走出疫境：品牌策划英雄

面对这场新冠肺炎危机，品牌顾问公司Branding Records和他们的客户一样感到苦恼。很多企业都要审视支出，找出可能节省的项目，营销推广开支也不例外。疫情持续，许多企业的生存受到威胁，全球65%的营销总监和营销部门负责人正准备适度收缩甚至大幅削减预算。

本港的品牌策划机构Branding Records接受香港贸发局经贸研究专访时，谈到企业应如何一方面反思并强化其公司文化，以渡过当前的新冠肺炎风暴，另一方面则借助跨平台数字营销解决方案，为品牌注入新活力。

困境中勿失自我

Branding Records位于香港数码港，在7年前成立，至今已与300多家客户合作，小至初创企业，大至跨国公司，名副其实地纪录了许多公司建立品牌的历程。

在遭受疫情打击之前，Branding Records的团队一直以把握今天、活在当下的态度，全力以赴地工作。该公司行政总裁Jacopo Pesavento表示：「去年12月，就在疫情爆发之前，我们幸运地获得新资金投入，可是这场危机使我们损失多达70%的业务。」

Branding Records决定搁置扩展计划，利用这段时间思考适当对策，并确保这些方案与公司的文化和价值保持一致。Pesavento表示：「我们认为每家企业都应有其独特个性。我们建议客户在寻找自身优势和营销策略时，要先深入瞭解自己的企业文化。作为品牌策划公司，我们对充满活力的创意文化坚信不疑，这种文化尊重意念而非层级，能帮助我们脱颖而出。我们拥有一个年轻而才华横溢的团队，负责社交媒体营销项目，其中千禧世代和Z世代消费者是主要目标。」他又笑言：「在新的营销时代，我被认为『太老了』，难以与那些崛起中的品牌并肩作战。」

Pesavento视其团队为资产而不是成本，因此选择实行减薪和休假措施，避免裁员，并在当前的健康和经济危机中保持现金流动。他说：「这依然是一个非常艰难的决定。不过，我希望全体减薪和逢周五休假有助加强公司的现金状况，并缓解疫情下员工担心失去工作的不安全感。」

Pesavento坚信他的信念已深深植根于Branding Records的企业形象中。他预料在疫情后将出现新常态，其中团结和包容是业务持续成功的关键，也是任何营销计划不可或缺的一部分。

以Airbnb受疫情影响而大规模裁员为例。由于居家令和旅行限制，大量订房被取消，使度假租赁市场遭受巨大损失，在这背景下，该公司宣布在全球裁减约25%员工。

Pesavento解释说：「Airbnb在公开信中仔细解释如何做出决定，从疫情的不利影响到随后的业务重新定位。接下来是详述裁员过程，包括互相尊重的一对一谈话，以及从遣散费和医疗保健，到就业辅导安排等一系列支援措施。整个过程不仅加强了公司与员工的联系，而且把公司与同理心、同情心和社会责任联系起来，突显了公司的文化和品牌定位。」

在不利情况下作出无可奈何的决定，Airbnb展示了良好的公司文化，充分认可每位被裁员工的贡献，并为他们提供广泛的支援措施。

超越品牌策划

Pesavento表示：「每家公司都有其企业文化，但不是所有文化都可帮助品牌提升产品和服务价值。在疫情防控措施广泛实施后，全球零售商的销售额都下跌，企业应重新调整其品牌策略，为预期的反弹做好准备。」

抗疫期间，大家有较多空闲时间，Pesavento趁机带领团队完善其品牌策略。他说：「虽然我们帮助了很多客户建立品牌，但是我们并没有时间为自己进行品牌策划。化危为机，我们决定首先重振活力。经过数周的辛勤工作和集思广益，我们于2020年2月建立了自己的《品牌圣经》，将愿景、使命、核心价值和个性完美地融合在一起，展示Branding Records独特的品牌形象，成为我们向全球客户推介自家服务的指南。」

为坐言起行，推动新阶段的创新工作，Branding Records的创意团队为公司制定全面的品牌策略路线图，包括网站改版和新的营销计划 Branding Ahead。正如Pesavento所述：「整个过程和随之而来的品牌策划方案，完全以我们为客户所做的方式实施。」