新度假村网络。
Club Med擅长以不同价格为所有家庭开发「一价全包」的优质假期产品。现在,该公司不但向中国和亚洲与日俱增的顾客群推介世界各地的度假村,更把握疫情导致人口流动状态改变的机遇,推动中国国内旅游和度假市场发展。
Club Med的业务48%在欧洲,38%在亚洲,而北美和南美则占14%。鉴于疫情的发展和行业的季节性因素,该公司采取关闭并重新开放度假村的策略,以保持业务基础稳健。
截至2019年12月底,Club Med在欧洲、阿尔卑斯山、亚洲、印度洋和加勒比海地区40多个国家共拥有近80个度假村。该集团在欧洲营运17个滑雪度假村,多数位于欧洲大陆,在亚洲有4个,除了中国第一个也是最大的滑雪度假村—哈尔滨的亚布力之外,还有吉林的北大壶,以及日本北海道的两个滑雪度假村。
Club Med的亚布力度假村是中国第一个也是最大的滑雪场。
Club Med位于吉林省的北大壶度假村,以童话般的雾凇而闻名。
国内机遇
在全球陷入经济停顿之际,该公司驻香港的一位高级行政人员表示,Club Med的未来在很大程度上将取决于中国市场和粤港澳大湾区建设的潜力。北京中央政府于2019年2月发布《粤港澳大湾区发展规划纲要》,推动由香港和澳门两个特别行政区,以及广东省9个城市组成的区域转型。
大湾区是一个拥有7,000万个潜在顾客的庞大市场,覆盖范围的本地生产总值(GDP)合计达1.6万亿美元。这个区域转型计划与中国的「一带一路」倡议息息相关,后者是个宏阔的全球愿景,目的是与近邻和全球伙伴建立持久的经济联系,实现世界互联互通的目标。
Club Med香港及台湾总经理、亚洲山地策略总监Sebastien Portes表示,该公司在中国和大湾区的策略非常简单。他说:「内地人假期甚少,主要是春节和国庆黄金周,因此我们必须更靠近一线城市,寻找较小的地段或发展项目,提供周末度假设施。
「2018年1月,我们推出新的度假品牌Club Med Joyview,为中国一线城市的家庭和企业提供在全国各地的短期度假体验。度假村距离这些城市最多2到3个小时的车程,人们可以在周五晚上或周六早上出发,然后在周日晚上回家。」
领导潮流
为此, Club Med调整了业务模式。该公司除了提供招牌产品,即一价全包的旅游方案,包括餐饮、表演、游戏,以及其他娱乐节目和短途旅行外,还推出只有优质住宿及早餐的选项。
G.Os®全称Gentil Organisateur,即亲善使者,他们体现了Club Med精神所包含的5个核心价值,即善良、自由、责任、先驱精神和多元文化,是这家度假俱乐部取得成功的创新之举。(1)
G.Os®全称Gentil Organisateur,即亲善使者,他们体现了Club Med精神所包含的5个核心价值,即善良、自由、责任、先驱精神和多元文化,是这家度假俱乐部取得成功的创新之举。(2)
内地人的假期消费带来不少机遇,Portes承认Club Med不是唯一踏足这个市场的公司,不过起步可能比某些竞争对手要早。他说:「我们当然不是唯一将中国视为庞大市场的度假公司,却是第一家公司把中国视为巨大机遇。我们在亚洲首次设立香港办事处,取得初步成功后,于2004年将区域总部迁至上海。2010年,我们没有如常进入海滨或沙滩市场,反而在华北开设一家滑雪度假村。」
Portes表示,及早经营滑雪度假村业务使Club Med得以先行一步,率先发展这个领域。现时,在复星支持下,该公司的策略是利用周末度假模式,在中国尤其是大湾区作出「超额投资」,以便汲取国内旅游市场涌现的商机。中国内地出境旅客约有1.2亿至1.4亿人,为防疫情扩散,他们受到旅游限制而无法出境,势将转向国内旅游。因停课从外地回国的中国留学生,也会进一步扩大国内度假的消费群体。
长远而言,当旅行限制放宽后,Club Med会吸引中国内地旅客使用该公司旗下遍布世界各地的度假村。内地居民持有有效普通护照者估计不到15%,相当于2亿人。Portes说:「我们将中国和大湾区视为动力来源和展示平台,为一直以来的核心业务即位于欧洲和世界各地的度假村招徕顾客。」
整合与集群
Portes接著解释Club Med在区内的架构。他说,虽然架构分散,但有其内在灵活性,能配合大湾区规划的推进和更多宏观经济事件的需要而发展和改变。他说:「现时我们在上海有一个全面整合的亚太总部,另外也有几个市场集群,其中一个是中国内地,另一个是香港和台湾,还有包括日本的东亚,再向南移,我们在新加坡和悉尼都有业务枢纽。
「目前我们还没有统一的大湾区市场集群,但是商业运作集中在广州的第二个办事处,推广我们在全球的业务。因此,我们向香港、澳门和整个华南地区的顾客推销世界各地的度假村。」
「据该公司的发展计划,大湾区业务所发挥的作用,远不限于向当地消费者销售度假计划。Portes说:「广州办事处在认定整个华南地区,包括海南岛及汕尾等的度假村商机方面也发挥了开发作用。在大湾区范围内物色度假村地点是我们的首要任务。」
Portes表示,大湾区目前占整个亚太地区业务约15%。他说:「这个份额当然不算小,但是可以更大。到目前为止,这15%的业务至少有一半来自香港。按人口细分来看,香港仅占大湾区的10%,其余90%属大湾区的其他城市。
「我们在香港不断获得佳绩,不仅是销售数字令人鼓舞,这里还有一个有利的环境,能让我们的直接销售策略发挥作用。如今,在香港的销售额有80%是通过本公司的自家分销渠道完成,而在全球的平均水平是60-65%,广州办事处则较低,是40%。」
Portes认为,直接销售策略在内地市场尤其重要,因为内地旅客不如港人般成熟,Club Med的一价全包服务需要更多宣传。他说:「我们的目标是在整个大湾区发展业务。大湾区发展得很快,我们非常积极地物色在区内发展物业的机遇。
「这方面的例子有广东恩平市的一个潜在发展项目,我们已与投资者签署合作协议。接著是在广东的另一个合作项目,这次是Club Med在汕尾的华南旗舰度假村。
我们正在云南、四川、浙江和江苏建设多个新型综合度假村,由此可见,本公司积极投入中国市场。这些度假村的度假屋预计于2021年开始预售。」
另外,丽江项目占地350,000平方米,设有一个Club Med雪地主题度假村,有望于明年开业。太仓发展项目占地145,000平方米,将建设复星旅游文化所属的Casa Cook酒店。复星旅游文化去年在Thomas Cook破产后,收购了酒店品牌Cook's Club和这家著名的旅行社。
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